角色混同与身份调试：游客公民行为连续体模型构建

发布时间：2017-06-05 09:18

  本文关键词：角色混同与身份调试：游客公民行为连续体模型构建，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在国民旅游不文明现象日益增多的背景下,由游客自主决策做出的、有利于旅游相关利益主体的游客公民行为日益受到相关管理部门的重视。本文以社会角色理论和社会认同理论为理论基础,采用定性研究和定量研究相结合的研究方法,明晰了旅游情境下游客公民行为的概念和范畴,构建了角色混同下游客公民行为连续体模型,为引导游客进行身份调试提供了一定参考。通过实证分析和理论模型的构建,本文主要研究结论如下：第一、旅游情境下游客公民行为包括“活动参与”、“目的地忠诚”、“意见反馈”、“帮助他人”、“行为监督”和“过失包容”六个维度,它与一般意义上的顾客公民行为既存在共性,又存在显著区别。第二、当前以张家界国家森林公园游客为代表的国内游客公民行为总体水平不高,总体可分为“消极旁观者”、“边界徘徊者”和“积极参与者”三个层次；在六个维度当中,公民对于“活动参与”这一维度的公民行为参与积极性最高,而对“过失容忍”行为的参与性最低,并且不同游客个体对“行为监督”这一维度的公民行为所持态度存在较大差异。第三、游客公民行为与其角色存在密切关系,表现为：游客公民行为随收入阶层角色、职业阶层角色、文化阶层角色和旅游者角色的不同产生显著差异；社会阶层角色和旅游者角色二者对游客公民行为存在交互作用；不同公民行为群体在收入阶层角色和旅游者角色分布上存在显著差异。第四、旅游情境下游客角色是一个从社会阶层角色和旅游者角色混同的连续体,对应的游客公民行为可视为一个在参与水平上从高到低、再到高和实施指向上从人际到群际,再到人际的连续体；角色的自我表现是游客公民行为产生的基础,个人认同和社会认同是游客公民行为发展的内在动力。
【关键词】：游客 公民行为 角色 连续体
【学位授予单位】：中南林业科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592;C912.1
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 绪论9-11
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的及意义9-11
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意义10-11
• 2 文献综述及理论基础11-20
• 2.1 游客公民行为概念界定11-12
• 2.2 国内外研究现状12-17
• 2.2.1 顾客公民行为维度划分12-13
• 2.2.2 顾客公民行为的影响因素及结果13-14
• 2.2.3 顾客公民行为相关理论探讨14-15
• 2.2.4 游客公民行为研究现状15-16
• 2.2.5 研究综述小结16-17
• 2.3 理论基础17-20
• 2.3.1 社会角色理论17
• 2.3.2 社会认同理论17-18
• 2.3.3 社会分层理论18-20
• 3 研究设计20-25
• 3.1 研究内容及方法20-21
• 3.1.1 研究内容20
• 3.1.2 研究方法20-21
• 3.2 研究思路及框架21
• 3.3 变量定义及测量21-23
• 3.4 问卷设计及发放23-25
• 3.4.1 问卷设计23-24
• 3.4.2 问卷发放24-25
• 4 实证分析25-42
• 4.1 张家界国家森林公园游客样本总体概况25-26
• 4.2 张家界国家森林公园游客角色划分26-29
• 4.2.1 真实世界的社会阶层角色划分26-27
• 4.2.2 虚拟世界的旅游者角色划分27-29
• 4.3 张家界国家森林公园游客公民行为分析29-32
• 4.3.1 游客公民行为维度划分29-31
• 4.3.2 张家界国家森林公园游客公民行为总体概况31
• 4.3.3 张家界国家森林公园游客公民行为总体差异分析31-32
• 4.4 张家界国家森林公园游客角色与公民行为关系探讨32-40
• 4.4.1 不同角色游客公民行为的差异分析32-39
• 4.4.2 不同公民行为游客群体的角色分布情况39-40
• 4.5 实证分析小结40-42
• 5 角色混同游客公民行为连续体模型构建42-47
• 5.1 游客公民行为连续体的概念42-43
• 5.2 角色混同游客公民行为连续体模型构建43
• 5.3 角色混同游客公民行为连续体模型分析框架的构建43-47
• 5.3.1 游客公民行为的产生基础：自我表现44
• 5.3.2 游客公民行为产生的内在动力：角色认同44-46
• 5.3.3 游客公民行为的运行模式：公民行为连续体46-47
• 6 结论与建议47-51
• 6.1 主要研究结论47-48
• 6.2 相关建议48-49
• 6.3 研究展望49-51
• 参考文献51-57
• 攻读学位论文期间的主要学术成果57-59
• 附录 张家界国家森林公园游客公民行为调查问卷59-61
• 致谢61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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  本文关键词：角色混同与身份调试：游客公民行为连续体模型构建，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：423413