S电信信息化样板社区用户需求分析与运营模式研究

发布时间：2017-08-29 03:10

  本文关键词：S电信信息化样板社区用户需求分析与运营模式研究

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【摘要】：随着中国3G牌照的发放,电信运营商始终在坚持不懈的把自己信息通道提供者的角色转变到信息内容运营者,信息化建设则是电信运营商为此迈出的又一重要一步,信息化建设中信息化小区建设是电信运营商发展的重点,社区信息化、智能化更是社区发展的里程碑,电信运营商目前正在建设各个样板小区,以研究如何在社区中根据各目标用户的需求进行信息化建设运营,S电信也在本市某小区建设样板点,本文以此小区为重点研究对象,以期探索出一条可复制规模化建设的社区信息化发展模式。 本文解决的主要问题在于分析确定样板社区的重点目标用户,调查收集分析目标用户的信息化需求,通过收集的调查数据和资料制定用户需求解决方案并进行可行性分析,基于用户需求和利益诉求建立长效的运营机制,并对运营过程中出现的问题和困难提供解决措施。 本文采用研究方法包括问卷调查、专家会议法、层次分析法、现场观察与实践、资料查阅等方法,全文分为五章进行分析论述。第一章是绪论,着重阐述本文研究的研究背景、研究意义、相关理论、研究方法,是文章的总体概要。第二章从S电信选取的信息化样板社区用户构成、用户需求等方面,对用户在社区中的信息化需求进行研究分析,并得出用户需求的结论。第三章根据第二章研究的用户需求结论,结合S电信的实际情况提出用户需求整体解决方案。第四章根据用户的需求结论和解决方案,研究分析目前S电信在信息化样板小区运营的现状、目前主要问题及原因分析,并对信息化社区运营模式提出优化提升策略。第五章是结论,对全文的总结和对信息化社区建设的展望。
【关键词】：信息化 小区 用户需求 解决方案 运营模式
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：C912.8
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-23
• 1.1. 研究背景及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 信息化社区建设综述12-15
• 1.2.1 相关概念12-13
• 1.2.2 信息化社区建设与发展概述13-15
• 1.3 相关理论和研究方法15-20
• 1.3.1 相关理论15-17
• 1.3.2 相关的研究方法17-20
• 1.4 研究思路和框架结构20-23
• 1.4.1 研究思路21
• 1.4.2 论文框架结构21-23
• 第二章 基于S电信样板社区的目标用户需求分析23-36
• 2.1 问卷设计23-26
• 2.1.1 信息化样板社区用户需求评价指标确定23
• 2.1.2 问卷设计基础23-25
• 2.1.3 问卷结构、试调研与修正25-26
• 2.1.4 调查问卷定稿26
• 2.2 调查数据统计26-28
• 2.2.1 问卷发放及调查实施26
• 2.2.2 数据收集26
• 2.2.3 样本分布特征统计26-27
• 2.2.4 数据统计结果27-28
• 2.3 问卷有效性检验28-29
• 2.3.1 有效性检验方法28-29
• 2.3.2 信度检验29
• 2.4 用户需求问卷调查数据分析29-36
• 2.4.1 用户维度数据分析29-32
• 2.4.2 产品维度数据分析32-36
• 第三章 基于样板社区用户需求的解决方案分析36-52
• 3.1 信息化样板社区用户需求产品预测36-38
• 3.1.1 市场预测理论及德尔菲法方法概述36
• 3.1.2 样板社区用户需求产品设计预测36-38
• 3.2 信息化样板社区产品的筛选38-49
• 3.2.1 层次分析法操作方法39
• 3.2.2 信息化样板社区产品的优先级分析39-49
• 3.3 信息化样板社区需求解决方案设计49-52
• 3.3.1 产品族设计策略49-50
• 3.3.2 信息化样板社区产品方案设计50-52
• 第四章 信息化社区运营模式策略研究52-63
• 4.1 S电信样板信息化社区运营现状52-56
• 4.1.1 S电信信息化样板社区商业模式设计52-55
• 4.1.2 S电信信息化建设运营现状55-56
• 4.2 S电信样板信息化社区存在的问题及原因分析56-58
• 4.2.1 主要问题体现56
• 4.2.2 问题原因分析56-58
• 4.3 S电信样板信息化社区运营模式优化提升策略58-63
• 4.3.1 运营模式优化提升思路58-59
• 4.3.2 优化提升策略分析59
• 4.3.3 实施建议59-63
• 第五章 总结和展望63-67
• 5.1 论文的主要工作和结论63-64
• 5.2 进一步的研究展望64-67
• 5.2.1 信息化社区建设未来发展的技术基础64-65
• 5.2.2 未来研究展望65-67
• 致谢67-68
• 参考文献68-69
• 附录69-71

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本文编号：750984