成都市锦江区“4050”人员公共就业服务满意度调查研究
发布时间：2021-11-25 22:32
就业问题不仅是重大的经济问题,也是重大的社会问题,而失业人员再就业又成为就业中不可回避的焦点问题。在失业群体中,“4050”人员所占比例大,处于竞争性就业中的劣势地位,因此,实现“4050”人员就业是失业人员再就业的重点,更是难点。为“4050”人员提供公共就业服务,成为政府促进他们再就业的重要手段,而“4050”人员对公共就业服务的满意度评价也成为衡量当地政府公共就业服务水平、检验再就业促进效果的重要指标。事实上,作为公共就业服务的提供者,我们并不确定影响他们满意度的因素和程度。本研究以成都市中心城区之一的锦江区“4050”人员为调查对象,通过调查获得“4050”人员对锦江区公共就业服务满意度的评价情况,并进一步分析影响满意度的因素以及影响程度,由此提出提升满意度的对策和建议。本研究构建了满意度评价的验证模型,假设“4050”人员对公共就业服务满意度评价受到就业服务政策、申办机制、经办机构和服务实效等4个维度的17变量的正向影响和“4050”人员的人口学特征及职业计划对公共就业服务满意度评价无显著性影响,利用SPSS软件对调查数据进行了描述性分析、相关性分析、多元回归分析和因子分析。...
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：130 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
016年—2018年锦江区新增登记失业人员、“4050”人员人数折线图
第二章锦江区公共就业服务现状分析21图2-22016年—2018年技能培训、灵活就业、企业吸纳和公益性岗位安置人数折线图从上图中可看出，近三年“4050”人员就业技能培训呈现递减趋势，其主要原因是失业人员新增总量是近三年都处于同比下降状态，其中“4050”人员占比相对稳定，绝对新增“4050”人员也处于下降趋势。除2017年“4050”人员申请灵活就业社保补贴相比上年略微减少外，灵活就业社保补贴人数和企业吸纳和公益性岗位安置就业困难人员人数整体呈现增加趋势，这可能得益于政策宣传渠道的增多和宣传力度的加大，使政策知晓度提高，以及“4050”人员对公共就业服务政策信息的传递，同时这两项政策对“4050”人员再就业起到了实际的效用，让“4050”人员获得了收益，从而得到了他们选择。
电子科技大学硕士学位论文42从表4-1(b)和图4-3看出，“4050”人员男、女人数分别集中在各性别年龄段的前5年，即女性集中在40岁—44岁，该年龄段的有效样本数占女性有效样本总数的83.8%；男性集中在50岁—54岁，该年龄段的有效样本数占男性有效样本总数的91.4%。存在这种情况的原因可能是，45岁以上的女性和55岁以上的男性因年龄、身体等多种因素不再是用人单位招用主体，实现单位就业难度较大，加之当前灵活就业的形式丰富，所以，该年龄段的“4050”人员实现单位再就业人数相对较少，失业人数也相对较少，且又接近退休年龄，对公共就业服务需求不够迫切，申请人数也相对较少。图4-3“4050”人员年龄构成情况图4.1.3公共就业服务情况描述性统计在有效调查样本中，目前“4050”人员公共就业服务情况见表4-2（a）、（b）、（c）。表4-2(a)“4050”人员公共就业服务情况个人就业服务情况频数（人）有效百分比累积百分比职业计划暂无就业创业意愿10322.8%22.8%单位就业12728.1%50.9%
【参考文献】：
期刊论文
[1]公共服务满意度研究:一个文献综述[J]. 杨秋霞,贾雁岭. 阿坝师范学院学报. 2018(04)
[2]加减乘并举 让服务对象最多跑一次——吉林市就业失业管理放管服在行动[J]. 孙建群. 劳动保障世界. 2018(16)
[3]公共服务研究综述[J]. 薛晓东,邢浩然. 电子科技大学学报(社科版). 2017(03)
[4]公共就业服务满意度测评研究——基于求职者视角的分析[J]. 荀梅,王淑贤,关志强,甘露. 西部经济管理论坛. 2016(04)
[5]基于服务质量的顾客满意度文献综述[J]. 陈晓翠,王璐,徐思蒙,陈向华. 中国管理信息化. 2016(11)
[6]顾客参与、顾客满意与顾客信任的作用机制研究——基于两种自律导向的调节分析[J]. 张正林,杨小红. 预测. 2016(01)
[7]美国顾客满意度指数在政府部门的实践与启示[J]. 郭政,陈征洪. 标准科学. 2015(05)
[8]公共就业服务满意度及其影响因素的研究——基于失业人员视角的分析[J]. 吴江,王欣. 中国人力资源开发. 2014(17)
