镇江市社区卫生服务居民满意度及其影响因素研究

发布时间：2021-11-05 05:50

　　随着我国经济社会的发展,人民日益增长的医疗卫生服务需求与供给之间的矛盾日渐突出,“看病贵、看病难”仍然是新医改时期的攻坚项目。十九大在推进“健康中国”战略实施中指出,要以提高人民健康水平为核心,建立优质高效的医疗卫生服务体系,加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设。社区卫生服务是基层医疗卫生服务体系的基础和纽带,是深化健康中国建设的突破口,因此完善社区卫生服务功能、提高社区卫生服务水平势在必行。社区卫生服务居民满意度是检验社区卫生服务质量的重要指标。通过量化满意度能更直接地表达居民对社区卫生服务的感受和认可度,以此找出影响社区居民满意度的主要因素。以满意度作为衡量质量与绩效的指标,总结社区卫生服务工作面临的优势与劣势,提出提升满意度的对策建议。开展社区卫生服务居民满意度调查,不仅是对居民健康权益的保障,而且有助于社区卫生服务的可持续发展。本研究首先梳理了社区卫生服务、社区居民卫生服务满意度等基本概念,厘清社区卫生服务理论、社区居民卫生服务满意度理论和新公共服务理论。其次,结合镇江实际情况,通过专家咨询与专题小组讨论,编制了社区卫生服务居民满意度调查问卷,问卷采用likert量表评价... 

【文章来源】：江苏大学江苏省

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

居民距社区卫生服务中心的时间（2）对社区卫生服务特殊性的认识

图 4-2 居民对社区卫生服务特殊性的认识对社区卫生服务中心功能的认识调查对象对社区卫生服务中心的“诊疗”服务最了解，共有 213 人勾选；其“预防”，共有 207 人勾选；其余各项的了解人数均超过五成，“保健”有人勾选，“康复”138 人勾选，“健康教育”140 人勾选，“计生服务”14选。调查对象对六项服务认知全面的有 106 人，占 44.92%（见图 4-3）。

图 4-3 居民对社区卫生服务中心服功能的认识 利用情况1）一年内利用次数近一年内接受过社区卫生服务中心所提供的服务“1-3 次”的人数最多53 人，占 64.83%；其次是一年内去过“4-6 次”的，人数为 41 人，占 17.3

【参考文献】：
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硕士论文
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本文编号：3477204