基于公众满意度的网络募捐政府治理研究
发布时间：2021-06-23 18:17
随着信息化技术与互联网的普及,网络募捐已经成为我国慈善事业的重要组成部分。网络募捐的发展为慈善事业带来了新气象,推动了我国慈善事业的创新、高效、科学发展,但是和其他行业一样,网络募捐也需要治理,如果放任不管不仅不利于网络募捐发挥社会保障的作用,甚至会危及行业发展生态,挫伤人民群众的慈善参与热情。所以网络募捐的政府治理十分必要。虽然我国在法律与规章制度、监管体制、政策扶持、惩治机制四个方面对网络募捐进行了治理,但依然存在的问题有:法规覆盖不足,执行效果不佳;监管主体分散,无法形成合力;政策扶持单一,执行出现偏差;惩治力度不足,缺乏后续反馈。原因是:顶层设计不足,缺乏前瞻性;行业发展支持体系建设不完善;执行环节薄弱,人民获得感不足;监督渠道不畅通,行业公信力不足。考虑到公众的满意度是网络募捐政府治理的评价标准,所以借鉴美国顾客满意度指数模型及国内外学者公共管理领域顾客满意度模型的应用案例,构建网络募捐政府治理公众满意度模型,对政府的网络募捐治理进行公众满意度测评,发现政府在法规制度建设、违法犯罪打击力度、政府监管等方面存在不足,未来政府仍需加强治理。以协同治理理论、政府责任理论、顾客满意度...
【文章来源】：哈尔滨师范大学黑龙江省
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
网民规模和互联网普及率
哈尔滨师范大学硕士学位论文 民政部公布了《慈善组织信息公开办法》，进一步规范了慈善组织的信息公开行为，截止 2018 年 6 月 1 日，民政部共公布了 20 家互联网募捐平台，如图 3-1 所示。从“互联网+”行动指导意见的实施到慈善法的签发以及网络募捐平台的公布，代表着网络募捐已经趋于成熟。成熟表现在三个方面。第一，相关政策与法规为网络募捐提供了法理支持，包括慈善法与慈善组织信息公开办法等。第二，网络募捐有了合法专业的组织支持，指定的网络募捐平台为网络募捐提供了有效便捷的途径。第三，移动互联网与智能手机的普及为网络募捐提供了便捷的技术支持，尤其是带动了社交 app 的普及，使人们可以随时随地参与网络募捐活动。
哈尔滨师范大学硕士学位论文22公益、支付宝公益、阿里巴巴公益作为慈善组织筹款最多的三个平台，接受的捐赠规模也处于不断增长的状态。这三个平台2016至2018所接收的捐赠如图3-3所示。表3-3部分网络募捐平台接受捐赠统计表Table3-3PartialOnlineFundraisingPlatformStakesforDonations（单位：亿元）分类腾讯公益支付宝公益阿里巴巴公益2016年82.612.282017年16.254.872.982018年17.256.74.4数据来源：2016、2017、2018年度中国慈善捐助报告不仅仅是互联网募捐信息平台接收捐赠的扩大，其他网络募捐形式也在不断扩大网络募捐筹集资金的规模，如腾讯公益的“99公益日”活动，2019年“99公益日”4800万人次的网友通过腾讯公益平台捐出了17.83亿元，远远超过2018年的8.3亿元，增长率高达114.8%。总而言之，网络募捐正在以强大的捐赠能力推进我国慈善事业的稳步发展。3.2.1.4募捐受益领域的扩大网络募捐事业是我国慈善事业的一部分，根据2018年度中国慈善捐助报告的数据，我国募捐事业主要流向教育、扶贫与发展、医疗健康等三个领域，占捐赠总额的比重分别为29.4%、24.72%和20.44%，合计超过总量7成以上。2018年募捐受益领域的具体分布如图3-2所示。图3-22018年我国慈善捐赠受益领域分布情况Figure3-2DistributionofBeneficiariesofCharitableDonationsinChinain2018
【参考文献】：
期刊论文
[1]“七维”协同治理:推进我国互联网公开募捐信息平台的规范化建设——基于首批11家公开募捐信息平台的分析[J]. 杨伟伟. 理论月刊. 2019(06)
[2]基于慈善法社会法属性的慈善网络募捐关系的应然走向分析[J]. 沈国琴. 学术交流. 2019(03)
[3]互联网公开募捐平台规范管理研究[J]. 李健. 社会科学辑刊. 2018(03)
[4]公众满意度视角下中国住房保障政策评价[J]. 祝仲坤. 人口与发展. 2018(01)
[5]个人求助网络募捐模式下的网络舆情博弈策略研究[J]. 张琳,杨尊琦. 情报科学. 2017(10)
[6]协同治理视角下我国网络募捐监管体系研究[J]. 黄春蕾. 东岳论丛. 2017(10)
[7]《慈善法》实施后网络募捐的法律规制[J]. 金锦萍. 复旦学报(社会科学版). 2017(04)
[8]完善慈善组织网络募捐的反馈机制[J]. 徐宇珊. 开放导报. 2017(03)
[9]荀子的治国理政思想--以荀子《君道》篇为例[J]. 赵睿,李严成. 决策与信息. 2017(01)