[9]现阶段就业指导工作中的问题及对策[J]. 李铁军. 中外企业家. 2014(09)
[10]公共就业服务体系总体满意度测评研究[J]. 辛苹. 中外企业家. 2013(09)
硕士论文
[1]福州市鼓楼区公共就业服务公众满意度研究[D]. 徐淑梅.福建农林大学 2018
[2]泉州市大龄失业人员再就业的政府援助研究[D]. 王英群.华侨大学 2017
[3]论“4050”就业难的政府责任[D]. 赵胜宇.福建师范大学 2012
本文编号：3518910
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：130 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
016年—2018年锦江区新增登记失业人员、“4050”人员人数折线图
第二章锦江区公共就业服务现状分析21图2-22016年—2018年技能培训、灵活就业、企业吸纳和公益性岗位安置人数折线图从上图中可看出，近三年“4050”人员就业技能培训呈现递减趋势，其主要原因是失业人员新增总量是近三年都处于同比下降状态，其中“4050”人员占比相对稳定，绝对新增“4050”人员也处于下降趋势。除2017年“4050”人员申请灵活就业社保补贴相比上年略微减少外，灵活就业社保补贴人数和企业吸纳和公益性岗位安置就业困难人员人数整体呈现增加趋势，这可能得益于政策宣传渠道的增多和宣传力度的加大，使政策知晓度提高，以及“4050”人员对公共就业服务政策信息的传递，同时这两项政策对“4050”人员再就业起到了实际的效用，让“4050”人员获得了收益，从而得到了他们选择。
电子科技大学硕士学位论文42从表4-1(b)和图4-3看出，“4050”人员男、女人数分别集中在各性别年龄段的前5年，即女性集中在40岁—44岁，该年龄段的有效样本数占女性有效样本总数的83.8%；男性集中在50岁—54岁，该年龄段的有效样本数占男性有效样本总数的91.4%。存在这种情况的原因可能是，45岁以上的女性和55岁以上的男性因年龄、身体等多种因素不再是用人单位招用主体，实现单位就业难度较大，加之当前灵活就业的形式丰富，所以，该年龄段的“4050”人员实现单位再就业人数相对较少，失业人数也相对较少，且又接近退休年龄，对公共就业服务需求不够迫切，申请人数也相对较少。图4-3“4050”人员年龄构成情况图4.1.3公共就业服务情况描述性统计在有效调查样本中，目前“4050”人员公共就业服务情况见表4-2（a）、（b）、（c）。表4-2(a)“4050”人员公共就业服务情况个人就业服务情况频数（人）有效百分比累积百分比职业计划暂无就业创业意愿10322.8%22.8%单位就业12728.1%50.9%
【参考文献】：
期刊论文
[1]公共服务满意度研究:一个文献综述[J]. 杨秋霞,贾雁岭. 阿坝师范学院学报. 2018(04)
[2]加减乘并举 让服务对象最多跑一次——吉林市就业失业管理放管服在行动[J]. 孙建群. 劳动保障世界. 2018(16)
[3]公共服务研究综述[J]. 薛晓东,邢浩然. 电子科技大学学报(社科版). 2017(03)
[4]公共就业服务满意度测评研究——基于求职者视角的分析[J]. 荀梅,王淑贤,关志强,甘露. 西部经济管理论坛. 2016(04)
[5]基于服务质量的顾客满意度文献综述[J]. 陈晓翠,王璐,徐思蒙,陈向华. 中国管理信息化. 2016(11)
[6]顾客参与、顾客满意与顾客信任的作用机制研究——基于两种自律导向的调节分析[J]. 张正林,杨小红. 预测. 2016(01)
[7]美国顾客满意度指数在政府部门的实践与启示[J]. 郭政,陈征洪. 标准科学. 2015(05)
[8]公共就业服务满意度及其影响因素的研究——基于失业人员视角的分析[J]. 吴江,王欣. 中国人力资源开发. 2014(17)
[9]现阶段就业指导工作中的问题及对策[J]. 李铁军. 中外企业家. 2014(09)
[10]公共就业服务体系总体满意度测评研究[J]. 辛苹. 中外企业家. 2013(09)
硕士论文
[1]福州市鼓楼区公共就业服务公众满意度研究[D]. 徐淑梅.福建农林大学 2018
[2]泉州市大龄失业人员再就业的政府援助研究[D]. 王英群.华侨大学 2017
[3]论“4050”就业难的政府责任[D]. 赵胜宇.福建师范大学 2012
本文编号：3518910
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