游客对商贩的社会信任问题研究

发布时间：2017-12-02 23:26

  本文关键词：游客对商贩的社会信任问题研究

  更多相关文章： 游客 商贩 社会信任 Logit模型 因子分析模型

【摘要】：今天,现代化迅速推进、城镇化迅速发展的中国社会,物质文化发展成果正以世界瞩目的“中国速度”在不断增加。然而伴随传统社会的衰微、熟人社会的消失,中国社会人际间信任遇到了30多年前社会学家乌尔里希·贝克所描述的“风险”,陷入了“信任困境”。社会总体信任水平不断下降,认为陌生人可信的比例不断缩小,人与人的互动过程中充满了不确定性和无法预料到的后果,人际间的不信任程度在进一步加深。旅游业发展过程中的社会信任瓶颈是社会大环境信任问题的真实写照。部分旅游景区海鲜宰客、天价住宿、景区工作人员与游客冲突等负面新闻的不断报道,揭示了当前旅游景区诚信经营问题的尖锐性和紧迫性,同时也对潜在的旅游消费人群产生了负面心理暗示,降低了潜在的旅游消费人群对商贩群体整体社会信任水平。本文试图从游客对商贩的社会信任调查出发,运用客观数据描述当前游客对商贩的社会信任状况,通过对数线性模型—Logit模型和因子分析模型了解影响游客对商贩的社会信任的因素以及这些因素的作用方式,并针对数据资料分析中反映的问题提出相应解决对策。研究发现,目前游客对商贩的社会信任水平比较低,在出游方式选择、购买旅游纪念品等旅游活动过程中,游客大都保持着高度的防范心理和风险意识。影响游客对商贩的社会信任水平因素主要包括两方面：一是性别、居住地、受教育程度等游客自身主观因素；二是信息不对称、权力寻租、商家店面形象等外在客观环境因素。这些因素通过不同的作用途径影响着游客的信任程度。文章针对问题的发生机制,提出从游客理性消费、旅游信息平台建设、完善制度设计、创建良好店面形象等几方面着手解决问题,以期对旅游业发展领域中的社会信任问题的解决提供建设性意见。文章主要从以下六个部分进行分析论述：第一部分是绪论。主要介绍本文的选题缘由及研究背景,问题的研究思路及研究方法,本项研究的理论意义及实践意义。第二部分是相关概念的界定和文献回顾。相关概念界定中主要涉及的是信任概念的界定、信任的分类和社会信任概念的界定；文献回顾中主要涉及的是国外学者对信任问题的研究、国内学者对信任问题的研究和对文献回顾的总结。第三部分是游客对商贩的社会信任现状分析及影响因素判断。游客对商贩的社会信任现状分析主要是基于简单描述性分析,通过出游形式选择、最可信人群、购买商品类别、最可信商贩等变量展现了目前游客对商贩的社会信任的具体情况；游客对商贩的社会信任的影响因素判断,主要是通过对数线性模型—Logit模型对游客自身因素分析、因子分析模型对客观环境因素分析,研究发现游客自身因素中性别、居住地、受教育程度、是否拥有稳定工作,客观环境因素中网络因素、制度因素、商贩因素都会对游客对商贩的社会信任产生影响。第四部分是探讨游客对商贩的社会信任的影响因素的作用方式。游客自身主观因素的作用方式中主要探讨的是游客自身的不理性消费、对合法权益维护的缺失和不愿相信他人是怎样影响游客对商贩的社会信任的；外在环境客观因素的作用方式中主要探讨的是信息层面的信息不对称、制度层面的权力寻租、商贩层面的商家综合形象是怎样影响游客对商贩的社会信任的。第五部分是探讨提升游客对商贩的社会信任水平的对策。主要是通过总结上文中提到的影响游客对商贩的社会信任的因素,从提高游客自身旅游消费理性认识,勇于付出信任；利用网络资源,建立旅游信息公共平台,打破信息壁垒；完善制度设计,压缩权力寻租空间；提升商贩服务质量,创建良好商店形象；加强诚信文化建设和诚信教育,创建诚信社会氛围五方面着手解决游客对商贩的社会信任水平较低问题。第六部分是结论与反思。在结论中主要是基于前文分析的基础,对整篇文章进行了概括叙述。反思中指出了本篇文章中的不足以及可进一步研究的方向。
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：C912.6

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本文编号：1246667