我国家用汽车顾客感知价值及提升策略研究

发布时间：2017-06-06 07:18

  本文关键词：我国家用汽车顾客感知价值及提升策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文通过构建顾客感知价值五要素模型,探索家用汽车消费过程中主要驱动要素与感知价值之间的关系。归纳了顾客感知价值及其驱动要素相关理论,从家用汽车产品质量感知、服务质量感知、品牌价值感知、绿色价值感知和价格感知五个方面构建顾客感知价值构成要素模型。通过SPSS18.0对2013年1月-2月收集的223份有效问卷进行信度、效度检验,运用AMOS17.0构建结构方程模型,并进行拟合度检验。结果显示产品质量感知、服务质量感知、品牌价值感知和绿色价值感知与顾客感知价值呈正相关关系,顾客对品牌价值、服务质量和绿色价值的感知对感知价值的影响略高于对产品质量的感知;价格感知方面:价格与汽车基本性能的匹配度、价格与同类其他品牌汽车比较的满意度、价格整体的合理性与顾客家用汽车感知价值呈正相关关系,且前两者对顾客感知价值的影响明显高于价格整体的合理性。最后,结合实证研究结果,提出提升家用汽车顾客感知价值的策略。
【作者单位】： 中国科学院大学经济与管理学院;
【关键词】： 顾客感知价值 五要素模型 家用汽车 提升策略
【基金】：国家自然科学基金青年基金资助项目(71302126)
【分类号】：F274;F426.471
【正文快照】： 1引言近些年来我国家用汽车消费量显著增加,已经成为世界上新车销售量最高的国家,巨大的汽车消费市场成为汽车制造商、中间商、销售商及其他相关企业所争夺的对象,家用汽车市场的竞争变得越来越激烈。那么怎样才能在竞争激烈的家用汽车消费市场赢得顾客的青睐、获得竞争优势呢

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本文编号：425699