共享短租房东面部表情对租赁意愿的影响 ——用户信任的中介和视线方向的调节
发布时间：2021-04-22 14:31
共享短租通过共享空间建立人际连接并营造“家”的感觉,相对于普通酒店更强调互动性和人际关系。房东作为家人,其个人信息公开在共享短租平台中,成为额外的身份验证机制,帮助用户进行可信度判断。现有研究已经证实房东声誉、服务态度等对消费者租赁意愿的重要影响,而个人图片作为了解房东的直观途径,其相关研究仍处于起步阶段。基于此,本文聚焦于共享短租平台中房东个人图片的面部表情这一关键信息,深入探索其对消费者租赁意愿的影响,拟为房东和平台呈现个人图片信息提供建议和参考。本文基于情绪感染理论和信任理论,认为消费者观察房东面部表情时无意识的模仿让其更能了解和体验房东情绪,进而通过情绪感染产生与房东一致的情绪状态和行为。而房东的积极表情总是表现出高度的社交性和合作性,促使消费者产生相同情绪并唤醒更多的用户信任,相反,中性表情通过面部模仿和情绪感染对用户信任的唤醒较低,更容易对自己的情绪和行为进行控制,消费者租赁意愿也随之降低。另外,视线方向具有情绪唤醒功能,直视条件下情绪传递更快、更准确。因此,本文提出了房东面部表情对消费者租赁意愿的影响、视线方向的调节、用户信任的中介以及信念对中介的调节4条假设,并通过数据...
【文章来源】：重庆邮电大学重庆市
【文章页数】：92 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及问题提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究问题提出
1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.2.3 研究思路
1.3 研究意义及创新点
1.3.1 研究意义
1.3.2 研究创新点
第2章 相关理论与文献回顾
2.1 情绪感染理论
2.1.1 情绪感染的概念
2.1.2 情绪感染的发生机制
2.1.3 情绪感染的影响因素
2.1.4 情绪感染的研究述评
2.2 信任理论
2.2.1 信任的概念和分类
2.2.2 信任建立的前因
2.2.3 信任与消费者行为决策
2.2.4 信任的研究述评
2.3 共享短租
2.3.1 共享短租的概念与特征
2.3.2 共享短租参与动因研究
2.3.3 共享短租参与结果研究
2.3.4 共享短租的研究述评
2.4 面部表情
2.4.1 面部表情的概念与分类
2.4.2 面部表情识别与面部模仿
2.4.3 面部表情与消费者行为决策
2.5 视线方向
2.5.1 视线方向的概念和分类
2.5.2 视线方向与情感唤醒
2.6 本章小结
第3章 研究框架与假设推演
3.1 假设推演
3.1.1 面部表情与租赁意愿
3.1.2 视线方向与租赁意愿
3.1.3 用户信任的中介作用
3.2 研究框架
3.3 本章小结
第4章 房东面部表情对租赁意愿的影响
4.1 实验1:基于二手数据的主效应检验
4.1.1 样本选取
4.1.2 数据编码
4.1.3 数据分析
4.1.4 实验小结
4.2 实验2:基于问卷调查的主效应检验
4.2.1 实验设计程序
4.2.2 数据分析
4.2.3 实验小结
4.3 实验3:基于眼动数据的主效应检验
4.3.1 实验设计程序
4.3.2 数据分析
4.3.3 实验小结
4.4 本章小结
第5章 房东视线方向的调节作用
5.1 实验4:基于女性房东真实图片的调节效应检验
5.1.1 实验设计程序
5.1.2 数据分析
5.1.3 实验小结
5.2 本章小结
第6章 用户信任的中介作用
6.1 实验5:基于自测的中介效应检验
6.1.1 实验设计程序
6.1.2 数据分析
6.1.3 实验小结
6.2 实验6:基于操控的中介效应检验
6.2.1 实验设计程序
6.2.2 数据分析
6.2.3 实验小结
6.3 本章小结
第7章 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.2 理论贡献
