安徽省农村社区信息服务用户满意度研究
发布时间：2022-12-05 07:25
20世纪80年代至今,信息技术已成为当今世界走向现代化的强大力量,信息科技的飞快发展推动着中国信息服务不断的完善,特别是城市社区的信息化建设已接近完善,为我国实现现代化夯实了基础。我国作为世界农业大国,农村的建设与发展是全面推进社会主义和谐社会发展的题中之义,是构建新型农村的核心任务。自“十一五”以来,我国在全面建设高速公路和,完善农村社区信息平台等领域都取得了较大的突。但同时也存在很多问题,第一,我国基本国情导致区不同地域间的经济发展发展水平差距较大。第二,信息化服务供给不充分。第三,农村应用信息技术的能力与预期目标还有较大的差距。第四,投入主体、服务主体过于单一。所以结合理论分析,评价农村社区信息服务发展,比较不同地域的信息化供给服务水平,对我国农村社区信息服务的发展,有重要的现实意义。本文结合当前现状,借鉴国内外顾客满意度建模的方法,抽样选取省内229户农户作为研究样本,运用PLSGraph、LISREL、spss19.0选取相关测评变量,构建关于用户满意度指数测评能够确实反应满意度情况的结构方程模型,最终形成了可综合评价农村社区信息服务的体系,继而提出结合测评结果农村社区信息服...
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和研究意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国内研究现状
1.3.2 国外研究现状
1.3.3 国内外研究评述
1.4 研究内容和研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
2 农村社区信息服务用户满意度的理论基础
2.1 农村社区信息服务概述
2.1.1 农村社区信息服务相关概念
2.1.2 社区信息服务
2.1.3 社区信息化
2.1.4 农村社区信息服务、农村社区信息化的差异性
2.2 农村社区信息服务的理论框架
2.2.1 农村社区信息服务的特征
2.2.2 农村社区信息服务的行为主体
2.2.3 农村社区信息服务的对象
2.2.4 农村社区信息服务体系的建设内容
2.2.5 服务内容
2.2.6 服务平台
2.2.7 服务机制
2.2.8 用户参与
2.3 顾客满意度理论基础
2.3.1 顾客
2.3.2 顾客满意度形成机理
2.3.3 社区满意度
2.4 农村社区信息服务用户满意度的影响因素
3 农村社区信息服务用户满意度指数模型构建
3.1 农村社区信息服务用户满意度指数模型构建理论思想
3.1.1 顾客满意度指数模型（CSI）
3.1.2 结构方程模型（SEM）
3.2 农村社区信息服务用户满意度指数模型的构建
3.2.1 潜在变量的选取
3.2.2 潜在变量之间的结构关系假设
3.2.3 可测变量的选取
3.2.4 农村社区信息服务用户满意度指数模型特征分析
3.3 模型测评的工作流程
4 农村社区信息服务用户满意度测评实证研究
4.1 实证研究背景及研究目的
4.1.1 研究背景
4.1.2 实证研究目的
4.2 数据收集与处理
4.2.1 调查问卷的设计与实地调查
4.2.2 数据处理与分析
4.3 实证结果分析
4.3.1 模型检验
4.3.2 结果分析
4.4 对策与建议
5 总结与展望
5.1 本文所做的工作
5.2 本文的创新点
5.3 研究的不足与展望
参考文献
附录
致谢
作者简介
【参考文献】：
期刊论文
[1]新市民社区信息服务平台构建研究[J]. 孙红蕾,郑建明. 图书馆工作与研究. 2016(02)
[2]“乡土中国”及其终结:费孝通“乡土中国”理论再认识——兼谈整体社会形态视野下的新型城镇化[J]. 王小章. 山东社会科学. 2015(02)
[3]基于结构方程的顾客满意度测评模型[J]. 段冰. 统计与决策. 2013(12)
[4]社区与村民:一种理解乡村治理的新框架[J]. 孔德斌,刘祖云. 农业经济问题. 2013(03)
[5]谈判的主观结果:衡量谈判质量的另一种方式[J]. 谢天,韦庆旺,段锦云,周静. 武汉大学学报(人文科学版). 2012(04)
[6]基于结构方程的社区信息化服务满意度模型研究——以安徽省合肥市为例[J]. 吴元升. 情报杂志. 2011(09)
[7]基于结构方程模型的广东农村社区信息化服务满意度分析[J]. 区晶莹,方婷,俞守华. 广东农业科学. 2011(16)
[8]社区信息服务顾客满意度指数模型实证研究[J]. 邹凯,刘莹莹. 图书情报工作. 2011(12)
[9]浅谈社区信息服务中人本管理思想的融入[J]. 余杰. 河北科技图苑. 2011(02)
[10]发达地区农村社区信息化现状[J]. 黄水清,沈洁洁,茆意宏. 中国图书馆学报. 2011(01)
硕士论文
[1]农村社区信息服务公众满意度测评研究[D]. 唐小翠.湘潭大学 2013
[2]农村社区信息化管理研究[D]. 李治宇.中国农业科学院 2011
[3]社区信息化建设公众满意度测评研究[D]. 马葛生.湘潭大学 2010
[4]基于结构方程模型的顾客满意度测评与优化研究[D]. 冯秀琴.武汉理工大学 2009
[5]数字化社区网络管理平台的设计与实现[D]. 李顺廷.山东大学 2008
