基于Kano模型的在线健康社区信息组织需求研究
发布时间：2021-10-27 11:45
目前我国不同地区之间的经济水平的差异性直接影响了当地的医疗水平和居民的健康意识。对于我国当前的国情来说,难以保证有足够的专业人员、时间和精力等来进行医疗健康信息的面对面咨询交流,尤其是对于普遍性的、简单易懂、易获得、有明确的使用规范的健康信息的咨询。另一方面医疗健康信息的分散性、变动性、无序性、多样性、异构性,也增加了用户对信息搜寻、获取、交流的难度。因此,对医疗健康信息进行有效的控制、组织、规范、整序、筛选重组,为用户提供更加方便快捷有效的高质量信息显得尤为重要。为了分析确定在线健康社区信息组织需求状况,提高在线健康社区用户满意度,本文以在线健康社区用户为主要研究对象,从用户的使用情况和需求出发,了解在线健康社区用户对于在线健康社区信息组织的真实感受与需求。本文首先对研究基础进行了阐述,在对用户访谈与扎根理论的基础上,确定23个Kano要素指标,以此为基础设计Kano问卷并进行数据的收集与处理,把调研数据预处理后导入SPSS23.0中,结合Kano模型相关理论以及统计分析法对在线健康社区信息组织需求类型进行分析。经过对结果进行二维属性分析及Better-Worse四象限分析,得到15...
【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
Kano模型质量属性
3在线健康社区信息组织需求问卷设计与调查193在线健康社区信息组织需求问卷设计与调查3.1Kano指标集的确定3.1.1用户访谈用户访谈是定性研究中采集数据的一种比较常见的方法，本文选择用户访谈法，主要是希望通过与被访谈者的深入交流，帮助在线健康社区用户更好地理解问题含义，进而初步了解用户对在线健康社区信息组织的感受情况，更为可靠地从中提取部分信息组织需求的问卷指标集。（1）确定访谈对象：本文根据“百度指数”上对于“健康社区”的数据（见图3.1和图3.2）进行年龄段划分及访谈对象年龄层次的确定，并依据尼尔森的法则选取10名不同年龄层次的访谈对象：19及以下1人、20岁-29岁5人、30岁-39岁2人、40岁-49岁1人、50岁及以上1人。Nielsen指出，5个访谈用户能发现77％-85％的信息，而人数继续增加并不会收获更多的访谈信息[78]。图3.1“健康社区”人群属性之年龄分布
3在线健康社区信息组织需求问卷设计与调查20图3.2“健康社区”人群属性之性别分布除此之外，访谈对象还需满足以下条件：①使用在线健康社区频率达每周两次及以上；②熟悉在线健康社区的服务，能够顺利地获取所需的健康信息。表3.1是十位正式访谈对象的情况介绍。表3.1正式访谈对象的情况介绍在线健康社区类型姓名年龄性别职业文化程度常用健康社区每周使用频次使用年限健康医疗及管理类YYF25女学生硕士阿里健康3-4次2年GY32女护士本科丁香医生10次以上2年LLJ41女高校老师博士平安好医生3-4次1年HXF52男医生博士健康山西10次以上3年
【参考文献】：
期刊论文
[1]用户感知视角下在线医疗社区信息服务质量评价体系研究[J]. 邓君,胡明乐. 情报理论与实践. 2019(10)
[2]在线健康咨询平台信息服务质量的物元模型及可拓评价研究[J]. 洪闯,李贺,彭丽徽,许一明. 数据分析与知识发现. 2019(08)
[3]在线健康社区信息需求主题分析[J]. 唐晓波,李津. 数字图书馆论坛. 2019(02)
[4]基于用户参与的在线健康平台信息服务质量研究[J]. 钱明辉,徐志轩,王珊. 情报学报. 2019(02)
[5]在线健康社区信息服务质量优化研究——基于演化博弈的分析[J]. 赵栋祥. 情报科学. 2018(08)
[6]在线健康社区用户的信息采纳意愿研究——基于健康素养和信任的视角[J]. 唐旭丽,张斌,张岩. 信息资源管理学报. 2018(03)
[7]解析网络信息组织的发展趋势[J]. 朱伯君. 信息与电脑(理论版). 2018(13)
[8]泛在网络中的信息组织机制研究[J]. 王娜. 现代情报. 2018(05)
[9]基于用户体验的网络健康社区信息质量评价模型研究[J]. 桑运鑫,方俊伟,滕文鑫. 情报探索. 2017(10)
[10]基于信息构建的国内外典型在线教育网站发展现状评价——以国内外MOOC学习平台为例[J]. 丁笑舒. 信息化研究. 2017(04)
