HY汽车销售公司绩效管理优化研究

发布时间：2017-06-13 16:10

  本文关键词：HY汽车销售公司绩效管理优化研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着汽车销售公司的井喷式发展与过度建设,其发展已经走到了转型的拐点。相对于硬件投资成型快的特点,软件方面却与发达国家的品牌汽车经销商有着很大的差距。而绩效管理作为软件提升的重要组成部分,直接影响到了公司的品牌竞争力,如果合理运用,便能最大限度的调动员工工作积极性,从而跟进一步达成公司的战略目标。在国内,虽然相关学者也做出了大量理论研究与实践,很多大型公司都已经系统的建立了绩效管理体系,但客观来说,公司的绩效管理水平仍不能满足公司发展需要,绩效管理大部分情况下只是一项例行的管理措施,其效能不得而知。本文以HY汽车销售公司为研究主体,本着理论与实践相结合的原则,首先简单介绍HY汽车销售公司的绩效管理现状,并指出其问题所在。其次从绩效管理流程的角度,探讨绩效管理体系中各环节存在的问题,发掘存在问题的原因,提出改进思路,确认绩效管理优化目的与原则。随后从考核指标、实施、流程以及结果应用等方面进行优化设计,收集反馈信息。最后明确绩效管理流程,并从人员、制度、组织三个方面提出HY汽车销售公司绩效管理优化方案保障措施,确保该公司能够顺利保证方案实施,取得预期效果。本文目的是通过对HY汽车销售公司绩效管理体系的分析与研究,优化设计出一套简单易行、真正提高员工整体绩效水平,能够满足公司发展需要的绩效管理体系。基于BSC建立绩效管理体系,将公司战略目标层层分解,设计部门和员工的考核指标。选取部分体现公司特点的指标,如收营业收入增长率、净资产收益率等。同时引入客户评价指标,如客户投诉率、客户满意度等。另外创新性的加入行为能力绩效考核指标,使考核更加全面。除对指标的优化外,逐个完善改进绩效管理中的五个环节,设计出一套在实际操作中更有可行性的考核体系。从而为其它汽车销售公司提供思路和借鉴,为其战略目标的完成奠定良好的基础。
【关键词】：人力资源 指标优化 绩效管理
【学位授予单位】：山东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.471
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 国内外文献综述10-12
• 1.2.1 国内研究现状10-11
• 1.2.2 国外研究现状11-12
• 1.3 研究内容12-14
• 1.4 研究方法14-15
• 第二章 相关理论概述15-19
• 2.1 绩效管理的概念15
• 2.2 绩效管理的流程15-16
• 2.3 绩效管理的方法16-18
• 2.4 绩效管理的作用18-19
• 第三章 公司绩效管理现状分析19-28
• 3.1 HY公司简介19-24
• 3.1.1 概况19
• 3.1.2 组织结构19-21
• 3.1.3 年龄学历结构21-22
• 3.1.4 SWOT分析22-23
• 3.1.5 个人绩效考核现状23-24
• 3.2 公司绩效管理问题诊断24-28
• 3.2.1 绩效体系不完善25-26
• 3.2.2 绩效管理人员认识不足26-27
• 3.2.3 绩效考核没能联系公司实际27-28
• 第四章 公司绩效管理优化28-49
• 4.1 绩效管理优化目的28
• 4.2 绩效管理优化原则28-29
• 4.3 绩效管理流程29-30
• 4.4 指标优化原则30
• 4.5 绩效考核指标优化30-39
• 4.5.1 公司关键绩效指标的优化设计30-33
• 4.5.2 部门关键绩效指标的优化设计33
• 4.5.3 岗位关键绩效指标的优化设计33-37
• 4.5.4 行为能力绩效指标设计37-38
• 4.5.5 制定绩效目标责任书38-39
• 4.6 绩效管理实施优化39-41
• 4.6.1 绩效沟通39-40
• 4.6.2 信息的收集汇总40-41
• 4.7 绩效考核优化41-43
• 4.7.1 绩效考核周期优化41
• 4.7.2 绩效考核流程的优化41-43
• 4.7.3 确定部门考核系数43
• 4.8 绩效反馈与面谈优化43-45
• 4.8.1 绩效反馈与面谈目的43-44
• 4.8.2 绩效反馈与面谈原则44-45
• 4.9 绩效考核结果应用优化45-49
• 4.9.1 绩效改进46-47
• 4.9.2 薪酬激励47-48
• 4.9.3 员工培训依据48
• 4.9.4 岗位调整48-49
• 第五章 绩效管理的保障措施49-52
• 5.1 人员保障49-50
• 5.1.1 加大推广力度49
• 5.1.2 加大培训力度49-50
• 5.2 组织保障50
• 5.3 制度保障50-52
• 5.3.1 规章制度完善50
• 5.3.2 文化制度完善50-51
• 5.3.3 完善员工申诉程序51-52
• 第六章 结论与展望52-54
• 6.1 主要结论52
• 6.2 展望52-54
• 参考文献54-57
• 致谢57

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