[10]政府绩效公众满意度的测评[J]. 孙婷婷,梁昌勇,朱龙,徐枞巍. 统计与决策. 2016(12)
博士论文
[1]医患纠纷协同治理研究[D]. 殷向杰.南开大学 2014
[2]协同治理：理论研究框架与分析模型[D]. 田培杰.上海交通大学 2013
硕士论文
[1]微信公益传播中的群体性迷失成因及对策[D]. 王笑南.河南大学 2019
[2]基本公共文化服务供给公众满意度研究[D]. 向颖.华中师范大学 2019
[3]“互联网+”背景下的公益事业发展研究[D]. 杨艳芳.南京大学 2017
本文编号：3245427
【文章来源】：哈尔滨师范大学黑龙江省
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
网民规模和互联网普及率
哈尔滨师范大学硕士学位论文 民政部公布了《慈善组织信息公开办法》，进一步规范了慈善组织的信息公开行为，截止 2018 年 6 月 1 日，民政部共公布了 20 家互联网募捐平台，如图 3-1 所示。从“互联网+”行动指导意见的实施到慈善法的签发以及网络募捐平台的公布，代表着网络募捐已经趋于成熟。成熟表现在三个方面。第一，相关政策与法规为网络募捐提供了法理支持，包括慈善法与慈善组织信息公开办法等。第二，网络募捐有了合法专业的组织支持，指定的网络募捐平台为网络募捐提供了有效便捷的途径。第三，移动互联网与智能手机的普及为网络募捐提供了便捷的技术支持，尤其是带动了社交 app 的普及，使人们可以随时随地参与网络募捐活动。
哈尔滨师范大学硕士学位论文22公益、支付宝公益、阿里巴巴公益作为慈善组织筹款最多的三个平台，接受的捐赠规模也处于不断增长的状态。这三个平台2016至2018所接收的捐赠如图3-3所示。表3-3部分网络募捐平台接受捐赠统计表Table3-3PartialOnlineFundraisingPlatformStakesforDonations（单位：亿元）分类腾讯公益支付宝公益阿里巴巴公益2016年82.612.282017年16.254.872.982018年17.256.74.4数据来源：2016、2017、2018年度中国慈善捐助报告不仅仅是互联网募捐信息平台接收捐赠的扩大，其他网络募捐形式也在不断扩大网络募捐筹集资金的规模，如腾讯公益的“99公益日”活动，2019年“99公益日”4800万人次的网友通过腾讯公益平台捐出了17.83亿元，远远超过2018年的8.3亿元，增长率高达114.8%。总而言之，网络募捐正在以强大的捐赠能力推进我国慈善事业的稳步发展。3.2.1.4募捐受益领域的扩大网络募捐事业是我国慈善事业的一部分，根据2018年度中国慈善捐助报告的数据，我国募捐事业主要流向教育、扶贫与发展、医疗健康等三个领域，占捐赠总额的比重分别为29.4%、24.72%和20.44%，合计超过总量7成以上。2018年募捐受益领域的具体分布如图3-2所示。图3-22018年我国慈善捐赠受益领域分布情况Figure3-2DistributionofBeneficiariesofCharitableDonationsinChinain2018
【参考文献】：
期刊论文
[1]“七维”协同治理:推进我国互联网公开募捐信息平台的规范化建设——基于首批11家公开募捐信息平台的分析[J]. 杨伟伟. 理论月刊. 2019(06)
[2]基于慈善法社会法属性的慈善网络募捐关系的应然走向分析[J]. 沈国琴. 学术交流. 2019(03)
[3]互联网公开募捐平台规范管理研究[J]. 李健. 社会科学辑刊. 2018(03)
[4]公众满意度视角下中国住房保障政策评价[J]. 祝仲坤. 人口与发展. 2018(01)
[5]个人求助网络募捐模式下的网络舆情博弈策略研究[J]. 张琳,杨尊琦. 情报科学. 2017(10)
[6]协同治理视角下我国网络募捐监管体系研究[J]. 黄春蕾. 东岳论丛. 2017(10)
[7]《慈善法》实施后网络募捐的法律规制[J]. 金锦萍. 复旦学报(社会科学版). 2017(04)
[8]完善慈善组织网络募捐的反馈机制[J]. 徐宇珊. 开放导报. 2017(03)
[9]荀子的治国理政思想--以荀子《君道》篇为例[J]. 赵睿,李严成. 决策与信息. 2017(01)
[10]政府绩效公众满意度的测评[J]. 孙婷婷,梁昌勇,朱龙,徐枞巍. 统计与决策. 2016(12)
博士论文
[1]医患纠纷协同治理研究[D]. 殷向杰.南开大学 2014
[2]协同治理：理论研究框架与分析模型[D]. 田培杰.上海交通大学 2013
硕士论文
[1]微信公益传播中的群体性迷失成因及对策[D]. 王笑南.河南大学 2019
[2]基本公共文化服务供给公众满意度研究[D]. 向颖.华中师范大学 2019
[3]“互联网+”背景下的公益事业发展研究[D]. 杨艳芳.南京大学 2017
本文编号：3245427
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