基于游客感知的乡村民宿发展研究 ——以宏村风景区为例
发布时间：2021-11-19 19:37
近年来,乡村民宿受到了人们广泛的关注,并且呈现出一种快速发展的态势,它以让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活为特质,吸引了越来越多的游客。乡村民宿市场的火热,不仅推动了当地经济的发展,还增加了农民的收入。而乡村民宿的游客感知是游客在旅游的过程中对乡村民宿全程的主观感受,它直接影响游客的重游意愿和旅游决策。因此,对乡村民宿的游客感知进行研究和分析也显得至关重要。本研究从游客的角度出发,将游客对乡村民宿的感知部分纳入研究范围,探索乡村民宿在发展中出现的问题,并据此提出相关的对策和建议。本研究选取安徽省宏村风景区作为研究区域,通过文献分析法、问卷调查法、实地调研法、定性、定量分析法的方法,对现有的文献和资料进行分析,通过实地走访调查同时发放问卷,调查游客对乡村民宿的游前期望和实际感知,回收问卷后对数据进行整理分析,从而进行对策建议研究。研究发现:（1）游客在入住乡村民宿之前还是抱有很大的期待值的,同时对古街古镇老建筑这一类民宿很感兴趣。所以宏村风景区民宿还是很有竞争力的,打造宏村民宿品牌势在必行。（2）然而多数游客对乡村民宿的认知并不十分清楚,加上他们之前不好的...
【文章来源】：安徽农业大学安徽省
【文章页数】：62 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２－２游客满意度指数模型??Ｆｉｇ?２－２?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??
２．２．３游客满意度理论??目前体系最完整、应用效果最好的就是美国的顾客满意度理论ＡＣＳＩ?（Ａｍｅｒｉｃａｎ??Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ），其中顾客的感知预期、感知质量、顾客价值以及顾客??的抱怨、满意度、忠诚这６方面因素为评估顾客满意度的主体框架。具体如图２－２所??示［９】。???ｆ?１?＼????？??ｉ?齡脑?ｉ??＞感知价值?；?一顾客满意?：?Ｕ?：??！?顾‘诚?１?Ｉ??Ｙ?Ｔ??图２－２游客满意度指数模型??Ｆｉｇ?２－２?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??在ＡＳＣＩ模型的基础上，本研宄根据游客感知的相关理论对模型进行了一些调整，??从而得到了乡村民宿游客感知满意度理论模型，具体如图２－３所示。??？?．?｜???＊？??Ｉ?｜?实际＾?受???少抱怨?｜?：??：?＼?游客感知?－ｉ￣游客满意度?；?ｉｒ?！??｜丨住前期望１?ｊ??＋?Ｔ??因变＾）?果变＾）??图２－?３乡村民宿游客感知满意度理论模型??Ｆｉｇ?２－３?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??９??
月，针对我国旅游住宿行业发展的需要，《旅游民宿基本要求与评价》在原国家旅游??局制定和公布中得以实施，自此以后，民宿有了明确的概念、要求和服务范围，以及??评价原则和等级标准。??数据显示，目前我国大陆客栈民宿总数达４２６５８家，１１省市民宿客桟数量在１０００??家以上，安徽省排名第１３位Ｐ１。乡村民宿的热度从各种综艺开始聚焦民宿题材可以??看出，从２０１７年下半年开始，《青春旅社》、《亲爱的客栈》、《漂亮的房子》、??《三个院子》等民宿类慢综艺从生活方式、社交空间、文化传统、建筑美学等角度诠??释了短租民宿的概念，提升观众对民宿的接纳度和好感度。??２０１８年，中国在线民宿市场交易规模达到了?１１８．１亿元人民币，同比增长２５．５％，??占在线住宿市场交易规模的比例也由２０１４年的２．８％上升到２０１７年的４．２％。说明了??
【参考文献】：
期刊论文
[1]乡村振兴视域下的乡村民宿发展研究——以增城“万家旅舍”为例[J]. 赵飞,姜苗苗,章家恩,聂瑞. 中国生态农业学报(中英文). 2019(02)
[2]旅游景点顾客满意度测评标准构建研究[J]. 杨小清. 旅游纵览(下半月). 2018(08)
[3]感知价值与顾客多渠道购物意愿的关系探讨[J]. 万静. 商业经济研究. 2018(06)
[4]“互联网+”背景下的乡村民宿旅游营销策略探讨[J]. 马腾云. 度假旅游. 2018(01)
[5]顾客感知价值差异性对产品绩效评价的影响机制分析[J]. 魏想明,张晶. 商业经济研究. 2017(22)
[6]游客选择乡村民宿的意愿倾向及其营销启示[J]. 张培,喇明清. 西南民族大学学报(人文社科版). 2017(11)
[7]从SWOT分析法探讨海南乡村民宿可持续发展的可行性研究[J]. 张国凤. 中国市场. 2017(27)
[8]游客感知:国内外文献的回顾及展望[J]. 刘建国,黄杏灵,晋孟雨. 经济地理. 2017(05)
[9]创新视角下的乡村民宿经营管理研究——以高峰村为例[J]. 黄颖瑜,陈秋华. 海峡科学. 2017(05)
[10]关于游客对旅游目的地形象的感知路径分析研究[J]. 陈坤利. 现代经济信息. 2017(05)
硕士论文
[1]基于ACSI模型的主题公园节庆活动游客满意度指数研究[D]. 陈秀玲.上海师范大学 2018
[2]基于游客体验的古镇旅游满意度提升研究[D]. 倪帅.华北水利水电大学 2018
[3]乡村民宿消费者旅游动机与旅游行为特征研究[D]. 李欣.沈阳师范大学 2017
[4]乡村民宿环境友好特征对消费者购买意愿的影响[D]. 黄杜佳.华南理工大学 2016
[5]基于游客体验的主题公园品牌塑造研究[D]. 葛红丽.山东大学 2009
本文编号：3505720
【文章来源】：安徽农业大学安徽省
【文章页数】：62 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２－２游客满意度指数模型??Ｆｉｇ?２－２?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??
