S公司质保部员工工作满意度分析及对策研究

发布时间：2020-03-17 13:52

【摘要】：在当今时代,市场瞬息万变,越来越多的企业和管理者都意识到人在企业生存和发展中有着不可替代性的作用,员工参与企业的全体系运作过程,为企业带来效益和口碑。而员工满意度是可以在不同维度衡量出员工的真实想法和切身感受,满意度的高低影响着员工在工作时的态度和行为,从而影响企业生产服务活动的质量和水平。在现代产品研发、生产过程中,质量管理也正扮演着一个日益重要的角色,以质量开拓市场,以质量稳住市场,成为现代企业打造品牌形象、提高产品和服务市场竞争力的行为准则。本文研究对象是S公司质保部,质保部负责各种原材料、在制品和产品的质量监控等工作职责,质保部员工的工作满意情况影响着质保部日常事务的运营及S公司的产品质量监控和质量保证的水平。但由于晋升、待遇、压力、体系不健全等原因,使S公司质保部员工人员的工作热情受到影响,如何能提高S公司质保部员工的工作满意度这一问题的研究显得尤为重要。本文以S公司质保部员工为调查样本,运用员工满意相关理论,根据S公司质保部员工的具体情况,编制S公司质保部员工工作满意度调查表,运用软件SPSS23.0统计分析工具,对调查数据进行全面、系统的研究。针对目前S公司质保部员工出现的消极怠工、士气低下、满意度不高等不少问题,进行论证和分析,得出S公司质保部员工满意度低下背后,隐藏着公司薪酬设计和绩效考核不合理、后勤保障不够完善、晋升机制不科学、领导能力欠缺、企业文化淡薄等五个方面更深层次的问题,同时也提出完善薪酬绩效设计、提供健全的组织保障、优化晋升制度、提升领导才能、建立良好的企业文化的相关建议,为提升S公司质保部员工满意度提供参考方案,建立长效机制,促进企业发展。
【图文】：

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分别为“你对你的薪酬收入是否满意”、“你对薪资设计的合理性”、“你对绩效考核的公平性和客观性”，这些选项没有人非常满意，说明大家对这方面确实有很多不满。当前，质保部员工的薪酬收入是存在阶梯形分布，，不同职能不同岗位的工资收入是有较大差别的，尤其是管理人员和普通员工之间、不同部门同级别员工之间，类似的工作量反而工资收入差距大，员工经常抱怨不公平。工资等级在整个公司里的级别很低，绩效考核很严苛，稍不达标就要罚款，使质保部员工对于薪酬收入、薪资设计和绩效考核的情况不怎么满意。3.8.6 S 公司质保部员工工作满意度情况根据我们的分析了解到，S 公司质保部员工满意度的在各维度各指标表现出来的情况有所差异，其中员工满意度排名前三位的分别是自己与同事的人际关系，薪酬收入发放的及时性，个人表现和主观能动性，数值为 80%、63.3%、61.6%，如图 3.1 所示。

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第 3 章 S 公司质保部员工工作满意度调查及现状分析其中员工满意度最低的因素分别是食堂的餐食水平、薪酬收入、薪资设计的合理性、企业的晋升机制、企业提供的晋升机会、绩效考核的公平性和客观性、工作的压力和负荷情况，S 公司质保部员工对于这些因素满意度的数值分别为1.7%、15%、20%、25%、26.7%、26.7%、26.7%，如图 3.2 所示。
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F426.3

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