成人人工耳蜗植入者对后期支持的满意度研究
发布时间：2017-05-23 19:12
本文关键词：成人人工耳蜗植入者对后期支持的满意度研究，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：我国是世界上听力残疾人口最多的国家。听力障碍不仅给听障者和家庭带来沉重的负担,同时也给社会和经济带来严重的负担。和儿童听障者相比,成人听障者因为即将或已经迈入社会,有强烈的沟通愿望,在助听器使用无效的情况下,人工耳蜗成为他们唯一的选择。因此,他们对人工耳蜗具有很大的期待。人工耳蜗,是一种为重度、极重度或全聋的成人、儿童获得听力的一种电子装置,被认为是重度、极重度听障者的福音。但是,植入人工耳蜗虽然能恢复听力,由于人工耳蜗现有技术的局限,植入人工耳蜗并不能完全解决听力障碍,因此,植入者更需要后期的支持,以便更好的参与主流社会。但是,目前和人工耳蜗有关的研究过于侧重人工耳蜗植入手术和听觉效果上,对植入者特别是成人植入者主观感受涉及过少,植入者对现有后期支持满意度如何、植入者需要什么样的后期支持、现有的后期支持是否能满足植入者的需求等情况鲜有研究。本文以研究成人植入者对人工耳蜗后期支持的满意度为基础,分析目前后期支持的现状并做出评价,重点研究成人植入者满意度较低的因素和产生原因,从而了解成人植入者对后期支持的需求并提出建议,使人工耳蜗在成人植入者身上发挥更大的作用,让他们能无障碍地融合于主流社会。本文对151名成人人工耳蜗植入者进行问卷调查和部分植入者进行访谈,收集其基本信息,调查他们对人工耳蜗售后服务支持、人际关系支持、无障碍环境支持的满意度情况,分析影响其满意度的因素。研究结果如下:(1)成人植入者对人工耳蜗的效果基本表示满意,认为人工耳蜗能有效提升个人自信心,在日常生活、工作或学习上的帮助较大,人工耳蜗基本符合预期;但成人植入者在植入人工耳蜗后依然会因为听力问题感到苦恼。(2)成人植入者对售后满意度最高,对无障碍环境支持的满意度最低。(3)影响售后服务支持满意度的因素为:调机满意度、售后服务态度、售后服务中心集中一线城市是否对植入者产生了不便;影响人际关系支持满意度的因素为:植入者是否仍会因听力问题感到苦恼、同伴是否仍会因为听力问题而疏远、植入者是否排斥开会和聚会、植入者是否会推荐人工耳蜗、植入者的收入水平;影响无障碍社会支持满意度的因素为:植入者是否仍会因听力问题感到苦恼;影响总体满意度的因素为:植入者是否仍会因为听力问题感到苦恼、植入者是否愿意推荐人工耳蜗、人工耳蜗是否提升了植入者的自信心。(4)成人植入者术后仍会因为听力感到苦恼对后期支持满意度呈明显的负向影响,原因主要有:部分成人植入者对人工耳蜗期望过高;人工耳蜗本身存在局限;后期支持不足加剧成人植入者的听力苦恼。(5)植入者希望能够改进人工耳蜗技术,降低人工耳蜗价格及后期维护费用,建立更加宽容和谐的人文环境和成立人工耳蜗植入者组织。针对以上情况,本文提出,提高植入者对人工耳蜗的后期支持的满意度要从加大对成人植入者的扶植力度、建立完善的社会支持服务系统、充分发挥植入者的主观能动性三方面入手。
【关键词】：成人 人工耳蜗 后期支持 满意度
【学位授予单位】：重庆师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D669.69;C912.6
【目录】：
- 摘要5-7
- ABSTRACT7-12
- 1 绪论12-21
- 1.1 问题提出12-15
- 1.1.1 研究背景12-15
- 1.1.2 研究目的和意义15
- 1.2 人工耳蜗相关领域研究15-21
- 1.2.1 人工耳蜗与满意度15-16
- 1.2.2 人工耳蜗与相关支持16-19
- 1.2.3 研究评述19-21
- 2 研究内容和方法21-24
- 2.1 研究对象21
- 2.2 研究内容21-22
- 2.2.1 成人人工耳蜗植入者基本情况21
- 2.2.2 植入者后期支持情况21-22
- 2.2.3 植入者后期支持满意度和影响因素22
- 2.3 研究方法22
- 2.4 统计分析22-24
- 3 调查结果与分析24-59
- 3.1 成人人工耳蜗植入者现状24-40
- 3.1.1 成人人工耳蜗植入者基本情况24-30
- 3.1.2 成人人工耳蜗植入后期支持现状30-40
- 3.2 成人人工耳蜗植入者对后期支持的满意度40-41
- 3.2.1 成人人工耳蜗植入者对售后服务支持满意度40
- 3.2.2 成人人工耳蜗植入者对人际关系支持的满意度40
- 3.2.3 成人人工耳蜗植入者对无障碍环境支持的满意度40-41
- 3.2.4 成人人工耳蜗植入者总体满意度41
- 3.3 相关分析41-48
- 3.3.1 售后服务支持满意度与各因素的相关分析41-43
- 3.3.2 人际关系支持满意度与各因素的相关分析43-45
- 3.3.3 无障碍环境支持满意度与各因素的相关分析45-47
- 3.3.4 总体满意度与各因素的相关分析47-48
- 3.4 回归分析48-59
- 3.4.1 售后服务支持满意度的回归分析48-51
- 3.4.2 人际关系支持满意度的回归分析51-53
- 3.4.3 无障碍环境支持满意度的回归分析53-55
- 3.4.4 人工耳蜗总体满意度的回归分析55-59
- 4 结论和建议59-66
- 4.1 结论59-60
- 4.2 成人人工耳蜗植入者需求和期待60-62
- 4.3 对策和建议62-66
- 4.3.1 加大对成人植入者的扶植力度62-63
- 4.3.2 建立完善的社会支持服务系统63-65
- 4.3.3 充分发挥植入者的主观能动性65-66
- 参考文献66-70
- 附录A70-74
- 附录B74-75
- 附录C75-76
- 致谢76
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1 曹克利;人工耳蜗的应用[J];中国残疾人;1999年09期
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3 程莉;人工耳蜗技术让聋人聆听新世纪[J];w挛胖芸，
本文编号：388845
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