企业社会工作专业关系建立的本土化研究

发布时间：2019-07-28 15:01

【摘要】：作为一门专业同时也作为一种职业的社会工作在西方社会发展了近百年,使得大众对于社会工作的认同度达到了一个相对较高的程度。而我国的社会工作起步于20世纪80年代,发展时间较短,社会认知度和认可度都较低。大部分老百姓不知道社会工作,更不用说社会工作的相关分支如企业社会工作。由于社会工作没有形成西方社会的制度信任,社会工作者与当事人建立专业关系并非易事。每种模式下社会工作者在专业关系方面遇到的问题和困境不尽相同,不仅要处理好专业关系建立的一般性问题如双重关系的伦理困境、非自愿的服务对象等,还要考虑借助不同模式开展工作所面对的特殊矛盾。作为社会工作一个特殊领域,企业社会工作目前还处于探索阶段,开展工作的模式并没有形成统一的定论,在实践中呈现出多样性,在建立专业关系上同样面临困境。目前比较常见的模式是借助企业内部岗位、工会、非营利组织开展企业社会工作活动,三种模式分别面对着专业关系与同事关系、官方话语与民间认可、发包方与执行方的特殊矛盾。对企业社会工作者来说,企业管理者和企业员工都可以成为企业社会工作的服务对象。进入企业要获得企业管理者的支持,与其建立专业关系,其后作为主要服务对象的员工才能得到更好地服务。企业社会工作者需要平衡企业与员工的矛盾与冲突,又受制于工作组织的限制。纷繁复杂的情境下,只有立足当前我国的现实国情,制定本土的专业关系规范,才能推动企业社会工作的发展。通过借助人情关系的扩展和岗位嵌入分别进入两家企业实习的方式,访谈两家企业管理者、五名企业社会工作者,加上实际参与企业实务活动获得的相关资料,本文旨在探讨企业社会工作者如何与企业管理者和员工建立本土化和情景化的专业关系。多种类型的企业社会工作者要立足于本土现实情境和文化传统,与服务对象建立双方认可的专业关系,运用人情关系和发挥专业优势来解决专业关系中出现的困境和问题,积极进行本土化专业关系的探索。
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：C916

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本文编号：2520137