银发人群对在线健康社区的使用意愿研究
发布时间：2021-10-11 04:24
人口老龄化是全世界共同面临的社会趋势之一,数据表明,2018年末,中国60周岁及以上人口共有2.49亿人。这一群体逐渐受到社会各界的关注,随之而来的“银发经济”也有着良好的发展前景。我国医疗服务一直存在总量不足、分布不均等问题,难以满足人们日益增长的健康需求;而网络技术的迅速发展、相关政策的陆续出台,均为互联网医疗的普及提供了空间,人们开始从网上寻找与健康有关的信息和指导。2018年,国内“互联网+医疗”的用户规模为2.53亿人,渗透率达到32.7%。由于身体原因,老年用户在就医开支中占据的比例最高,患有慢性病使得开药、定期监测成为常规需求,在线就医时间成本低、可以较好地弥补传统医疗方式的不足。在线健康社区的普及已成为未来的发展趋势,同时也是实现智慧医疗、智慧养老的基础。然而,目前国内学者关于在线健康社区的研究成果中,其研究对象多集中于年轻用户,或为患有某种特定疾病的群体（如糖尿病患者等）,缺乏对中老年人的关注。因此,本文聚焦银发人群,着重研究其对在线健康社区使用意愿的影响因素。本文以理性行为理论（TRA）、技术接受模型（TAM）、信息系统成功模型（D&M）等为基础,将设计操作...
【文章来源】：北京外国语大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１技术路线图??１．４主要创点??
?北京外国语大学硕士学位论文???人是理性的，在做出某种行为之前，会综合各种信息并考虑其意义及后果。该理??论起源于社会心理学，认为一个人的行为受到其行为意向的影响，而行为意向由??对行为的态度和主观规范共同决定。然而，ＴＲＡ理论过于理想化，未考虑到其他??环境因素可能对人产生的影响。??态度??行为意愿?？实际行为??主观规范??图２理性行为理论（ＴＲＡ）??２．３．２技术接受模型（ＴＡＭ）??Ｄａｖｉｓ于１９８９年首次提出技术接受模型（Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ?Ａｃｃｅｐｔａｎｃｅ?Ｍｏｄｅｌ，??ＴＡＭ），该模型用于解释和预测人们对信息技术的采纳行为＃１。该模型认为，感??知有用性和感知易用性作为关键驱动变量，会通过影响人们对信息系统的使用态??度和使用意向，进而影响最终的使用行为。其中，感知有用性是指某项信息／技术??为一个人的学习或工作带来的有用性程度；感知易用性是指某项信息／技术对一??个人而言容易使用的程度［４６］。随后，Ｄａｖｉｓ和其他学者又提出了基于ＴＡＭ的改??进模型ＴＡＭ２［４７］和ＵＴＡＵＴｔ＾等，被广泛应用于对各类新兴技术接受情况的影响??因素研究。??近年来，技术接受模型（ＴＡＭ）被广泛应用于社交网站、虚拟社区等新媒体??平台中，来研究用户的信息行为。石双元等认为，社会影响、服务质量、感知易??用性和感知有用性是用户选择使用云应用服务功能的关键影响因素ｔ４９３。祝嫦娥??等研究发现，在医院智慧医疗系统使用中，感知易用性对感知有用性具有显著正??向影响，两者显著正向影响患者自我效能感，同时，上述三个因素均对患者就医??满意度存在显著积极作用［５Ｇ］。宋文杰基于ＴＡＭ模型，保留感知
?北京外国语大学硕士学位论文???单车的感知易用性、感知有用性与使用态度，同辈影响对共享单车的使用态度存??在积极作用［５２］。??＇感知有用性???，１?、？、、、??，＿＿????外部因素ｃ?．？＞使用态度■——？使用意向—■系统使用???１?＼?——！——????Ｊ????感知易用性一??图３技术接受模型（ＴＡＭ）??２．３．３信息系统成功模型及其改进（Ｄ＆Ｍ）??Ｄｅｌｏｎｅ?＆?Ｍｃｌｅａｎ受到信息可以分为技术层（Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ?）、效用层（Ｓｅｍａｎｔｉｃ）、??语义层（Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ）的启示，于１９９２年首次提出信息系统成功模型，该模型??将信息系统成功的概念划分为系统质量、信息质量、使用、用户满意、个人影响??和组织影响６个变量ｆ５３ｌ。信息系统成功模型聚焦信息系统本身的特性，因其简单??性、易理解性而被广泛应用。??系统质量＾＾?使用??个人影响?？组织影响???１?、＼?——＇?＊￣Ｉ?，－?????????信息质量?＊用户满意?ｙ??图４信息系统成功模型（Ｄ＆Ｍ）??但也有学者对此模型提出质疑，在进行实证研究时，模型中有的变量关系显??著，而有的变量关系则不显著＝４］，例如使用会对满意度产生正向影响，但满意度??并不一定会对使用产生正向影响；２００３年，Ｄｅｌｏｎｅ?＆?Ｍｃｌｅａｎ对Ｄ＆Ｍ模型进行??改进［５５］。与原模型相比，改进模型增加了两个新变量，即“服务质量”和“使用??意愿”；同时，新模型将原有变量“个人影响”和“组织影响”进行整合，变为“净??利益”［５６］。其中，“使用”指员工和客户利
