V服饰公司新冠肺炎疫情的危机管理案例研究

发布时间：2024-01-30 05:43

　　在世界经济全球化、市场竞争激烈化和信息网络化的背景下,对任何一个公司而言,都免不了会出现各种各样的危机。从历史来看,疫情危机平均每三年就有一次,它具有突发性、无规律性、传播速度快等特点。突发性的重大疫情尤其是本次新冠肺炎疫情蔓延至全世界多个国家,给国民经济造成了严重影响,国内外的中小型公司和大型公司更是面临一场严峻的挑战。为之骄傲的是中国快速走出疫情的阴霾,在华公司最先踏上复工复产的道路。即使世界上的科学技术不断进步,我们仍旧无法预估下一次疫情危机何时到来,更难以预测公司将遭受怎样的影响。因此,公司需要一套标准化、系统化、专业化的应急措施,加强本公司内在的危机管理能力,从而确保公司在艰难中屹立不倒。V服饰公司是典型的跨国上市公司,公司成立于美国,二十世纪九十年代在中国香港设立总部随后在中国大陆多地设立办事处,公司员工总量庞大,职能部门划分明确,长期以来日常生产业务和零售业务开展较为顺畅,但在突发性重大疫情危机事件中的预防预控管理中仍存在诸多问题,如突发事件应对乏力、防疫政策缺失监督、危机协调能力薄弱以及危机物资储备不足等,导致在本次疫情危机中的总体管理能力不足,对公司的正常生产生活造成...

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容
    1.3 研究方法和技术路线
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技术路线
2 案例正文
    2.1 V服饰公司简介
    2.2 V服饰公司组织架构
        2.2.1 V服饰公司业务组织架构
        2.2.2 V服饰公司应对疫情组织架构
    2.3 V服饰公司疫情前后管理状况
        2.3.1 疫情前管理状况
        2.3.2 疫情后管理状况
    2.4 现存问题描述
        2.4.1 突发事件应对乏力
        2.4.2 防疫政策监督缺失
        2.4.3 应急协调能力薄弱
        2.4.4 危机物资储备不足
3 案例分析
    3.1 理论依据
        3.1.1 危机管理中的预警理论
        3.1.2 危机管理中的沟通理论
        3.1.3 危机管理中的人员管理理论
        3.1.4 危机管理中的物资管理理论
    3.2 案例问题原因分析
        3.2.1 危机预警方案和应急能力欠缺
        3.2.2 危机认知和危机培训缺乏
        3.2.3 组织间的有效沟通能力缺失
        3.2.4 危机物资供应不足
4 对策与措施
    4.1 建立健全完整应急方案
        4.1.1 应急方案内容
        4.1.2 加强危机预防体系
        4.1.3 弹性工作制度
        4.1.4 办公室及员工管理
        4.1.5 科学应用现代信息技术
    4.2 提高管理者危机管理能力
        4.2.1 构建危机管理小组
        4.2.2 提高领导小组的管理能力
        4.2.3 加强危机教育
    4.3 加强组织间协调能力
        4.3.1 促进各部门间合作
        4.3.2 增进组织中各部门沟通
    4.4 建立应急物资供应体系
        4.4.1 公司层面
        4.4.2 员工层面
    4.5 增加应急物资和经费储备
        4.5.1 增加应急物资储备
        4.5.2 增加应急经费储备
结论
参考文献
致谢



本文编号：3889615