厦门LY大药房门店员工流失管理研究

发布时间：2023-02-23 10:20

　　随着市场经济不断的全球化,“一带一路”的提出,市场竞争日益激烈。在这场争夺的背后,员工的竞争又是重中之重。近年来,随着中国特色社会主义市场经济体制的逐步完善,国内医药市场竞争日趋激烈,因此,厦门LY大药房必须找出门店员工产生流失意向的原因并提出有针对性的防范对策,研究如何在日益激烈的市场化竞争中,厦门LY大药房如何吸引员工、留住员工、管理好员工,从而人尽其职,人适其岗。本文通过分析厦门LY大药房2013年至2017年门店员工流失现状,发现流失数量和流失率呈上升趋势,专业技术人才流失占比率较高,学历越低流出数量越多的问题,厦门LY大药房门店员工普遍工作满意度不高的主要原因有“工作压力、薪酬和福利制度、培训和发展机会、组织领导方式”,此外,“家庭原因(结婚、异地分居、照顾长辈、回老家等)、薪酬和福利体系、工作压力、身体原因(怀孕、保胎、身体不适等)、晋升机会、与领导同事关系”是2017年离职门店员工流失的主要原因。影响厦门LY大药房门店员工流失的主要三大方面因素:一是社会因素,包括社会保障、区域发展的不均衡,医药服务的多元化、顾客消费观念的改变、流失损失的成本5个方面;二是组织因素,主要集...

【文章页数】：85 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 理论背景
        1.1.2 实践背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究思路与基本框架
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 基本框架
第2章 概念界定与研究理论综述
    2.1 连锁药店员工流失相关定义
        2.1.1 员工的概念和特征
        2.1.2 员工流动与员工流失的概念
        2.1.3 连锁药店的概念
    2.2 连锁药店员工流失相关理论综述
        2.2.1 国外药店员工流失研究综述
        2.2.2 国内药店员工流失研究
    2.3 工作满意度的概念和工作满意度调查
    2.4 本章小结
第3章 厦门LY大药房门店员工流失现状分析
    3.1 厦门LY大药房简介
    3.2 厦门LY大药房门店员工现状和流失现状
        3.2.1 厦门LY大药房门店员工现状
        3.2.2 厦门LY大药房门店员工流失现状
    3.3 厦门LY大药房门店员工流动的利弊
        3.3.1 厦门LY大药房门店员工流动的好处
        3.3.2 厦门LY大药房门店员工流失的弊端
    3.4 厦门LY大药房门店员工流失存在的主要问题
    3.5 本章小结
第4章 影响厦门LY大药房门店员工流失原因分析
    4.1 调查问卷分析
        4.1.1 问卷调查情况
        4.1.2 工作满意度相关性分析
    4.2 结果讨论和分析
        4.2.1 社会因素
        4.2.2 组织因素
        4.2.3 个体因素
    4.3 本章小结
第5章 厦门LY大药房门店员工流失管理的建议
    5.1 基于社会因素的流失管理的建议
        5.1.1 树立厦门LY大药房品牌形象
        5.1.2 完善厦门LY大药房门店员工社会保障体系
    5.2 基于组织因素的流失管理的建议
        5.2.1 建立健全薪酬分配制度和福利体系
        5.2.2 构建科学的学习型培训体系
        5.2.3 构建优秀的厦门LY大药房企业文化
        5.2.4 将门店员工流失同门店和管理层的考核相结合
        5.2.5 挖掘门店员工的“流失资源”
    5.3 基于个体因素的流失管理的建议
        5.3.1 合理规划门店员工职业生涯
        5.3.2 建立门店员工压力管理体系
        5.3.3 完善门店店长任用与培养体系
    5.4 本章总结
第6章 结论与总结
    6.1 主要结论与总结
    6.2 本文的创新点
    6.3 研究局限和展望
参考文献
致谢
附录A 调查问卷
个人简历和其他研究成果



本文编号：3748346