成都市社会保障工作“互联网+政务服务”创新案例研究

发布时间：2022-10-04 11:27

　　互联网、云计算、大数据等新兴信息技术的出现首先在许多传统行业和企业中掀起了波澜。“互联网+”成为许多传统行业和企业向数字化转型的催化剂。2015年,“互联网+”正式写入两会报告,在2015年国务院出台的40号文件中,明确提到要将互联网与医疗、健康、养老、社会保障等益民服务相融合,创新政务服务模式。社会保障事关民生问题,我国社会保障相关部门积极响应国家政策号召,探索和创新基于互联网的社会保障服务,在基础能力提升、管理服务创新等方面做出了重大举措,提出了形成线上线下融合、服务衔接有序、规范安全高效的“互联网+人社”的行动目标,并积极进行了示范建设和试点推广。本文以成都社保“互联网+政务服务”为案例研究对象,对成都社保“互联网+政务服务”的案例背景和推行过程进行了描述和梳理,较全面地还原了成都社保“互联网+政务服务”的创新实践。结合公共管理、电子政务相关理论对案例进行了深入分析,得到以下启示:（1）践行服务型政府理念,关注公众需求,坚持以人为本;聚焦业务整合,实现服务输出;引入社会力量,追求共同协作。（2）创新管理服务模式,在线服务更加一体化;管理服务更加主动化;监督管理更加精确化。（3）助... 

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
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第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
    1.2 国内外研究现状
    1.3 研究目的、内容及方法
    1.4 研究的创新点
第二章 理论基础
    2.1 社会保障相关理论
        2.1.1 社会保障定义
        2.1.2 国内外关于社会保障的主流理论
    2.2 电子政务相关理论
        2.2.1 电子政务的基本含义
        2.2.2 电子政务的主要内容及思路
    2.3 “互联网+政务服务”相关理论
        2.3.1 “互联网+政务服务”的核心内涵
        2.3.2 “互联网+政务服务”的典型特征
    2.4 服务型政府理论
        2.4.1 服务型政府概念界定
        2.4.2 .“互联网+”对服务型政务的意义
第三章 成都社保“互联网+政务服务”案例描述
    3.1 成都社保“互联网+政务服务”案例背景
        3.1.1 信息化进程下的成都社保
        3.1.2 “互联网+人社”背景下的成都社保
        3.1.3 成都社保“互联网+政务服务”案例的典型性
    3.2 成都社保“互联网+政务服务”的推行历程
        3.2.1 推行前的准备工作
        3.2.2 推行后的实施状况
第四章 成都社保“互联网+政务服务”案例分析
    4.1 成都社保“互联网+政务服务”践行服务型政府理念
        4.1.1 关注公众需求,坚持以人为本
        4.1.2 聚焦业务整合,实现服务输出
        4.1.3 引入社会力量,追求共同协作
    4.2 成都社保“互联网+政务服务”创新管理服务模式
        4.2.1 在线服务更加一体化
        4.2.2 管理服务更加主动化
        4.2.3 监督管理更加精确化
    4.3 成都社保“互联网+政务服务”助推服务质量提升
        4.3.1 从降低成本到提升质量
        4.3.2 “互联网+社保”降低政府管理成本
        4.3.3 “互联网+社保”提升公共服务质量
第五章 成都社保“互联网+政务服务”案例启示与建议
    5.1 案例启示
        5.1.1 确立科学运行的“互联网+社保”管理规范
        5.1.2 “互联网+社保”应注重公众参与互动
        5.1.3 加大“互联网+社保”建设投入
        5.1.4 缩小社保网站服务质量差距
    5.2 相关建议
        5.2.1 深化社会保障部门的审批改革
        5.2.2 拓展“互联网+政务服务”相关资源
        5.2.3 拓宽部门间的信息资源共享
        5.2.4 建设完善的信息化资源保障
        5.2.5 加强窗口业务管理
第六章 结论
    6.1 研究结论与研究创新
        6.1.1 相关结论
        6.1.2 创新之处
    6.2 研究不足与展望
        6.2.1 不足之处
        6.2.2 工作展望
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+政务服务”是政府职能转变的重要突破[J]. 张翔.  中国行政管理. 2016(11)
[2]“互联网+政务服务”对地方政府治理的影响分析与实践研究[J]. 霍小军,袁飚.  电子政务. 2016(10)
[3]“互联网+政务”报告（2016）——移动政务的现状与未来[J]. 郑跃平,黄博涵.  电子政务. 2016(09)
[4]新常态下推进“互联网+政务服务”建设研究——以浙江省政务服务网为例[J]. 张丽丽.  浙江学刊. 2016(05)
[5]国家治理现代化背景下“互联网+政务”思维与路径策略性研究[J]. 费军,贾慧真,王荣荣.  电子政务. 2016(08)
[6]推进“互联网+政务服务”,创新政府服务与管理模式[J]. 周民,贾一苇.  电子政务. 2016(06)
[7]“互联网+政务”:内涵、形势与任务[J]. 后向东.  中国行政管理. 2016(06)
[8]推进“互联网+政务服务” 深化信息惠民试点建设[J]. 宁家骏.  电子政务. 2016(05)
[9]“互联网+政务”:现实挑战、思维变革及推进路径[J]. 翟云.  行政管理改革. 2016(03)
[10]我国省级政府电子政务效率评价——基于数据包络分析模型的实证分析[J]. 李想,汪雷.  情报理论与实践. 2012(09)

硕士论文
[1]荆州服务型电子政务文化建设研究[D]. 刘新宁.长江大学 2017
[2]基于公众体验的电子政务信息服务质量影响因素研究[D]. 朱娜.天津师范大学 2014



本文编号：3684943