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网医疗服务平台公众使用意愿影响因素研究[J]. 王梦浛,方卫华. 北京航空航天大学学报(社会科学版). 2020(03)
[2]在线健康社区用户参与行为的影响因素研究综述[J]. 张薇薇,蒋雪. 图书情报工作. 2020(04)
[3]2019医疗APP排行榜[J]. 问春. 互联网周刊. 2019(23)
[4]共享单车用户持续使用意愿研究——基于TAM理论的拓展模型[J]. 盛光华,岳蓓蓓,龚思羽. 东北大学学报(社会科学版). 2019(06)
[5]智慧医疗系统使用对患者就医满意度的影响机制研究——基于技术接受模型的视角[J]. 祝嫦娥,郑慧凌,朱慧崟,宋宝香. 中国医院管理. 2019(10)
[6]电子健康素养汉化量表在系统性红斑狼疮病人中的信效度研究[J]. 杨艳,谢伦芳,陈佩玲,方兰,汪秋伊,李梦璐. 护理研究. 2019(18)
[7]在线健康社区老年用户健康信息需求实证研究[J]. 徐孝婷,赵宇翔,朱庆华. 图书情报工作. 2019(10)
[8]信息系统成功模型的荟萃分析——基于我国十年研究文献[J]. 韩啸,黄剑锋. 图书馆论坛. 2019(03)
[9]国外用户在线健康信息行为研究进展[J]. 张帅,王文韬,李晶,谢阳群. 图书馆论坛. 2018(09)
[10]国内在线健康社区研究现状综述[J]. 赵栋祥. 图书情报工作. 2018(09)
硕士论文
[1]大学生健康APP持续使用意愿影响因素研究[D]. 朱一梅.郑州大学 2019
[2]移动图书馆用户使用意愿影响因素的实证研究[D]. 宋文杰.南京大学 2016
[3]在线医疗社区医生贡献行为的影响因素研究[D]. 李洋.哈尔滨工业大学 2015
[4]高校学生的电子图书使用行为研究[D]. 任会兰.上海交通大学 2011
[5]基于关系承诺和信任的零售商电子商务采纳模型研究[D]. 刘渊源.华中科技大学 2010
[6]高校BBS的网络健康传播研究[D]. 沈菲飞.中国科学技术大学 2009
[7]ERP系统使用者个人效益影响因素研究[D]. 周炜.浙江大学 2007
本文编号：3429776
【文章来源】：北京外国语大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１技术路线图??１．４主要创点??
?北京外国语大学硕士学位论文???人是理性的，在做出某种行为之前，会综合各种信息并考虑其意义及后果。该理??论起源于社会心理学，认为一个人的行为受到其行为意向的影响，而行为意向由??对行为的态度和主观规范共同决定。然而，ＴＲＡ理论过于理想化，未考虑到其他??环境因素可能对人产生的影响。??态度??行为意愿?？实际行为??主观规范??图２理性行为理论（ＴＲＡ）??２．３．２技术接受模型（ＴＡＭ）??Ｄａｖｉｓ于１９８９年首次提出技术接受模型（Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ?Ａｃｃｅｐｔａｎｃｅ?Ｍｏｄｅｌ，??ＴＡＭ），该模型用于解释和预测人们对信息技术的采纳行为＃１。该模型认为，感??知有用性和感知易用性作为关键驱动变量，会通过影响人们对信息系统的使用态??度和使用意向，进而影响最终的使用行为。其中，感知有用性是指某项信息／技术??为一个人的学习或工作带来的有用性程度；感知易用性是指某项信息／技术对一??个人而言容易使用的程度［４６］。随后，Ｄａｖｉｓ和其他学者又提出了基于ＴＡＭ的改??进模型ＴＡＭ２［４７］和ＵＴＡＵＴｔ＾等，被广泛应用于对各类新兴技术接受情况的影响??因素研究。??近年来，技术接受模型（ＴＡＭ）被广泛应用于社交网站、虚拟社区等新媒体??平台中，来研究用户的信息行为。石双元等认为，社会影响、服务质量、感知易??用性和感知有用性是用户选择使用云应用服务功能的关键影响因素ｔ４９３。祝嫦娥??等研究发现，在医院智慧医疗系统使用中，感知易用性对感知有用性具有显著正??向影响，两者显著正向影响患者自我效能感，同时，上述三个因素均对患者就医??满意度存在显著积极作用［５Ｇ］。宋文杰基于ＴＡＭ模型，保留感知
