基于参展商角度的展会服务满意度研究——以第十三届上海珠宝展为例

发布时间：2017-07-19 14:09

  本文关键词：基于参展商角度的展会服务满意度研究——以第十三届上海珠宝展为例

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【摘要】：参展商对展会服务的满意度,是参展商能否与会展企业构建良性且长久的合作关系的重要指标,也是会展客户关系管理的一个重要参考。本文在此背景下以2016年第十三届上海国际珠宝首饰展览会为例,从实际出发,运用会展理论、客户关系管理理论和客户满意度基本理论,探讨参展商对展会服务的满意度情况,并提出了相应的对策。
【作者单位】： 浙江树人大学;
【关键词】： 参展商 展会服务 满意度 珠宝展
【基金】：2016年浙江树人大学现代服务业学院学生科研课题资助(2016XFXS008)
【分类号】：F416.8;F713.83
【正文快照】： ——以第十三届上海珠宝展为例一、引言近年来,我国会展业飞速发展,在城建优化、就业促进、产业联动、经济辐射等方面都发挥了重要作用。会展服务贯穿会展业活动,是影响参展商满意度和忠诚度的重要因素。参展商作为会展服务的对象,在会展价值链中处于核心位置。参展商关于展会

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1 岳晋峰;500志愿者将服务煤炭博览会[N];山西日报;2007年

2 钰海;2005中国国际五金展　专业化程度再次提升[N];中华工商时报;2005年

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本文编号：563258