网络公共论坛用户参与度测评研究

发布时间：2019-07-23 15:58

【摘要】：随着互联网的发展,各种社会化媒体不断深入人们的生活,拓展了人类的生存空间,改变了人类的参与方式,即由传统的面对面的参与方式转变为网络互动式参与。近年来,网络公共论坛作为一种社会化服务平台逐渐进入人们的视野,其海量的信息、独特的用户互动模式和虚拟社交空间吸引了大量用户的参与,能够满足用户的信息需求、情感需求、娱乐需求和交友需求等。与一般的门户网站相比,网络公共论坛的本质在于为用户提供信息和促进用户之间的交流,吸引用户群体参与其中,提升用户的认同感和忠诚度,保持自身既有的用户群,增加用户活跃度,提高用户参与度,实现论坛的可持续发展是网络公共论坛的最终目标。但是,目前部分网络公共论坛的发展却不尽人意,在经营管理过程中出现问题,导致用户骤减,人气低迷,甚至关闭论坛,如2015年7月关闭的“大旗网”,由于其不善于网站运作,无法提升自己的流量优势,交互性越来越差,导致大量用户流失。因此,用户参与是网络公共论坛发展的核心动力,参与度是衡量用户参与情况的重要指标。然而,目前网络公共论坛中用户参与情况尚不确定,学术界也尚未提出关于网络公共论坛用户参与度的测度方法。基于此,本研究以用户参与相关理论为基础,明确用户参与度的概念维度,结合作者深入网络公共论坛切身参与互动讨论中的经历,了解用户参与的互动模式,从内容——行为两个维度构建网络公共论坛用户参与度概念模型。以用户参与度概念模型为指导,通过大量阅读前期学者的研究成果,结合Delphi法和层次分析法构建网络公共论坛用户参与度测度模型。以2015年6月1日发生的“东方之星”沉船事件为主题,获取30个网络公共论坛中的用户参与数据,计算用户参与度指数,验证了本研究提出的用户参与度测度模型的有效性和适用性。通过计算用户参与度指数发现目前网络公共论坛中用户参与情况还处于较低水平,大部分用户参与层次较浅,呈“潜水”状态,大多数主帖为“冷帖”,持续时间较短,生命力强度较低。此外,采用描述性分析和相关性分析法对各项测度指标进行细粒度分析,发现某主题下主帖的发布具有一定的触发性,关于某事件新的进展会重新引发主帖的发布和关注;与影响力排名相比,地方论坛用户参与度排名均有所提升,可能因为地方论坛用户有相似的生活环境和共同的愿景,而新闻论坛中用户浅层次的参与较明显,这可能与新闻论坛的信息功能有关,也说明用户的参与行为较具理性,在充分了解事件的前提下才会发表评论;疑问性标题或标题中含有“原因”、“解释”、“谎言”等字眼的主帖热度更高,更能引发用户的关注和热议;论坛职务对用户的参与行为具有一定的督促和激励作用。网络公共论坛中用户的参与行为是由浅到深的,随着用户参与行为越来越深入,其在论坛中的投入的时间也越多;一天之中,除去吃饭和睡觉时间外,用户参与话题讨论的热情较高,活跃程度最高点有9时、15时和21时;网络公共论坛中用户的参与行为具有一定的累积效应和激励效应。通过对网络公共论坛中用户参与行为特征及其影响因素进行分析,为网络公共论坛的运营管理与可持续发展提供参考。
【图文】：

技术路线图

图 1-1 技术路线图列思路进行展开：首先以文献研究为基础，在用户参与、网的指导下，从网络公共论坛自身建设与运营管理角度出发，参与度研究成果，，结合用户参与度互动模式，提出用户参与elphi 法和层次分析法构建用户参与度测度模型，并采用 30用户参与数据进行实证分析，对用户参与度测度模型的有效。框架如图 1-2 所示，主要分为五个章节，第一章是绪论部的研究背景与研究意义、研究方法、技术路线以及研究框架关理论与文献回顾部分，主要介绍了与本研究相关的基本概共论坛用户参与研究现状，为后续工作的开展奠定理论基户参与度测度模型，首先确定用户参与度的概念维度，结合

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图 2-2 国外关于网络社区用户研究的焦点对 CNKI 学术总库中的文件进行检索，检索式为“主题：‘网络社区’并包含‘用户’”，时间跨度为 1980-2015，共返回 611 条记录。采用 CiteSpace 软件对获取的数据进行格式转化，以关键词为节点对文献记录进行关键词的可视化分析发现国内关于网络社区用户的研究集中于社区发现、社交网络分析、影响因素社区挖掘等方面（图 2-3）。
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：D621.5

【参考文献】