公安文职雇员满意度分析及改善对策研究

发布时间：2017-08-04 19:19

  本文关键词：公安文职雇员满意度分析及改善对策研究

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【摘要】：满意度评价作为体现“以人为本”管理思想的一种科学手段，已经成为现代管理的重要内容。员工满意对一个企业的长期、稳定发展来说是一个不可缺少的重要因素。目前，公安文职雇员队伍已经成为我国公安队伍的重要辅助力量并且在实践中对缓解警力不足，节约行政成本等起到了积极作用。但是作为一个新生的群体，公安文职队伍在发展过程中暴露出一些问题，包括：不稳定性突出、日常管理难、归属感差等，，影响到了公安文职队伍的长期、稳定发展，如何管理好、使用好、服务好公安文职队伍是目前我国各地公安机关迫切需要解决的问题。因此本文以公安文职雇员工作满意度为研究对象具有重要的理论和现实意义。 本文以天津市公安局A直属单位的60名公安文职雇员为调查对象，研究公安文职雇员工作满意度现状。在文献研究和对公安文职雇员访谈研究的基础上笔者整理了一份“天津市公安文职雇员工作满意度调查问卷”，问卷内容包括：薪资条件、组织归属感、职业发展、管理制度、工作本身、人际关系、工作条件等7个方面。利用excel软件对问卷结果进行统计后发现受访对象对薪资条件、组织归属感、职业发展、管理制度等方面满意度得分较低，对工作本身、人际关系等方面满意度得分相对较高。在此基础上，笔者主要从公安文职雇员工作满意度较低的几个主要方面入手，兼顾虽然工作满意度相对较高，但仍然存在问题的方面，通过数据分析和调查访问，提出几点公安机关对文职雇员管理改善的对策。 本文研究的目的是通过满意度调查问卷发现文职队伍目前存在的问题以及潜在的不利因素，提出管理改善的措施，希望天津公安文职制度能够留住一批责任心强，有所作为的文职雇员，最大限度发挥公安文职对警务工作的辅助作用，对平安天津建设起到积极作用。针对访谈结果和数据统计分析中所获得的数据与信息提出如下措施，包括：完善薪酬设计；增强组织归属感；提供职业发展规划；健全和改善管理等。
【关键词】：公安文职雇员 工作满意度 对策研究
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：D631
【目录】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-13
• 1.1 选题背景7-11
• 1.1.1 公安文职制度成为现代警察制度的重要组成部分7
• 1.1.2 警力不足问题成为我国公安机关面临的新挑战7-10
• 1.1.3 国内公安文职制度探索10-11
• 1.2 研究意义11-13
• 1.2.1 满意度成为当前企业管理中的热点11
• 1.2.2 公安文职雇员满意度调查的意义11-13
• 第二章 理论综述13-23
• 2.1 公安文职制度研究综述13-17
• 2.1.1 公安文职雇员的概念13
• 2.1.2 公安文职雇员与其他相关人员的比较13-17
• 2.2 工作满意度研究综述17-19
• 2.2.1 工作满意度的概念17-18
• 2.2.2 工作满意度的理论依据18-19
• 2.3 工作满意度影响因素19-20
• 2.4 工作满意度的研究方法20-23
• 2.4.1 工作满意度评价方法20
• 2.4.2 工作满意度的测量工具20-23
• 第三章 天津公安文职雇员满意度实证研究23-35
• 3.1 研究对象背景介绍23-25
• 3.1.1 天津公安文职雇员制度的发展概述23-24
• 3.1.2 A 局公安文职雇员概况24-25
• 3.2 访谈设计25-27
• 3.2.1 访谈目的25
• 3.2.2 访谈提纲25
• 3.2.3 访谈过程25
• 3.2.4 访谈结果25-27
• 3.3 问卷设计和实施27-28
• 3.4 问卷结果和分析28-35
• 3.4.1 问卷结果28-29
• 3.4.2 满意度现状分析29-35
• 第四章 提高公安文职雇员满意度的对策35-40
• 4.1 完善薪酬设计35-36
• 4.2 增强组织归属感36
• 4.3 提供职业发展规划36-38
• 4.4 健全和改善管理38-40
• 结束语40-41
• 附表一：天津公安文职雇员工作满意度调查问卷41-42
• 参考文献42-44
• 致谢44

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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2 唐世雄;EXCEL统计功能的应用研究[J];成都信息工程学院学报;2002年04期

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中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 葛青华;企业员工满意度研究[D];天津大学;2012年

本文编号：621258