基于学习路径图的G公司客户经理培训优化研究
发布时间：2021-04-19 10:15
改革开放四十年,中国企业在越来越多的领域都能够跟国外企业互争雄长,中国企业的竞争力在这四十年间得到了很大的提升。企业竞争力很大程度上取决于企业内员工的竞争力。员工竞争力的提升,一方面依赖于公司制度、流程和文化,另一方面则依赖于员工培训。科学合理的员工培训体系能够有效地提高员工的综合能力,同时也能降低企业的培训成本。G公司是地处深圳的一家电子元器件研发、生产和销售综合型企业。由于各种各样的原因,G公司的员工培训工作一直达不到预期的要求。从总经理到一线员工,从培训部门到业务部门,大家对于培训体系如何建设、培训工作如何开展都存在诸多的抱怨和茫然。2017年,G公司决定采购第三方咨询服务,帮助企业优化培训工作。本文基于G公司客户经理岗位的学习路径图开发过程,对企业员工培训、以及如何利用“学习路径图”来指引企业的培训工作展开研究。本文首先从学术角度分析了培训和学习路径图的概念,以及成人学习的若干理论模型,用以指引后期的各项工作。其次,本文对国内外员工培训领域的研究现状进行了分析。再次,基于该案例,本文论述了G公司在客户经理培训工作中存在的问题,以及通过调查分析问题原因并制定优化方案的过程。在此环...
【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究内容与技术路线
1.4 研究方法
第二章 基础理论与文献综述
2.1 培训与学习路径图的概念
2.2 成人学习相关的理论
2.3 员工培训相关研究文献综述
2.3.1 国外员工培训相关研究进展
2.3.2 国内员工培训相关研究进展
第三章 G公司概况与客户经理培训现状
3.1 公司概况
3.1.1 基础信息
3.1.2 组织结构
3.1.3 团队简介
3.2 客户经理培训现状
第四章 G公司客户经理培训问题调查及原因分析
4.1 调查目的
4.2 调查程序
4.3 调查结果
4.4 原因讨论
第五章 G公司学习路径图开发策略与落地执行
5.1 明确工作策略指引培训优化落地
5.2 开发学习路径图提高客户经理培训效能
5.2.1 做好准备工作
5.2.2 建立评估标准
5.2.3 设计初始蓝图
5.2.4 整合学习资源
5.2.5 开始试点运行
第六章 总结与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足与未来展望
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]人工智能对人力资源管理的影响研究[J]. 肖兴政,冉景亮,龙承春. 四川理工学院学报(社会科学版). 2018(06)
[2]基于胜任力模型的中青年领导干部培训体系及其构建[J]. 李曙军,张舵,吴丽娜. 企业改革与管理. 2018(23)
[3]区块链视域下的高校人力资源培训体系研究[J]. 张宇. 当代经济. 2018(22)
[4]基于VR技术的培训系统设计与实现[J]. 刘进,张鹏望. 电子技术应用. 2018(10)
[5]“行动学习”打造卓越人才库——腾讯游戏的领导力开发培训[J]. 曾强,王冬冬. 企业管理. 2018(09)
[6]人工智能时代的人力资源管理[J]. 兰艳阳. 经济研究导刊. 2018(23)
[7]基于学习体验视角的游戏化学习理论研究[J]. 张露,尚俊杰. 电化教育研究. 2018(06)
[8]浅析MOOC在企业员工培训中的应用[J]. 赵建. 科技经济导刊. 2018(13)
[9]人工智能会抢走HR的饭碗吗?[J]. 林枚,凌秀花,陈超. 现代商业. 2018(08)
[10]基于岗位胜任力模型的学习地图构建及使用——以A供电局为例[J]. 唐玲,龚辉. 人力资源管理. 2018(01)
硕士论文
[1]基于CIPP模型的S企业员工培训研究[D]. 陈宝茵.华东交通大学 2018
[2]考虑大数据与人工智能影响的在线教育产业发展趋势研究[D]. 钟华.西南交通大学 2018
[3]MB银行支行行长培训体系优化策略研究[D]. 田世慧.华东理工大学 2018
