新媒体对警察公共关系的影响及对策研究

发布时间：2017-08-15 13:17

  本文关键词：新媒体对警察公共关系的影响及对策研究

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【摘要】：警察公共关系理论自20世纪80年代传入我国以来，已逐步为各级警察组织所重视，并在理论研究及工作实践中均取得了一定的成绩。然而，随着网站、论坛、微博等新媒体在我国的迅猛发展，，对本在摸索中缓步前进的警察公共关系工作形成了巨大的冲击。警察组织必须正确理解认识新媒体对警察公关工作的影响及作用方式，采取积极应对措施，以进一步释放警方善意、改善警察组织形象，使我国警察公共关系建设实现良性的可持续发展。 本文首先论述警察公共关系的定义特征、主要功能、实践途径、发展现状及问题原因分析，随后对新媒体环境中境内外警方公关做法进行比较，之后以上海“11.15”大火案为案例，阐述新媒体概念及特点，详细分析其对警察公共关系三要素及运行模式的影响。通过问卷方式调查新媒体环境中警察组织公关的实际效果，在此基础上从理念原则、机构、人员、经费、规范工作流程等方面提出对策。
【关键词】：警察 公共关系 新媒体
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：D631.13
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 引言9-17
• 第一节 研究目的与意义9-10
• 第二节 国内外研究综述10-15
• 一、 政府公共关系与新媒体10-12
• 二、 警察公共关系与新媒体12-15
• 第三节 研究思路与方法15
• 一、 研究思路15
• 二、 研究方法15
• 第四节 研究难点及重点15-17
• 第二章 警察公共关系面临新媒体挑战17-30
• 第一节 警察公共关系及其功能17-21
• 一、 警察公共关系的定义17-19
• 二、 警察公共关系的功能19-21
• 第二节 警察公共关系的实践途径21-23
• 一、 信访21
• 二、 新闻宣传21-22
• 三、 专题活动22-23
• 第三节 我国警察公共关系的历史发展23-25
• 一、 第一阶段（20 世纪 40 至 60 年代）23
• 二、 第二阶段（20 世纪 60 至 70 年代中期）23
• 三、 第三阶段（20 世纪 70 年代中期至 80 年代）23-24
• 四、 第四阶段（20 世纪 90 年代至今）24-25
• 第四节 现阶段警察公共关系问题的原因分析25-30
• 一、 主观原因26-27
• 二、 客观原因27-28
• 三、 新媒体带来新挑战28-30
• 第三章 境内外警察组织应对新媒体做法的借鉴30-37
• 第一节 境外警察组织的应对做法30-33
• 一、 澳大利亚警方成立“警察媒体小组”30-31
• 二、 美国警方综合运用新媒体技术31
• 三、 香港地区完善公关组织体系31-33
• 第二节 中国大陆警察组织的应对做法33-35
• 一、 上海警方将传统警务向新媒体延伸33-34
• 二、 其他部分大陆警察组织先后开展尝试34-35
• 第三节 境内外警察组织应对做法的比较借鉴35-37
• 第四章 新媒体对警察公共关系各要素及模式的影响37-54
• 第一节 新媒体成为警察公共关系的新兴媒介37-41
• 一、 新媒体的概念及特点37-40
• 二、 新媒体的突出代表——微博40-41
• 第二节 新媒体对警察公共关系客体的影响41-47
• 一、 警察公共关系的客体41-43
• 二、 新媒体对警察公共关系客体的影响43-47
• 第三节 新媒体对警察公共关系主体的影响47-50
• 一、 警察公共关系的主体47-48
• 二、 新媒体对警察公共关系主体的影响48-50
• 第四节 新媒体对警察公共关系模式的影响50-54
• 一、 共向模式（Co-orientation Model）50-51
• 二、 使用与满足理论（Uses and Gratifications）51-52
• 三、 双向对等新模式（New Model of Two-Way Symmetry）52-54
• 第五章 实证：对新媒体环境中警察组织公关效果的问卷调查54-60
• 第一节 问卷的设计54
• 第二节 问卷的发放回收54
• 第三节 样本基本情况54-56
• 第四节 问卷结果分析56-60
• 一、 针对警察组织成员的问卷调查结果56-57
• 二、 针对公众的问卷调查结果57-58
• 三、 问卷调查结论分析58-60
• 第六章 警察公共关系新媒体影响的对策60-68
• 第一节 理念及原则60-64
• 一、 全警公关60-61
• 二、 主动服务61
• 三、 沟通互动61-62
• 四、 共赢互惠62
• 五、 自我推介62-63
• 六、 快速透明63-64
• 第二节 机构、人员及保障64-66
• 一、 设立专门机构64
• 二、 加大经费保障64-65
• 三、 提高能力水平65
• 四、 公关业务外包65-66
• 第三节 流程规范66-68
• 一、 监测预警66-67
• 二、 分析策划67
• 三、 组织实施67
• 四、 评估总结67-68
• 参考文献68-71
• 附录 A 对新媒体环境中警察组织公关效果的问卷调查（对警察组织成员）71-74
• 附录 B 对新媒体环境中警察组织公关效果的问卷调查（对公众）74-77
• 致谢77-78
• 攻读学位期间发表的学术论文目录78

【参考文献】

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本文编号：678380