中石化C公司非油品业务营销策略研究
发布时间：2023-05-06 05:56
近年来,为了保护环境,全球开始研发洁净的新能源来替代汽车所需的成品油,电力、氢能、光伏等动力汽车逐渐投入市场,导致成品油市场逐渐萎缩。国外先进石油公司已成功转型,将非油品业务作为加油站的主营业务,其非油品业务毛利占比能高达55%以上。国内石油公司借鉴国外先进石油公司的成功转型经验,也开始大力发展非油品业务。对于主要业务为成品油、天然气终端销售的中石化C公司来说,发展非油品业务具有重要意义。然而,目前C公司非油品业务存在的主要问题在于目标市场定位不准确以及业态不丰富、定价不合理等的营销策略不完善,从而导致了该公司非油品盈利水平未能达到本应达到的水平。本文根据C公司近几年非油品业务的经营数据及市场调研,利用STP分析法,将C公司的非油品业务目标市场定位进行重点研究,根据C公司的实际情况完善营销策略。本文认为,C公司应根据加油站所处的不同地理位置,进站加油的不同车型的车主的消费行为进行科学的市场细分,并确定不同的目标市场。根据4C理论,从满足消费者需求、降低消费者成本、提升消费者便利性、增进与消费者沟通等方面提出多方面的营销策略,促进C公司非油品业务的发展。
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的与意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 文献评述
1.3 主要研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 相关概念和理论
1.4.1 非油品业务
1.4.2 STP理论
1.4.3 4C理论
1.5 创新与不足
1.5.1 创新之处
1.5.2 不足之处
2 C公司概况及非油品业务现状分析
2.1 C公司概况
2.2 C公司非油品业务营销现状
2.2.1 非油品业务销售现状
2.2.2 价格现状
2.2.3 营销现状
2.3 C公司非油品业务市场营销环境分析
2.3.1 外部环境分析
2.3.2 内部环境分析
2.4 C公司非油品业务SWOT分析
2.4.1 优势
2.4.2 劣势
2.4.3 机遇
2.4.4 威胁
2.5 C公司非油品业务营销存在的主要问题
2.5.1 产品种类不丰富
2.5.2 市场定位不清晰
2.5.3 忽视消费者需求
2.5.4 促销方式僵化
2.5.5 站内商品布局不合理
3 C公司消费者需求分析
3.1 调查目的及样本情况
3.1.1 调查目的
3.1.2 样本选取
3.1.3 调查问卷的设计原则
3.2 调查内容
3.3 调查结果分析
3.3.1 消费者基本信息
3.3.2 消费偏好分析
4 C公司非油品业务目标市场定位
4.1 C公司非油品业务的市场细分
4.1.1 市场细分原则
4.1.2 C公司非油品业务的市场细分
4.2 C公司非油品业务的目标市场选择
4.2.1 按城市中心加油站选择非油品目标市场
4.2.2 按国(省)道加油站选择非油品目标市场
4.2.3 按乡镇加油站选择非油品目标市场
4.3 C公司非油品业务的市场定位
4.3.1 做大非油品业务规模
4.3.2 差异化产品定位
5 C公司非油品业务营销策略
5.1 打造综合加油站,满足消费者需求
5.1.1 夯实现有非油品业务
5.1.2 拓展非油品业务领域
5.2 优化运营模式,降低消费者成本
5.2.1 降低客户货币成本
5.2.2 降低客户时间成本
5.2.3 降低客户精力和体力成本
5.3 丰富服务载体,提升消费者便利性
5.3.1 合理规划加油站业态布局
5.3.2 提供多样化的支付方式
5.3.3 全面铺开24小时营业模式
5.3.4 提供免费停车位
5.4 建立反馈机制,增进沟通
5.4.1 新建线上沟通
5.4.2 加强面对面沟通
5.4.3 开通反馈通道
5.4.4 开展回馈客户活动
6 C公司非油品营销策略的保障措施
6.1 夯实非油品业务人员保障
6.1.1 引进专业的管理人才
6.1.2 健全培训体系
6.1.3 实施全员销售非油品
6.2 加强非油品业务制度保障
6.2.1 建立考核体系
6.2.2 完善奖励机制
6.3 深化非油品业务技术支撑
6.3.1 全面铺开智慧站
6.3.2 引进先进技术设备
6.3.3 加油站安全环保措施
7 结论
8 参考文献
9 附录 加油站非油品业务调查问卷
10 致谢
本文编号：3809167
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的与意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 文献评述
1.3 主要研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 相关概念和理论
1.4.1 非油品业务
1.4.2 STP理论
1.4.3 4C理论
1.5 创新与不足
1.5.1 创新之处
1.5.2 不足之处
2 C公司概况及非油品业务现状分析
2.1 C公司概况
2.2 C公司非油品业务营销现状
2.2.1 非油品业务销售现状
2.2.2 价格现状
2.2.3 营销现状
2.3 C公司非油品业务市场营销环境分析
2.3.1 外部环境分析
2.3.2 内部环境分析
2.4 C公司非油品业务SWOT分析
2.4.1 优势
2.4.2 劣势
2.4.3 机遇
2.4.4 威胁
2.5 C公司非油品业务营销存在的主要问题
2.5.1 产品种类不丰富
2.5.2 市场定位不清晰
2.5.3 忽视消费者需求
2.5.4 促销方式僵化
2.5.5 站内商品布局不合理
3 C公司消费者需求分析
3.1 调查目的及样本情况
3.1.1 调查目的
3.1.2 样本选取
3.1.3 调查问卷的设计原则
3.2 调查内容
3.3 调查结果分析
3.3.1 消费者基本信息
3.3.2 消费偏好分析
4 C公司非油品业务目标市场定位
4.1 C公司非油品业务的市场细分
4.1.1 市场细分原则
4.1.2 C公司非油品业务的市场细分
4.2 C公司非油品业务的目标市场选择
4.2.1 按城市中心加油站选择非油品目标市场
4.2.2 按国(省)道加油站选择非油品目标市场
4.2.3 按乡镇加油站选择非油品目标市场
4.3 C公司非油品业务的市场定位
4.3.1 做大非油品业务规模
4.3.2 差异化产品定位
5 C公司非油品业务营销策略
5.1 打造综合加油站,满足消费者需求
5.1.1 夯实现有非油品业务
5.1.2 拓展非油品业务领域
5.2 优化运营模式,降低消费者成本
5.2.1 降低客户货币成本
5.2.2 降低客户时间成本
5.2.3 降低客户精力和体力成本
5.3 丰富服务载体,提升消费者便利性
5.3.1 合理规划加油站业态布局
5.3.2 提供多样化的支付方式
5.3.3 全面铺开24小时营业模式
5.3.4 提供免费停车位
5.4 建立反馈机制,增进沟通
5.4.1 新建线上沟通
5.4.2 加强面对面沟通
5.4.3 开通反馈通道
5.4.4 开展回馈客户活动
6 C公司非油品营销策略的保障措施
6.1 夯实非油品业务人员保障
6.1.1 引进专业的管理人才
6.1.2 健全培训体系
6.1.3 实施全员销售非油品
6.2 加强非油品业务制度保障
6.2.1 建立考核体系
6.2.2 完善奖励机制
6.3 深化非油品业务技术支撑
6.3.1 全面铺开智慧站
6.3.2 引进先进技术设备
6.3.3 加油站安全环保措施
7 结论
8 参考文献
9 附录 加油站非油品业务调查问卷
10 致谢
本文编号：3809167
本文链接：https://www.wllwen.com/qiyeguanlilunwen/3809167.html
