我国政府机关服务品牌建设的初步研究

发布时间：2016-10-30 10:11

  本文关键词：青岛市政府机关品牌建设研究，由笔耕文化传播整理发布。

《山东大学》 2010年

我国政府机关服务品牌建设的初步研究

杨道忠  

【摘要】：我国部分地方政府开展的创建机关服务品牌活动,是在我国努力建设服务型政府的大背景下,运用新公共管理理论推动政府创新的一种新探索,是企业品牌效应在政府机关的延伸与创新,再创发展环境新优势的一项重要举措,也是转变机关职能、加强机关效能建设、构建和谐社会的一种积极探索。随着各地政府的各级机关的不断实践,目前越来越多的机关单位在开展机关服务品牌建设工作。如何开展和深化好机关服务品牌建设,成为各级品牌建设主管部门和创建单位日益关注的问题。 政府机关服务品牌建设工作始于2001年,由青岛市率先提出了“学海尔,创品牌”活动,开始在政府机关创建机关服务品牌。到目前,在短短的9年时间,在全国范围内,机关服务品牌建设已日益呈现出蓬勃开展的态势,各地也都结合各自实际富有成效的推动机关服务品牌建设的开展。但是,由于机关服务品牌建设开展的时间相对较短,成熟的可供借鉴的做法和系统的理论研究成果相对较少,没有形成完整的理论体系。本文以青岛和南京市为例,结合笔者日常从事此项工作中的体会,通过访谈、文献研究等方法,对近年来机关服务品牌建设工作进行认真梳理,总结经验,找出存在的问题和不足。对机关服务品牌建设中一些不完善的方面,进行积极的探索和创新。研究提出进一步深化机关服务品牌建设工作对策和建议,使之与机关建设紧密结合,使机关服务品牌更具生命力。 论文的基本框架：第一章是绪论；第二章是政府机关服务品牌建设有关概念和情况的概述；第三章是我国政府机关服务品牌建设的实践情况；第四章是我国政府机关服务品牌建设存在的问题及原因分析；第五章是深化政府机关服务品牌建设的对策建议；最后是结语,对机关服务品牌建设进行展望。

【关键词】：
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：D630
【目录】：

下载全文 更多同类文献

CAJ全文下载

(如何获取全文？ 欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 赵路;;服务品牌战略的实践与思考[J];北方经济;2006年17期

2 张书瑞;服务品牌──竞争新策略[J];商业研究;2000年04期

3 陆娟;论服务品牌忠诚的形成机理[J];当代财经;2003年09期

4 张世贤;略论品牌国际竞争力的提高[J];管理科学文摘;2001年02期

5 吴志华;试论政府适度仿企业化[J];华东师范大学学报(哲学社会科学版);2000年02期

6 祁顺生;廖鹏涛;;企业品牌内涵的探讨[J];湖南大学学报(社会科学版);2006年02期

7 李欣;服务品牌特征及其对消费者影响刍议[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2004年03期

8 陈小钢,夏洪胜;借鉴企业理念 创建"企业型"政府[J];开放导报;2005年01期

9 束顺民;当代中国政府品牌经营策略[J];领导科学;2004年14期

10 范秀成;顾客体验驱动的服务品牌建设[J];南开管理评论;2001年06期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 于雪艳;青岛市机关服务品牌建设研究[D];中国海洋大学;2008年

2 张砚博;青岛市政府机关品牌建设研究[D];中国海洋大学;2008年

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 熊昌茂;;论福建省服务型政府建设的困境及路径选择[J];安徽广播电视大学学报;2010年02期

2 李文瑛;;超级市场顾客忠诚及培育研究[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2005年06期

3 何淑娟;吴惠敏;;安徽农民生态意识现状的调查与思考[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2011年04期

4 费玉春;李正明;;论公共服务型政府与政府信息公开[J];安徽农业科学;2007年20期

5 陈捷敏;曹炳汝;颜东绪;;中国农产品地理标志保护研究——以“陕西苹果”为例[J];安徽农业科学;2009年21期

6 尧玲;侯海艳;;新农村建设视野下民族地区基层服务型政府建设[J];安徽农业科学;2012年02期

7 高建华;;服务行政视域下服务型高校建设的问题与对策[J];安徽行政学院学报;2011年03期

8 楚德江;服务型政府:政府范式的新选择[J];安阳大学学报;2002年03期

9 刘任平;;服务型政府视域下我国公务员培训机制的创新[J];蚌埠党校学报;2010年02期

10 李斯特;;传统文化“误用”的政策分析——从耐克广告争议案切入[J];北大法律评论;2010年01期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 段海珍;卢珂;;服务型政府建设中的中央与地方关系研究——基于公共产品供给的视角[A];“经济转型与政府转型”理论研讨会暨湖北省行政管理学会2010年年会论文集（上）[C];2011年