7.3 营销启示
7.4 研究局限与展望
参考文献
附录A 房东面部表情与视线方向的刺激材料
附录B Airbnb模拟租赁页面示例
附录C 小猪短租模拟租赁页面示例
附录D 实验4调节效应检验的问卷示例
附录E 实验6信念调节检验的问卷示例
致谢
攻读硕士学位期间从事的科研工作及取得的成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]共享住宿主体间信任研究综述：基于S-O-R框架的分析[J]. 王萍,张仙锋,池毛毛. 电子政务. 2019(12)
[2]基于面部表情的学习者情绪自动识别研究——适切性、现状、现存问题和提升路径[J]. 陈子健,朱晓亮. 远程教育杂志. 2019(04)
[3]游客选择在线短租住宿的动机研究[J]. 卢长宝,林嗣杰. 经济管理. 2018(12)
[4]基于文本评论的在线民宿信誉评价指标关注度研究[J]. 房孟春,曲颖. 地域研究与开发. 2018(05)
[5]基于面部表情的学习困惑自动识别法[J]. 江波,李万健,李芷璇,叶韵. 开放教育研究. 2018(04)
[6]基于IPA理论的旅游民宿感知:重要性、满意度和差异——以湖北省恩施州为例[J]. 桑祖南,冯淑霞,时朋飞,董引引. 资源开发与市场. 2018(07)
[7]电商平台销量信息对消费者注意力及产品选择的影响[J]. 万晓榆,王葶亦,吴继飞,张洪. 管理学报. 2018(06)
[8]基于国内外游客IPA分析的民族特色主题民宿转型升级研究——以龙胜各族自治县平安寨、大寨为例[J]. 侯玉霞,吴忠军. 社会科学家. 2018(05)
[9]共享经济模式下平台及服务提供方的声誉对消费者持续使用意愿的影响——基于滴滴出行平台的实证研究[J]. 贺明华,梁晓蓓. 经济体制改革. 2018(02)
[10]不同运营模式下在线短租经济的博弈行为分析[J]. 宋琳. 东岳论丛. 2018(02)
博士论文
[1]共享短租中房客信任影响因素及信任传递研究[D]. 张乐.北京邮电大学 2019
[2]移动电子商务消费者隐私信息披露行为及风险研究[D]. 相甍甍.吉林大学 2018
[3]情绪感染的发生机制及其调节模型[D]. 张奇勇.上海师范大学 2014
硕士论文
[1]背景线索效应中眼睛注视方向信息的作用[D]. 刘星泽.辽宁师范大学 2019
[2]面部表情刺激对商品感知价格的影响—心理距离的中介效应[D]. 吴烨凝.南京大学 2016
[3]面部表情识别的影响因素：表情强度和呈现方式[D]. 姚雪.吉林大学 2010
本文编号：3153942
【文章来源】：重庆邮电大学重庆市
【文章页数】：92 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及问题提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究问题提出
1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.2.3 研究思路
1.3 研究意义及创新点
1.3.1 研究意义
1.3.2 研究创新点
第2章 相关理论与文献回顾
2.1 情绪感染理论
2.1.1 情绪感染的概念
2.1.2 情绪感染的发生机制
2.1.3 情绪感染的影响因素
2.1.4 情绪感染的研究述评
2.2 信任理论
2.2.1 信任的概念和分类
2.2.2 信任建立的前因
2.2.3 信任与消费者行为决策
2.2.4 信任的研究述评
2.3 共享短租
2.3.1 共享短租的概念与特征
2.3.2 共享短租参与动因研究
2.3.3 共享短租参与结果研究
2.3.4 共享短租的研究述评
2.4 面部表情
2.4.1 面部表情的概念与分类
2.4.2 面部表情识别与面部模仿
2.4.3 面部表情与消费者行为决策
2.5 视线方向
2.5.1 视线方向的概念和分类
2.5.2 视线方向与情感唤醒
2.6 本章小结
第3章 研究框架与假设推演
3.1 假设推演