博士论文
[1]多视角信息组织模式研究[D]. 曹锦丹.吉林大学 2006
硕士论文
[1]基于Kano模型的微信用户个人信息保护满意度影响因素分析[D]. 王琦.郑州大学 2019
[2]基于学术博客的图书馆学术信息服务研究[D]. 宋敏霞.华中师范大学 2011
[3]基于学术Blog的评价及实证研究[D]. 祝小诗.华东师范大学 2008
[4]一种半结构化信息组织技术的研究与实现[D]. 李由.国防科学技术大学 2002
本文编号：3461534
【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
Kano模型质量属性
3在线健康社区信息组织需求问卷设计与调查193在线健康社区信息组织需求问卷设计与调查3.1Kano指标集的确定3.1.1用户访谈用户访谈是定性研究中采集数据的一种比较常见的方法，本文选择用户访谈法，主要是希望通过与被访谈者的深入交流，帮助在线健康社区用户更好地理解问题含义，进而初步了解用户对在线健康社区信息组织的感受情况，更为可靠地从中提取部分信息组织需求的问卷指标集。（1）确定访谈对象：本文根据“百度指数”上对于“健康社区”的数据（见图3.1和图3.2）进行年龄段划分及访谈对象年龄层次的确定，并依据尼尔森的法则选取10名不同年龄层次的访谈对象：19及以下1人、20岁-29岁5人、30岁-39岁2人、40岁-49岁1人、50岁及以上1人。Nielsen指出，5个访谈用户能发现77％-85％的信息，而人数继续增加并不会收获更多的访谈信息[78]。图3.1“健康社区”人群属性之年龄分布
3在线健康社区信息组织需求问卷设计与调查20图3.2“健康社区”人群属性之性别分布除此之外，访谈对象还需满足以下条件：①使用在线健康社区频率达每周两次及以上；②熟悉在线健康社区的服务，能够顺利地获取所需的健康信息。表3.1是十位正式访谈对象的情况介绍。表3.1正式访谈对象的情况介绍在线健康社区类型姓名年龄性别职业文化程度常用健康社区每周使用频次使用年限健康医疗及管理类YYF25女学生硕士阿里健康3-4次2年GY32女护士本科丁香医生10次以上2年LLJ41女高校老师博士平安好医生3-4次1年HXF52男医生博士健康山西10次以上3年
【参考文献】：
期刊论文
[1]用户感知视角下在线医疗社区信息服务质量评价体系研究[J]. 邓君,胡明乐. 情报理论与实践. 2019(10)
[2]在线健康咨询平台信息服务质量的物元模型及可拓评价研究[J]. 洪闯,李贺,彭丽徽,许一明. 数据分析与知识发现. 2019(08)
[3]在线健康社区信息需求主题分析[J]. 唐晓波,李津. 数字图书馆论坛. 2019(02)
[4]基于用户参与的在线健康平台信息服务质量研究[J]. 钱明辉,徐志轩,王珊. 情报学报. 2019(02)
[5]在线健康社区信息服务质量优化研究——基于演化博弈的分析[J]. 赵栋祥. 情报科学. 2018(08)
[6]在线健康社区用户的信息采纳意愿研究——基于健康素养和信任的视角[J]. 唐旭丽,张斌,张岩. 信息资源管理学报. 2018(03)
[7]解析网络信息组织的发展趋势[J]. 朱伯君. 信息与电脑(理论版). 2018(13)
[8]泛在网络中的信息组织机制研究[J]. 王娜. 现代情报. 2018(05)
[9]基于用户体验的网络健康社区信息质量评价模型研究[J]. 桑运鑫,方俊伟,滕文鑫. 情报探索. 2017(10)
[10]基于信息构建的国内外典型在线教育网站发展现状评价——以国内外MOOC学习平台为例[J]. 丁笑舒. 信息化研究. 2017(04)
博士论文
[1]多视角信息组织模式研究[D]. 曹锦丹.吉林大学 2006
硕士论文
[1]基于Kano模型的微信用户个人信息保护满意度影响因素分析[D]. 王琦.郑州大学 2019
[2]基于学术博客的图书馆学术信息服务研究[D]. 宋敏霞.华中师范大学 2011
[3]基于学术Blog的评价及实证研究[D]. 祝小诗.华东师范大学 2008
[4]一种半结构化信息组织技术的研究与实现[D]. 李由.国防科学技术大学 2002
本文编号：3461534
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