项目化运作下A组织老年社会工作服务效果及优化路径研究

发布时间：2020-07-03 19:22

【摘要】：目前,全世界许多国家都已进入老龄化社会。中国作为世界上人口最多的国家,老年人口数量多、老龄化速度快,还呈现出“未富先老”的状态。政府采取了一系列措施致力于解决人口老龄化带来的各种问题,其中包括大力支持社会组织的发展。在政策的指引下,社会组织的发展环境越来越好,数量上呈现出飞速增长的势头,但质量上却难以判断他们提供服务的水平和效果;加之政府购买老年人社会工作服务的深入,科学地评价老年人社会工作服务效果成为大势所趋。基于此,本文运用文献法、参与式观察、半结构访谈等研究方法,依托A组织项目化运作的全过程,旨在分析在项目化运作下A组织的老年社会工作服务效果,重点发现问题,并有针对性地探索问题产生的原因,进而提出优化服务的路径。笔者对收集到的全部资料进行了深入的筛选和梳理,按照PDCA分析理论,发现了项目化运作下A组织的老年社会工作服务存在计划阶段老年人的服务需求调查不充分、执行阶段老年服务质量不高、检查阶段重检查形式而轻服务效果,以及调整阶段缺乏调整完善的有效措施四个方面的问题。针对这四个问题,结合笔者在实习期间观察到的A组织运作情况,分析出原因有:项目资金有限;社会组织专业化水平偏低;重购买方而轻服务对象;以及项目的评估与监管不力。在原因分析的基础上,笔者又对项目化运作下老年社会工作服务效果的优化路径提出了自己的建议:首先,重视老年人实际需求的评估,提高服务质量;其次,根据资金设计方案,合理开展服务;再次,加强员工培训,提升项目服务的专业性;最后,规范PDCA模式,优化项目的评估与监管。
【学位授予单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：C916;D669.6

【参考文献】

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本文编号：2740069