?北京外国语大学硕士学位论文???单车的感知易用性、感知有用性与使用态度，同辈影响对共享单车的使用态度存??在积极作用［５２］。??＇感知有用性???，１?、？、、、??，＿＿????外部因素ｃ?．？＞使用态度■——？使用意向—■系统使用???１?＼?——！——????Ｊ????感知易用性一??图３技术接受模型（ＴＡＭ）??２．３．３信息系统成功模型及其改进（Ｄ＆Ｍ）??Ｄｅｌｏｎｅ?＆?Ｍｃｌｅａｎ受到信息可以分为技术层（Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ?）、效用层（Ｓｅｍａｎｔｉｃ）、??语义层（Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ）的启示，于１９９２年首次提出信息系统成功模型，该模型??将信息系统成功的概念划分为系统质量、信息质量、使用、用户满意、个人影响??和组织影响６个变量ｆ５３ｌ。信息系统成功模型聚焦信息系统本身的特性，因其简单??性、易理解性而被广泛应用。??系统质量＾＾?使用??个人影响?？组织影响???１?、＼?——＇?＊￣Ｉ?，－?????????信息质量?＊用户满意?ｙ??图４信息系统成功模型（Ｄ＆Ｍ）??但也有学者对此模型提出质疑，在进行实证研究时，模型中有的变量关系显??著，而有的变量关系则不显著＝４］，例如使用会对满意度产生正向影响，但满意度??并不一定会对使用产生正向影响；２００３年，Ｄｅｌｏｎｅ?＆?Ｍｃｌｅａｎ对Ｄ＆Ｍ模型进行??改进［５５］。与原模型相比，改进模型增加了两个新变量，即“服务质量”和“使用??意愿”；同时，新模型将原有变量“个人影响”和“组织影响”进行整合，变为“净??利益”［５６］。其中，“使用”指员工和客户利
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网医疗服务平台公众使用意愿影响因素研究[J]. 王梦浛,方卫华. 北京航空航天大学学报(社会科学版). 2020(03)
[2]在线健康社区用户参与行为的影响因素研究综述[J]. 张薇薇,蒋雪. 图书情报工作. 2020(04)
[3]2019医疗APP排行榜[J]. 问春. 互联网周刊. 2019(23)
[4]共享单车用户持续使用意愿研究——基于TAM理论的拓展模型[J]. 盛光华,岳蓓蓓,龚思羽. 东北大学学报(社会科学版). 2019(06)
[5]智慧医疗系统使用对患者就医满意度的影响机制研究——基于技术接受模型的视角[J]. 祝嫦娥,郑慧凌,朱慧崟,宋宝香. 中国医院管理. 2019(10)
[6]电子健康素养汉化量表在系统性红斑狼疮病人中的信效度研究[J]. 杨艳,谢伦芳,陈佩玲,方兰,汪秋伊,李梦璐. 护理研究. 2019(18)
[7]在线健康社区老年用户健康信息需求实证研究[J]. 徐孝婷,赵宇翔,朱庆华. 图书情报工作. 2019(10)
[8]信息系统成功模型的荟萃分析——基于我国十年研究文献[J]. 韩啸,黄剑锋. 图书馆论坛. 2019(03)
[9]国外用户在线健康信息行为研究进展[J]. 张帅,王文韬,李晶,谢阳群. 图书馆论坛. 2018(09)
[10]国内在线健康社区研究现状综述[J]. 赵栋祥. 图书情报工作. 2018(09)
硕士论文
[1]大学生健康APP持续使用意愿影响因素研究[D]. 朱一梅.郑州大学 2019
[2]移动图书馆用户使用意愿影响因素的实证研究[D]. 宋文杰.南京大学 2016
[3]在线医疗社区医生贡献行为的影响因素研究[D]. 李洋.哈尔滨工业大学 2015
[4]高校学生的电子图书使用行为研究[D]. 任会兰.上海交通大学 2011
[5]基于关系承诺和信任的零售商电子商务采纳模型研究[D]. 刘渊源.华中科技大学 2010
[6]高校BBS的网络健康传播研究[D]. 沈菲飞.中国科学技术大学 2009
[7]ERP系统使用者个人效益影响因素研究[D]. 周炜.浙江大学 2007
本文编号：3429776
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