D电气公司服务部产品准时交货率改善研究

发布时间：2023-08-03 19:07

　　产品的准时交付,能够确保客户的生产活动顺利进行,维持良好的客户关系,提升产品在市场上的竞争力。随着市场竞争的加剧,客户对产品准时交付的要求越来越高,准时交货对于客户和企业自身都显得十分重要。企业无法准时交货,将会导致客户的生产运营体系无法正常有序运转,影响客户满意度,进而影响到企业产品的市场占有率。同样对于企业自身来说,无法准时交货,将会导致出现市场需求波动层层放大,不利于企业自身的生产和销售活动有序进行。因此,企业必须寻找一套科学、有效和务实的方法来提高准时交货率。本文首先介绍了准时交货率在国内外的研究现状,然后引入了六西格玛理论、库存管理理论和业务流程优化理论,并将这些理论应用于D电气公司服务部产品准时交货率的改善研究中,通过六西格玛的DMAIC改进模式(Define界定,Measure测量,Analysis分析,Improve改进,Control控制),对D电气公司服务部产品的准时交货率进行了改善,具体的改善研究分为五部分。(1)在问题的界定阶段,定义需要解决的问题范围、明确准时交货率改善目标、建立包含整个交货流程职能部门的项目团队、制定具体的项目计划;(2)在测量阶段,通过绘制...

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法
第2章 文献综述
    2.1 国内外研究现状
        2.1.1 国外研究现状
        2.1.2 国内研究现状
    2.2 六西格玛理论
        2.2.1 六西格玛的起源和发展
        2.2.2 六西格玛的概念和意义
        2.2.3 六西格玛的DMAIC改进模式
    2.3 库存管理理论
        2.3.1 库存管理
        2.3.2 供应链管理下的库存控制
        2.3.3 采购管理
    2.4 业务流程再造和业务流程优化
第3章 D电气公司服务部准时交货率现状
    3.1 D电气公司服务部基本情况
        3.1.1 D电气公司介绍
        3.1.2 D电气公司服务部介绍
        3.1.3 D电气公司服务部产品介绍
    3.2 D电气公司服务部产品订单流程现状
        3.2.1 D电气公司服务部产品订单类型
        3.2.2 D电气公司服务部产品订单发货流程
    3.3 D电气公司服务部产品准时交货率现状
        3.3.1 D电气公司服务部产品交货基本现状
        3.3.2 D电气公司服务部产品准时交货率水平
第4章 D电气公司服务部产品准时交货率的改善研究
    4.1 基于DMAIC改进模式的准时交货率改善研究
    4.2 界定阶段
        4.2.1 项目小组的组建
        4.2.2 项目范围的界定
        4.2.3 准时交货率的统计方法
        4.2.4 准时交货率的定义和改善目标
        4.2.5 项目进度计划
    4.3 测量阶段
        4.3.1 产品交货SIPOC流程图的构建
        4.3.2 准时交货率数据的收集
    4.4 分析阶段
        4.4.1 未准时交货的根本原因分析
        4.4.2 未准时交货原因的鱼骨图分析
        4.4.3 未准时交货原因的帕累托图分析
    4.5 改进阶段
        4.5.1 基于业务流程优化的改进措施
        4.5.2 基于六西格玛的改进措施
        4.5.3 基于库存管理的改进措施
        4.5.4 基于准时采购的改进措施
    4.6 控制阶段
    4.7 改善效果
第5章 总结与展望
    5.1 研究总结
    5.2 研究展望
参考文献
致谢



本文编号：3838643