Z图书销售公司营销策略研究

发布时间：2017-09-03 01:29

  本文关键词：Z图书销售公司营销策略研究

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【摘要】：随着网络技术与电子商务的飞速发展,网络书店、微商等一系列新型图书销售手段相继出现,对实体书店构成了巨大的威胁。本文以Z图书销售公司为研究对象,通过对Z图书销售有限公司的营销环境及营销现状进行分析,发现其营销现状及营销管理中存在的问题,针对其存在的问题,运用营销组合策略理论制定适合本公司发展的营销策略。树立打造“时尚文化休闲中心”的企业品牌定位,延伸图书产品产业链,经营产品多元化发展。采用线上线下双渠道营销模式,加强网上书店经营,实体书店为会员单位提供从采购到配送的一站式服务,加强书店连锁经营。对原有传统的促销方式进行全面改善,注重将新媒体应用于促销宣传之中。作为实体书店,特别要强化服务营销,加强员工素质培养,打造精良团队,改善服务环境,完善以消费者为核心的服务流程,提供更加便捷、高效、优质的服务。只有这样才能使企业在日益激烈的市场竞争中立足,实现企业的可持续发展。
【关键词】：图书 营销策略 服务营销 营销环境
【学位授予单位】：黑龙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G239.2-F
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 绪论8-12
• 一、研究背景8
• 二、研究目的及意义8-9
• 三、国内外研究现状9-11
• 四、主要内容和研究方法11-12
• （一）主要内容11
• （二）研究方法11-12
• 第一章 研究的理论基础12-16
• 第一节 市场营销理论12
• 第二节 服务营销理论12-13
• 第三节 图书营销理论13-15
• 本章小结15-16
• 第二章 Z图书销售公司概况16-19
• 第一节 Z图书销售公司简介16-17
• 第二节 Z图书销售公司发展状况17
• 第三节 Z图书销售公司定位17-18
• 本章小结18-19
• 第三章 Z图书销售公司营销环境分析19-30
• 第一节 宏观营销环境分析19-23
• 一、人口环境19-20
• 二、经济环境20-21
• 三、科技环境21-22
• 四、政治法律环境22
• 五、社会文化环境22-23
• 第二节 行业营销环境分析23-26
• 一、新进入者的威胁增加23-24
• 二、来自替代品的强烈威胁24
• 三、供应商的议价能力较强24-25
• 四、买方日渐增强的议价能力25
• 五、来自竞争者的强烈竞争25-26
• 第三节 读者消费行为分析26-29
• 一、读者行为特征分析26-27
• 二、影响读者购买行为的主要因素分析27-28
• 三、读者购买决策的一般过程分析28-29
• 本章小结29-30
• 第四章 Z图书销售公司营销策略及问题分析30-35
• 第一节 Z图书销售公司营销策略现状30-31
• 一、产品策略30
• 二、价格策略30
• 三、渠道策略30-31
• 四、促销策略31
• 第二节 Z图书销售公司营销问题分析31-34
• 一、现有产品及服务单一31-32
• 二、定价制度呆板32
• 三、营销渠道形式单一32
• 四、促销活动匮乏32-33
• 五、服务营销有待提高33-34
• 本章小结34-35
• 第五章 Z图书销售公司营销的对策35-56
• 第一节 产品策略建议35-38
• 一、打造图书品牌35
• 二、经营产品多元化35-37
• 三、创造读者服务需求37-38
• 第二节 定价策略建议38-40
• 一、基于成本的定价38-39
• 二、基于价值的定价39
• 三、基于竞争的定价39-40
• 第三节 分销渠道策略建议40-42
• 一、顾客拜访与走访顾客相结合的实体分销方法40-41
• 二、网络空间传递41
• 三、连锁经营的开展41-42
• 第四节 促销策略建议42-47
• 一、广告促销43-44
• 二、人员推销44-45
• 三、销售促进45-47
• 第五节 服务策略建议47-55
• 一、开发管理服务流程47-50
• 二、服务的有形展示50-53
• 三、员工素质培养与内部营销体系构建53-55
• 本章小结55-56
• 结论56-57
• 参考文献57-59
• 致谢59

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本文编号：782082