老年人对养老机构满意度及其影响因素的调查分析

发布时间：2017-09-09 04:50

  本文关键词：老年人对养老机构满意度及其影响因素的调查分析

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【摘要】：目的了解老年人对入住养老机构服务满意度情况,探讨影响老年人满意度的关键因素。方法调查广州市和东莞市养老机构各1家,对入住2家养老机构的347名老年人进行问卷调查。通过奖惩分析来确定影响满意度的关键因素。结果被调查的老年人群中,对养老机构评价为满意占总体的72.9%。确定了"养老机构收费、居住条件、卫生状况、生活照料、医疗保健设施、心理疏导服务、护理服务"等9个因素为影响老年人对养老机构服务满意度的绩效因素。结论养老机构在心理、康复护理、保健等方面服务质量有待提升,应重点加强绩效因素相关服务的质量管理。
【作者单位】： 广东医科大学公共卫生学院;广东省东莞市莞城医院医务科;广东医科大学养老产业研究院;
【关键词】： 养老机构 老年人 满意度 影响因素
【基金】：广东省东莞市科技计划项目(编号:2012108102019) 广东医学院教育教学研究课题(编号:2JY14031),广东医学院教育教学成果奖(高等教育)培育项目(编号:2JY14025)
【分类号】：D669.6;R195
【正文快照】： 据国家统计年鉴显示,我国2014年65岁及以上老年人口已达到2亿,且每年仍以800万人的速度增长。预计到2050年,我国老龄人口将达到总人口数的1/3[1]。而据相关调查发现,作为养老模式重要组成部分的社会化机构养老,目前还面临着入住老年人心理健康水平较低、生活质量不高、整体幸

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本文编号：818408