2 吴越;;服务,而不是掌舵——新公共服务视角下的政府转型[A];“经济转型与政府转型”理论研讨会暨湖北省行政管理学会2010年年会论文集（上）[C];2011年

3 胡振华;;服务型政府建构视域下的价值领导[A];地方政府发展研究（第四辑）[C];2009年

4 曾保根;;基本公共服务导入“顾客”理念的隐患及其超越[A];2011广东社会科学学术年会——地方政府职能与社会公共管理论文集[C];2011年

5 黄明娥;;从新农村建设视角构建中国特色服务型政府[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年

6 王锐;;和谐社会视域中政府职能转变与管理体制创新[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年

7 曹宇峰;;资源型城市转型时期政府公共服务建设研究[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年

8 白现军;;试论建设服务型乡镇政府的时代价值[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年

9 乔耀章;;论我国公共管理体系中政府的几个问题[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年

10 杨颖;;公共服务的概念、分类及供给主体创新研究[A];第七届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2011年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 刘明生;公共服务背景下城市社会体育组织发展模式研究[D];上海体育学院;2010年

2 李晓霞;中国基层公务员素质建设研究[D];华东师范大学;2011年

3 陈春常;转型中的中国国家治理研究[D];华东师范大学;2011年

4 邓里文;体育赞助营销中赞助商品牌形象转移的研究[D];南开大学;2010年

5 邱玮;服务品牌内化的构成要素与过程机制[D];南开大学;2010年

6 李利平;中国公务员规模问题研究[D];南开大学;2010年

7 王念;中国轿车自主品牌生态系统研究[D];武汉理工大学;2010年

8 王秋苹;当代中国报业竞争力研究[D];福建师范大学;2010年

9 詹晓阳;基层政府面向信息弱势群体的公共服务研究[D];武汉大学;2010年

10 张文娟;基于区域整体利益的旅游目的地品牌营销研究[D];武汉大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 廉靖;基于社区发展的我国农村矛盾化解机制研究[D];华中农业大学;2010年

2 李国富;基于知识产权战略的制造业核心竞争力培育研究[D];安徽工程大学;2010年

3 张娜;技术创新中寡头垄断企业竞争策略选择研究[D];山东科技大学;2010年

4 周晓郁;论我国服务型政府的建构[D];长春理工大学;2010年

5 吴春华;基于顾客价值导向的服装企业核心竞争力测评模型研究[D];浙江理工大学;2010年

6 黄文漪;政府营销研究[D];华东政法大学;2010年

7 赵清元;上海市静安区居家养老服务研究[D];华东政法大学;2010年

8 许钟元;自主品牌创新动力系统构建及评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

9 郝艳妍;《男生女生》期刊品牌营销策略研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

10 侯中华;创意服务企业C公司项目需求识别案例研究[D];大连理工大学;2010年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张国庆;公共行政的典范革命及其启示[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2000年05期

2 赵路;;服务品牌战略的实践与思考[J];北方经济;2006年17期

3 张书瑞;服务品牌──竞争新策略[J];商业研究;2000年04期

4 焦叶芬;重庆塑造城市品牌初探[J];重庆交通学院学报(社会科学版);2005年03期

5 黄蔚;论城市品牌[J];城市发展研究;2005年03期

6 徐辉,樊帆;试论企业品牌文化建设[J];鄂州大学学报;2003年02期

7 刘学伟 ,陈步峰;从“情满旅途”到“青岛现象”——青岛市创新服务品牌,塑造品牌城市纪实[J];公关世界;2003年06期

8 李学栋;企业再造与规范化管理[J];管理工程学报;2000年01期

9 张世贤;略论品牌国际竞争力的提高[J];管理科学文摘;2001年02期

10 杜开宗,李永才,周晓,熊健;创建规范化服务型政府的理论与实践[J];中国工商管理研究;2003年01期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 ;青岛交运——“情满旅途”的服务品牌[J];政工研究动态;2002年11期

