贵阳乡村旅游C景区游客满意度研究
发布时间：2021-05-08 00:12
近年来乡村旅游作为一种新鲜的旅游形态,吸引了众人的目光,乡村旅游在发达地区是一种产业配套,在不发达地区成为了地区经济的一大支柱,在带动贫困地区脱贫、郊区发展、带动山区发展来说功不可没。乡村旅游的发展对于当地经济发展有着巨大的推动作用。除了经济效益,乡村旅游又以其独特的自然和人文资源吸引着越来越多的游客前去休闲旅游。在此背景下,乡村旅游景区在城市近郊如雨后春笋般出现,缺乏规划、缺乏发展眼光的开发使得乡村旅游景区日趋同质化,影响着乡村旅游景区的持续性发展,如何吸引更多的游客前往游玩成为了乡村旅游景区经营管理方的痛点,而游客到访后的满意度高低决定了游客能否持续性的前往景区观光旅游消费。本文研究共分为六个部分,首先介绍了贵阳乡村旅游C景区在游客满意度研究的选题基于的文化背景及研究意义,说明了研究思路与研究框架;然后归纳整理了研究所需的相关理论,重点阐述了乡村旅游概念、乡村旅游景区概念、客户满意度相关理论、游客满意度理论;第三章为贵阳乡村旅游C景区现状,第四章与第五章是本文的重点章节,参考美国ACSI模型根据实际情况构建了贵阳乡村旅游C景区游客满意度测评指标体系,运用问卷调查法等,通过使用SPS...
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.3 研究思路和研究框架
第二章 相关理论与文献综述
2.1 乡村旅游理论综述
2.1.1 乡村旅游概念
2.1.2 乡村旅游产品类型
2.1.3 乡村旅游的特点
2.1.4 乡村旅游开发研究
2.2 乡村旅游景区理论综述
2.3 客户满意度相关理论综述
2.3.1 客户满意度相关概念
2.3.2 客户满意度指数理论
2.3.3 客户满意度理论模型
2.3.4 游客满意度理论综述
2.3.4.1 游客满意度概念
2.3.4.2 乡村旅游景区游客满意度影响因素
2.4 本章小结
第三章 关于贵阳乡村旅游景区现状
3.1 贵阳旅游产业概况
3.2 贵阳乡村旅游概况
3.3 贵阳乡村旅游C景区概况
3.3.1 交通区位
3.3.2 资源情况
3.3.3 景区内项目开发情况
3.3.4 景区经营现状与问题
3.4 本章小结
第四章 贵阳乡村旅游C景区游客满意度现状及数据分析
4.1 贵阳乡村旅游C景区所存在的问题回顾
4.2 满意度测评体系构建原则与理论基础
4.3 游客满意度测评指标体系的构建
4.4 问卷设计
4.4.1 样本数据的收集
4.4.2 统计分析方法
4.4.3 描述性统计分析
4.4.3.1 游客基本情况统计
4.4.3.2 游客行为特征分析
4.4.3.3 游客行为特征交叉分析
4.4.4 信度分析
4.4.5 效度分析
4.4.6 满意度调查问卷因子分析
4.4.7 配对样本分析
4.5 游客满意度IPA分析
4.6 本章小结
第五章 贵阳乡村旅游C景区游客满意度改进策略及实施保障
5.1 游客满意度改进策略
5.1.1 提升餐饮水平
5.1.2 丰富乡村旅游节事活动
5.1.3 完善景区环境提高服务质量
5.1.4 从游客需求出发完善产品构建
5.1.5 建设乡村旅游景区营销推广渠道
5.1.6 持续研究游客消费需求和消费特征
5.2 C景区提高游客满意度策略实施保障办法
5.2.1 提升景区的软实力
5.2.2 为乡村旅游景区发展提供强有力的资金保障
5.2.3 全方位培养旅游专业人才
5.3 本章小结
第六章 结论与展望
6.1 结论
6.1.1 对相关理论进行了系统梳理
6.1.2 得出了C景区经营管理工作的不足
6.2 研究展望
6.2.1 指标设置不够全面
6.2.2 指标的权重不够明确
6.2.3 关于选取调查问卷样本
致谢
参考文献
附录
本文编号：3174298
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.3 研究思路和研究框架
第二章 相关理论与文献综述
2.1 乡村旅游理论综述
2.1.1 乡村旅游概念
2.1.2 乡村旅游产品类型
2.1.3 乡村旅游的特点
2.1.4 乡村旅游开发研究
2.2 乡村旅游景区理论综述
2.3 客户满意度相关理论综述
2.3.1 客户满意度相关概念
2.3.2 客户满意度指数理论
2.3.3 客户满意度理论模型
2.3.4 游客满意度理论综述
2.3.4.1 游客满意度概念
2.3.4.2 乡村旅游景区游客满意度影响因素
2.4 本章小结
第三章 关于贵阳乡村旅游景区现状
3.1 贵阳旅游产业概况
3.2 贵阳乡村旅游概况
3.3 贵阳乡村旅游C景区概况
3.3.1 交通区位
3.3.2 资源情况
3.3.3 景区内项目开发情况
3.3.4 景区经营现状与问题
3.4 本章小结
第四章 贵阳乡村旅游C景区游客满意度现状及数据分析
4.1 贵阳乡村旅游C景区所存在的问题回顾
4.2 满意度测评体系构建原则与理论基础
4.3 游客满意度测评指标体系的构建
4.4 问卷设计
4.4.1 样本数据的收集
4.4.2 统计分析方法
4.4.3 描述性统计分析
4.4.3.1 游客基本情况统计
4.4.3.2 游客行为特征分析
4.4.3.3 游客行为特征交叉分析
4.4.4 信度分析
4.4.5 效度分析
4.4.6 满意度调查问卷因子分析
4.4.7 配对样本分析
4.5 游客满意度IPA分析
4.6 本章小结
第五章 贵阳乡村旅游C景区游客满意度改进策略及实施保障
5.1 游客满意度改进策略
5.1.1 提升餐饮水平
5.1.2 丰富乡村旅游节事活动
5.1.3 完善景区环境提高服务质量
5.1.4 从游客需求出发完善产品构建
5.1.5 建设乡村旅游景区营销推广渠道
5.1.6 持续研究游客消费需求和消费特征
5.2 C景区提高游客满意度策略实施保障办法
5.2.1 提升景区的软实力
5.2.2 为乡村旅游景区发展提供强有力的资金保障
5.2.3 全方位培养旅游专业人才
5.3 本章小结
第六章 结论与展望
6.1 结论
6.1.1 对相关理论进行了系统梳理
6.1.2 得出了C景区经营管理工作的不足
6.2 研究展望
6.2.1 指标设置不够全面
6.2.2 指标的权重不够明确
6.2.3 关于选取调查问卷样本
致谢
参考文献
附录
本文编号：3174298
本文链接：https://www.wllwen.com/shekelunwen/sannong/3174298.html
