基于胜任力模型的一汽贸易公司驻外人员培训管理体系研究

发布时间：2020-06-04 09:23

【摘要】：当今的汽车产业大环境中汽车销售与汽车服务企业之间的市场竞争日趋激烈,人才是企业核心的资源,驻外员工的素质发展和能力提升是企业所关注的重中之重。一汽贸易公司作为劳动力密集型企业,驻外人员人数众多,员工素质水平不均衡,且远离总部,管理难度大,同时,贸易公司现有的传统培训方式没有与企业战略相结合,培训的效果并不理想。因此,建立基于胜任力的培训管理体系,使贸易公司驻外人员人职匹配,驻外人员的培训工作要作为人力管理工作的重点。本文首先结合国内外专家学者已有的研究成果,以及胜任能力、培训相关理论模型,为分析一汽贸易公司目前的培训情况及问题提供理论基础。其次采用深入企业内部实地访谈、发放问卷进行调查、大数据分析比较等方法,将一汽贸易公司培训现状作出全面分析。介绍了一汽贸易公司的企业概况和发展现状,分析企业驻外人员培训管理的现状,并发放调查问卷80份,针对公司培训满意度、公司的培训方式、公司培训需求分析和培训的效果评估等多方面问题进行调查,通过本次的问卷数据整理,了解到目前贸易公司已初步建立了有关驻外员工的培训管理体系,培训工作也取得了一定成果,但是目前对于贸易公司驻外人员的培训管理体系还不够不完善,仍然存在一系列问题,例如缺乏驻外人员对于培训的需求分析,培训的方法和培训课程相对较为缺少针对性和创新性,在完成培训之后及时有效的培训效果评估也做的还不够到位。然后,针对上述分析中发现的问题,使用需求模型,胜任力四象限比较法,构建了基于胜任力的驻外人员培训管理体系,主要针对驻外人员岗位特点确认胜任力模型要素,明确企业战略、选择确立绩效标准、建立胜任力模型,应用十四条要素构建出培训管理体系,并总结将胜任力引入培训管理体系的必要性和可行性。最后配套的提出能够使培训管理体系平稳有效实施的相关保障措施,具体包括公司组织保障、制度保障、资源保障等多个方面内容。本文构建的驻外人员培训管理体系完善了一汽贸易公司的培训架构,使整个培训管理体系更加系统化、科学合理化,使企业员工素质得到全面的提升。同时也可以为相关企业驻外人员培训体系的优化提供一定的借鉴与参考。
【图文】：

胜任力,斯宾塞,胜任力模型,效绩

图 2.1 培训管理体系2.2 胜任力与胜任力模型.2.1 胜任力的定义于胜任力，很多学者都表达了不同的意见，其中几个相对比较具有代表性如下：McClellan d 认为胜任力是能力、技能、知识、特点或动机，与人作或具体的工作表现或者是生活中的其他重要的成就成正相关态势。Boy i s 将胜任力解释为个人与能够取得优秀高效绩效所对于有影响的要素往表面难以看出的特征可能是人的内在主观意愿、个人素质、自身对于自己认知或社会角色还有能够使用的其他知识等。斯宾塞认为,能力是能够将效绩效员工与普通员工有效区分的特质,有可能是自身意愿，能力知识，能、工作态度、对于事物认知的价值观,或者其他有标准可测量的指标，标能够用来显著区分好的和一般特征的个体的性能。然目前对胜任力没有统一的定义，但不难看出它们都与工作岗位相关，都

模型图,胜任力,冰山,模型

我们区分一般员工与优秀员工，，相关要素特质可以通过培训得到进一步提升。一个完整的胜任力模型主要包括三个方面，胜任力要素、胜任力指标水平、胜任力要素的定义。在对于胜任力的研究中，冰山模型、洋葱模型和胜任力词典是相对比较常见多被学者推崇的胜任力模型。1. 冰山模型。在 1973 年，美国哈佛大学著名心理学家麦克莱兰首先提出了“冰山模型”这个概念，他认为个人所具有的要素包括很多方面，比如知识、技能、社会角色、价值观、自我认知、还有内在动机等。他认为人的构成要素可以被分为“冰山之上”浮在水面的表层部分和“冰山之下”藏在海下的潜在部分。其中，个人拥有的知识和技能是最容易被测量和考核的部分，这一部分也是最容易通过培训取得提高的。因此，它们被定义为冰山显露在水面以上的部分。而剩下的个人素质，心理动机等不容易考量的个人要素也是不容易被环境所影响，通过简单学习难以改变的。然而，这一部分的要素在个体的行为和表现中起着至关重要的作用，不可以被忽视。所以，他将这部分定义为冰山藏在水下的隐藏部分。胜任力冰山模型如图 2.2 所示
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F426.471

【相似文献】