[6]我国新农村信息化建设与发展探析[D]. 郑全太.西北农林科技大学 2007
[7]社区信息化对社区沟通满意度之影响研究[D]. 万文杰.浙江大学 2006
[8]社区综合信息服务平台的规划与设计[D]. 张文超.华东师范大学 2005
[9]顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究[D]. 刘资媛.湖南大学 2005
[10]顾客满意度测评方法研究[D]. 麻志宏.大连理工大学 2004
本文编号：3709958
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和研究意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国内研究现状
1.3.2 国外研究现状
1.3.3 国内外研究评述
1.4 研究内容和研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
2 农村社区信息服务用户满意度的理论基础
2.1 农村社区信息服务概述
2.1.1 农村社区信息服务相关概念
2.1.2 社区信息服务
2.1.3 社区信息化
2.1.4 农村社区信息服务、农村社区信息化的差异性
2.2 农村社区信息服务的理论框架
2.2.1 农村社区信息服务的特征
2.2.2 农村社区信息服务的行为主体
2.2.3 农村社区信息服务的对象
2.2.4 农村社区信息服务体系的建设内容
2.2.5 服务内容
2.2.6 服务平台
2.2.7 服务机制
2.2.8 用户参与
2.3 顾客满意度理论基础
2.3.1 顾客
2.3.2 顾客满意度形成机理
2.3.3 社区满意度
2.4 农村社区信息服务用户满意度的影响因素
3 农村社区信息服务用户满意度指数模型构建
3.1 农村社区信息服务用户满意度指数模型构建理论思想
3.1.1 顾客满意度指数模型（CSI）
3.1.2 结构方程模型（SEM）
3.2 农村社区信息服务用户满意度指数模型的构建
3.2.1 潜在变量的选取
3.2.2 潜在变量之间的结构关系假设
3.2.3 可测变量的选取
3.2.4 农村社区信息服务用户满意度指数模型特征分析
3.3 模型测评的工作流程
4 农村社区信息服务用户满意度测评实证研究
4.1 实证研究背景及研究目的
4.1.1 研究背景
4.1.2 实证研究目的
4.2 数据收集与处理
4.2.1 调查问卷的设计与实地调查
4.2.2 数据处理与分析
4.3 实证结果分析
4.3.1 模型检验
4.3.2 结果分析
4.4 对策与建议
5 总结与展望
5.1 本文所做的工作
5.2 本文的创新点
5.3 研究的不足与展望
参考文献
附录
致谢
作者简介
【参考文献】：
期刊论文
[1]新市民社区信息服务平台构建研究[J]. 孙红蕾,郑建明. 图书馆工作与研究. 2016(02)
[2]“乡土中国”及其终结:费孝通“乡土中国”理论再认识——兼谈整体社会形态视野下的新型城镇化[J]. 王小章. 山东社会科学. 2015(02)
[3]基于结构方程的顾客满意度测评模型[J]. 段冰. 统计与决策. 2013(12)
[4]社区与村民:一种理解乡村治理的新框架[J]. 孔德斌,刘祖云. 农业经济问题. 2013(03)
[5]谈判的主观结果:衡量谈判质量的另一种方式[J]. 谢天,韦庆旺,段锦云,周静. 武汉大学学报(人文科学版). 2012(04)
[6]基于结构方程的社区信息化服务满意度模型研究——以安徽省合肥市为例[J]. 吴元升. 情报杂志. 2011(09)
[7]基于结构方程模型的广东农村社区信息化服务满意度分析[J]. 区晶莹,方婷,俞守华. 广东农业科学. 2011(16)
[8]社区信息服务顾客满意度指数模型实证研究[J]. 邹凯,刘莹莹. 图书情报工作. 2011(12)
[9]浅谈社区信息服务中人本管理思想的融入[J]. 余杰. 河北科技图苑. 2011(02)
[10]发达地区农村社区信息化现状[J]. 黄水清,沈洁洁,茆意宏. 中国图书馆学报. 2011(01)
硕士论文
[1]农村社区信息服务公众满意度测评研究[D]. 唐小翠.湘潭大学 2013
[2]农村社区信息化管理研究[D]. 李治宇.中国农业科学院 2011
[3]社区信息化建设公众满意度测评研究[D]. 马葛生.湘潭大学 2010
[4]基于结构方程模型的顾客满意度测评与优化研究[D]. 冯秀琴.武汉理工大学 2009
[5]数字化社区网络管理平台的设计与实现[D]. 李顺廷.山东大学 2008
[6]我国新农村信息化建设与发展探析[D]. 郑全太.西北农林科技大学 2007
[7]社区信息化对社区沟通满意度之影响研究[D]. 万文杰.浙江大学 2006
[8]社区综合信息服务平台的规划与设计[D]. 张文超.华东师范大学 2005
[9]顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究[D]. 刘资媛.湖南大学 2005
[10]顾客满意度测评方法研究[D]. 麻志宏.大连理工大学 2004
本文编号：3709958
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