[4]翻转课堂在企业培训中的应用[D]. 张豫丽.上海外国语大学 2017
[5]马尔科姆·诺尔斯的成人学习思想研究[D]. 韩倩.河北大学 2017
[6]学习路径图在K公司培训体系优化中的应用[D]. 郑达成.北京交通大学 2017
[7]学习路径图在公共部门人力资源管理培训中的应用[D]. 赵卫红.吉林大学 2015
[8]长客庞巴迪公司培训学习路径图的设计[D]. 史芬芬.吉林大学 2014
[9]基于社交新媒体的组织学习模式研究[D]. 刘香兰.大连海事大学 2014
本文编号：3147359
【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究内容与技术路线
1.4 研究方法
第二章 基础理论与文献综述
2.1 培训与学习路径图的概念
2.2 成人学习相关的理论
2.3 员工培训相关研究文献综述
2.3.1 国外员工培训相关研究进展
2.3.2 国内员工培训相关研究进展
第三章 G公司概况与客户经理培训现状
3.1 公司概况
3.1.1 基础信息
3.1.2 组织结构
3.1.3 团队简介
3.2 客户经理培训现状
第四章 G公司客户经理培训问题调查及原因分析
4.1 调查目的
4.2 调查程序
4.3 调查结果
4.4 原因讨论
第五章 G公司学习路径图开发策略与落地执行
5.1 明确工作策略指引培训优化落地
5.2 开发学习路径图提高客户经理培训效能
5.2.1 做好准备工作
5.2.2 建立评估标准
5.2.3 设计初始蓝图
5.2.4 整合学习资源
5.2.5 开始试点运行
第六章 总结与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足与未来展望
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]人工智能对人力资源管理的影响研究[J]. 肖兴政,冉景亮,龙承春. 四川理工学院学报(社会科学版). 2018(06)
[2]基于胜任力模型的中青年领导干部培训体系及其构建[J]. 李曙军,张舵,吴丽娜. 企业改革与管理. 2018(23)
[3]区块链视域下的高校人力资源培训体系研究[J]. 张宇. 当代经济. 2018(22)
[4]基于VR技术的培训系统设计与实现[J]. 刘进,张鹏望. 电子技术应用. 2018(10)
[5]“行动学习”打造卓越人才库——腾讯游戏的领导力开发培训[J]. 曾强,王冬冬. 企业管理. 2018(09)
[6]人工智能时代的人力资源管理[J]. 兰艳阳. 经济研究导刊. 2018(23)
[7]基于学习体验视角的游戏化学习理论研究[J]. 张露,尚俊杰. 电化教育研究. 2018(06)
[8]浅析MOOC在企业员工培训中的应用[J]. 赵建. 科技经济导刊. 2018(13)
[9]人工智能会抢走HR的饭碗吗?[J]. 林枚,凌秀花,陈超. 现代商业. 2018(08)
[10]基于岗位胜任力模型的学习地图构建及使用——以A供电局为例[J]. 唐玲,龚辉. 人力资源管理. 2018(01)
硕士论文
[1]基于CIPP模型的S企业员工培训研究[D]. 陈宝茵.华东交通大学 2018
[2]考虑大数据与人工智能影响的在线教育产业发展趋势研究[D]. 钟华.西南交通大学 2018
[3]MB银行支行行长培训体系优化策略研究[D]. 田世慧.华东理工大学 2018
[4]翻转课堂在企业培训中的应用[D]. 张豫丽.上海外国语大学 2017
[5]马尔科姆·诺尔斯的成人学习思想研究[D]. 韩倩.河北大学 2017
[6]学习路径图在K公司培训体系优化中的应用[D]. 郑达成.北京交通大学 2017
[7]学习路径图在公共部门人力资源管理培训中的应用[D]. 赵卫红.吉林大学 2015
[8]长客庞巴迪公司培训学习路径图的设计[D]. 史芬芬.吉林大学 2014
[9]基于社交新媒体的组织学习模式研究[D]. 刘香兰.大连海事大学 2014
本文编号：3147359
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