2 ;企业新走向[J];文明与宣传;1999年10期

3 ;青岛市总工会“维权到位、温暖到家”机关服务品牌[J];中国工运;2004年02期

4 周俊余;;大力推进“三建设一活动” 精心打造特色服务品牌[J];中国机关后勤;2008年04期

5 张苏华;;打造“贴心民政”服务品牌 推动济南民政事业又好又快发展[J];中共济南市委党校学报;2009年04期

6 吴永奇;创建"铁嫂号"特色服务品牌 提升企业经济效益的决策与管理[J];理论学习与探索;2005年02期

7 刘君堂;;胶南市着力打造“爱心飞扬、躬行为民”服务品牌[J];中国民政;2006年05期

8 廉书义;创建民政服务品牌 提高民政工作水平[J];发展论坛;2003年10期

9 肖经慧;;武昌车站全力打造“春天”服务品牌[J];工友;2005年11期

10 ;走进八大峡 走进“温馨港湾”[J];青岛画报;2007年01期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 ;武汉烟草“知音”服务品牌建设初探[A];湖北省服务品牌、服务文化大展示(专刊)[C];2011年

2 张庆峰;;发挥企业综合优势 构建优良服务品牌[A];中国建筑金属结构协会二十年资料汇编[C];2001年

3 夏汉林;;打造“乐万家”品牌 提升“家”文化内涵[A];湖北省烟草学会2007年学术年会论文集[C];2007年

4 姚元香;刘年生;;拓展医疗保健市场 提升医院服务品牌[A];2004湖北省第三届医院院长论坛资料汇编[C];2004年

5 王秀兰;;少儿图书馆服务品牌建设初探[A];开放、创新、共享、发展：少儿图书馆论坛2009——第十一届“华北、东北、西北”地区少儿图书馆学术暨工作研讨会论文集[C];2009年

6 方文军;;打造“12315”服务品牌 基层维权事小责大[A];诚信·维权论坛文集[C];2004年

7 李亚军;;关于打造中国烟草商业服务品牌的思考[A];河南省烟草学会2008年学术交流获奖论文集（下）[C];2008年

8 刘忠友;;精心打造“12315”服务品牌 努力构建消保维权民心工程[A];纪念《消费者权益保护法》颁布十周年有奖征文获奖文集[C];2004年

9 梁仲明;艾志刚;刘业兴;;关于政府机关廉政文化建设的几点思考[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年

10 刘慎元;;舆论监督与政府形象[A];中国科技新闻学会第九次学术年会论文集[C];2007年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 市人事局党组书记、局长 朱昌连;[N];德州日报;2006年

2 周明亮　贾家平 张鹏;[N];国家电网报;2009年

3 记者 施科　通讯员 王力 吉强;[N];中国水运报;2009年

4 本报记者 鞠训科　整理;[N];东方烟草报;2010年

5 通讯员 陈佼琳;[N];中国人事报;2008年

6 本报记者 杨光艳 本报通讯员 张炳良 李群蕊 王东庆 王振芳;[N];德州日报;2006年

7 杨晓芳;[N];长治日报;2009年

8 吴志强;[N];国际经贸消息;2001年

9 高轶鹏 李军鹏;[N];平顶山日报;2009年

10 本报记者;[N];安徽经济报;2009年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 邱玮;服务品牌内化的构成要素与过程机制[D];南开大学;2010年

2 耿佩民;服务企业品牌的培育研究[D];吉林大学;2008年

3 张蕾;基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型研究[D];暨南大学;2010年

4 韩亮;客车销售战略研究[D];长安大学;2009年

5 梅红;《读者》的品牌及审美分析[D];四川大学;2006年

6 邓竹箐;基于在华子公司数据采集的服务性全球营销战略实证研究[D];南开大学;2009年

7 周建东;“公共性”视野下的政府信息公开研究[D];山东大学;2007年

8 林爱珺;论知情权的法律保障[D];复旦大学;2007年

9 李敏;我国农产品品牌价值及品牌战略管理研究[D];华中农业大学;2008年

10 贾英;基于符号学理论的旅游景区品牌塑造研究[D];陕西师范大学;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 杨道忠;我国政府机关服务品牌建设的初步研究[D];山东大学;2010年

2 黄艳秀;汽车4S店服务品牌建设研究[D];浙江大学;2012年

3 张谦;论服务品牌整合营销[D];湘潭大学;2004年

4 王誌;服务品牌研究及电信运营商服务品牌评介与建议[D];北京邮电大学;2008年

5 宛澜;论服务品牌建设[D];西南财经大学;2010年

6 张砚博;青岛市政府机关品牌建设研究[D];中国海洋大学;2008年

7 张斌;四川烟草服务品牌建设与可持续发展[D];西南财经大学;2011年

8 詹朝晖;《案例》：广东利百家集团——加强品牌建设及行政管理[D];暨南大学;2000年

9 龙文娟;中国烟草商业企业服务品牌建设与管理研究[D];云南大学;2011年

10 梁扬亮;电信市场客户服务营销策略研究[D];广西大学;2005年

  本文关键词：青岛市政府机关品牌建设研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：158530