3.1.1 面部表情与租赁意愿
3.1.2 视线方向与租赁意愿
3.1.3 用户信任的中介作用
3.2 研究框架
3.3 本章小结
第4章 房东面部表情对租赁意愿的影响
4.1 实验1:基于二手数据的主效应检验
4.1.1 样本选取
4.1.2 数据编码
4.1.3 数据分析
4.1.4 实验小结
4.2 实验2:基于问卷调查的主效应检验
4.2.1 实验设计程序
4.2.2 数据分析
4.2.3 实验小结
4.3 实验3:基于眼动数据的主效应检验
4.3.1 实验设计程序
4.3.2 数据分析
4.3.3 实验小结
4.4 本章小结
第5章 房东视线方向的调节作用
5.1 实验4:基于女性房东真实图片的调节效应检验
5.1.1 实验设计程序
5.1.2 数据分析
5.1.3 实验小结
5.2 本章小结
第6章 用户信任的中介作用
6.1 实验5:基于自测的中介效应检验
6.1.1 实验设计程序
6.1.2 数据分析
6.1.3 实验小结
6.2 实验6:基于操控的中介效应检验
6.2.1 实验设计程序
6.2.2 数据分析
6.2.3 实验小结
6.3 本章小结
第7章 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.2 理论贡献
7.3 营销启示
7.4 研究局限与展望
参考文献
附录A 房东面部表情与视线方向的刺激材料
附录B Airbnb模拟租赁页面示例
附录C 小猪短租模拟租赁页面示例
附录D 实验4调节效应检验的问卷示例
附录E 实验6信念调节检验的问卷示例
致谢
攻读硕士学位期间从事的科研工作及取得的成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]共享住宿主体间信任研究综述：基于S-O-R框架的分析[J]. 王萍,张仙锋,池毛毛. 电子政务. 2019(12)
[2]基于面部表情的学习者情绪自动识别研究——适切性、现状、现存问题和提升路径[J]. 陈子健,朱晓亮. 远程教育杂志. 2019(04)
[3]游客选择在线短租住宿的动机研究[J]. 卢长宝,林嗣杰. 经济管理. 2018(12)
[4]基于文本评论的在线民宿信誉评价指标关注度研究[J]. 房孟春,曲颖. 地域研究与开发. 2018(05)
[5]基于面部表情的学习困惑自动识别法[J]. 江波,李万健,李芷璇,叶韵. 开放教育研究. 2018(04)
[6]基于IPA理论的旅游民宿感知:重要性、满意度和差异——以湖北省恩施州为例[J]. 桑祖南,冯淑霞,时朋飞,董引引. 资源开发与市场. 2018(07)
[7]电商平台销量信息对消费者注意力及产品选择的影响[J]. 万晓榆,王葶亦,吴继飞,张洪. 管理学报. 2018(06)
[8]基于国内外游客IPA分析的民族特色主题民宿转型升级研究——以龙胜各族自治县平安寨、大寨为例[J]. 侯玉霞,吴忠军. 社会科学家. 2018(05)
[9]共享经济模式下平台及服务提供方的声誉对消费者持续使用意愿的影响——基于滴滴出行平台的实证研究[J]. 贺明华,梁晓蓓. 经济体制改革. 2018(02)
[10]不同运营模式下在线短租经济的博弈行为分析[J]. 宋琳. 东岳论丛. 2018(02)
博士论文
[1]共享短租中房客信任影响因素及信任传递研究[D]. 张乐.北京邮电大学 2019
[2]移动电子商务消费者隐私信息披露行为及风险研究[D]. 相甍甍.吉林大学 2018
[3]情绪感染的发生机制及其调节模型[D]. 张奇勇.上海师范大学 2014
硕士论文
[1]背景线索效应中眼睛注视方向信息的作用[D]. 刘星泽.辽宁师范大学 2019
[2]面部表情刺激对商品感知价格的影响—心理距离的中介效应[D]. 吴烨凝.南京大学 2016
[3]面部表情识别的影响因素：表情强度和呈现方式[D]. 姚雪.吉林大学 2010
本文编号：3153942
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