在线评论对网上书店销量影响实证研究

发布时间：2017-07-18 01:00

  本文关键词：在线评论对网上书店销量影响实证研究

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【摘要】：随着互联网的发展，网上购物也得到了迅速的发展，网上书店应运而生。网上书店的图书种类不仅丰富，同时也包含了大量的在线评论数据。由于互联网没有时空限制，使得网络口碑能够长期保存，并广泛传播。在线评论作为网络口碑最重要的形式，能帮助购买者更好地对产品或服务进行了解，对消费者的购买决策有重要的影响作用。 本文选取网上书店作为研究对象，通过收集亚马逊中国网站上图书的产品信息以及4万多条评论信息，对网上书店产品销量的影响因素进行研究。在总结前人研究的基础上，构建商品评论特征和在线评论特征对产品销量的影响模型。根据数据调查结果来研究产品价格、折扣系数等产品信息、在线评论数量和在线评论平均星级等评论信息与产品销量之间的相关关系。本文通过引入产品年龄、产品价格等商品特征变量作为控制变量，来研究在线评论特征变量对图书销量的影响。通过构建多个模型来比较不同在线评论特征变量对图书销量影响的差异。研究结果表明，评论平均星级对产品销量影响不显著。消费者累计发布的评论数量和最近发布的评论数量均对产品销量有积极显著影响。同一时期发布的不同星级的在线评论对产品销量影响存在差异，，其中4星级、2星级评论和1星级评论数量对图书销量有积极显著的影响，其他星级评论数量对图书销量的影响不显著。 最后，根据数据分析结果得出本文的研究结论，对网上书店的口碑营销提出相应的意见与建议。
【关键词】：在线评论 网上书店 销量 回归
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G235;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 插图索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 绪论11-15
• 1.1 研究背景和研究意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 研究内容与研究思路13-14
• 1.2.1 研究内容13
• 1.2.2 研究思路13-14
• 1.3 研究方法14-15
• 第2章 理论基础与文献综述15-29
• 2.1 网络口碑15-23
• 2.1.1 口碑内涵15-16
• 2.1.2 网络口碑内涵16-19
• 2.1.3 口碑与网络口碑19-20
• 2.1.4 网络口碑相关研究与分类20-23
• 2.2 在线评论23-26
• 2.2.1 在线评论内涵23-24
• 2.2.2 在线评论与网络口碑24-25
• 2.2.3 在线评论相关研究25
• 2.2.4 在线评论对产品销量影响研究综述25-26
• 2.3 网上书店相关研究综述26-29
• 2.3.1 网上书店研究综述27
• 2.3.2 网上书店消费者行为研究综述27-29
• 第3章 研究设计29-37
• 3.1 评论特征变量与商品特征介绍29-31
• 3.1.1 评论特征变量29-30
• 3.1.2 商品特征变量30-31
• 3.2 评论特征对产品销量影响研究模型31-33
• 3.2.1 研究模型的理论探讨31-33
• 3.2.2 研究模型设计33
• 3.3 网上书店介绍33-35
• 3.4 研究假设35-36
• 3.5 数据分析方法选择36-37
• 第4章 数据搜集与分析37-49
• 4.1 数据搜集37-39
• 4.1.1 研究对象介绍37
• 4.1.2 数据搜集介绍37-38
• 4.1.3 研究变量描述38-39
• 4.2 描述性统计分析39-41
• 4.2.1 图书信息描述性统计39-40
• 4.2.2 在线评论特征与商品特征变量描述性统计40-41
• 4.3 数据质量分析41-43
• 4.3.1 信度检验41
• 4.3.2 效度检验41-43
• 4.4 数据结果分析43-47
• 4.4.1 研究变量与产品销量的相关分析43-44
• 4.4.2 回归模型比较分析44-47
• 4.5 结果和讨论47-49
• 结论49-51
• 1.研究结论49-50
• 2.研究创新50
• 3.研究局限50-51
• 参考文献51-58
• 附录 A 数据搜集样本58-61
• 致谢61

【参考文献】

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本文编号：555334