２．２．３游客满意度理论??目前体系最完整、应用效果最好的就是美国的顾客满意度理论ＡＣＳＩ?（Ａｍｅｒｉｃａｎ??Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ），其中顾客的感知预期、感知质量、顾客价值以及顾客??的抱怨、满意度、忠诚这６方面因素为评估顾客满意度的主体框架。具体如图２－２所??示［９】。???ｆ?１?＼????？??ｉ?齡脑?ｉ??＞感知价值?；?一顾客满意?：?Ｕ?：??！?顾‘诚?１?Ｉ??Ｙ?Ｔ??图２－２游客满意度指数模型??Ｆｉｇ?２－２?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??在ＡＳＣＩ模型的基础上，本研宄根据游客感知的相关理论对模型进行了一些调整，??从而得到了乡村民宿游客感知满意度理论模型，具体如图２－３所示。??？?．?｜???＊？??Ｉ?｜?实际＾?受???少抱怨?｜?：??：?＼?游客感知?－ｉ￣游客满意度?；?ｉｒ?！??｜丨住前期望１?ｊ??＋?Ｔ??因变＾）?果变＾）??图２－?３乡村民宿游客感知满意度理论模型??Ｆｉｇ?２－３?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??９??
月，针对我国旅游住宿行业发展的需要，《旅游民宿基本要求与评价》在原国家旅游??局制定和公布中得以实施，自此以后，民宿有了明确的概念、要求和服务范围，以及??评价原则和等级标准。??数据显示，目前我国大陆客栈民宿总数达４２６５８家，１１省市民宿客桟数量在１０００??家以上，安徽省排名第１３位Ｐ１。乡村民宿的热度从各种综艺开始聚焦民宿题材可以??看出，从２０１７年下半年开始，《青春旅社》、《亲爱的客栈》、《漂亮的房子》、??《三个院子》等民宿类慢综艺从生活方式、社交空间、文化传统、建筑美学等角度诠??释了短租民宿的概念，提升观众对民宿的接纳度和好感度。??２０１８年，中国在线民宿市场交易规模达到了?１１８．１亿元人民币，同比增长２５．５％，??占在线住宿市场交易规模的比例也由２０１４年的２．８％上升到２０１７年的４．２％。说明了??
【参考文献】：
期刊论文
[1]乡村振兴视域下的乡村民宿发展研究——以增城“万家旅舍”为例[J]. 赵飞,姜苗苗,章家恩,聂瑞. 中国生态农业学报(中英文). 2019(02)
[2]旅游景点顾客满意度测评标准构建研究[J]. 杨小清. 旅游纵览(下半月). 2018(08)
[3]感知价值与顾客多渠道购物意愿的关系探讨[J]. 万静. 商业经济研究. 2018(06)
[4]“互联网+”背景下的乡村民宿旅游营销策略探讨[J]. 马腾云. 度假旅游. 2018(01)
[5]顾客感知价值差异性对产品绩效评价的影响机制分析[J]. 魏想明,张晶. 商业经济研究. 2017(22)
[6]游客选择乡村民宿的意愿倾向及其营销启示[J]. 张培,喇明清. 西南民族大学学报(人文社科版). 2017(11)
[7]从SWOT分析法探讨海南乡村民宿可持续发展的可行性研究[J]. 张国凤. 中国市场. 2017(27)
[8]游客感知:国内外文献的回顾及展望[J]. 刘建国,黄杏灵,晋孟雨. 经济地理. 2017(05)
[9]创新视角下的乡村民宿经营管理研究——以高峰村为例[J]. 黄颖瑜,陈秋华. 海峡科学. 2017(05)
[10]关于游客对旅游目的地形象的感知路径分析研究[J]. 陈坤利. 现代经济信息. 2017(05)
硕士论文
[1]基于ACSI模型的主题公园节庆活动游客满意度指数研究[D]. 陈秀玲.上海师范大学 2018
[2]基于游客体验的古镇旅游满意度提升研究[D]. 倪帅.华北水利水电大学 2018
[3]乡村民宿消费者旅游动机与旅游行为特征研究[D]. 李欣.沈阳师范大学 2017
[4]乡村民宿环境友好特征对消费者购买意愿的影响[D]. 黄杜佳.华南理工大学 2016
[5]基于游客体验的主题公园品牌塑造研究[D]. 葛红丽.山东大学 2009
本文编号：3505720
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