恐怖主义威胁感知对员工非适应性应对行为的影响研究

发布时间：2020-07-11 21:08

【摘要】：恐怖主义长期危害着人类社会,它不仅给人类的生命财产安全造成巨大损失,也会对受害者造成心理上的伤害。由于恐怖主义具有不可预测性、攻击平民以及在公共场合制造恐慌的特点,人们会担心成为恐怖主义袭击的受害者,恐怖主义的威胁下,企业员工会采取相应的应对措施。以往研究大多关注在室内工作的企业员工对恐怖袭击的敏感性,并对这类员工在恐怖袭击这种暴力环境下的工作态度及行为进行探讨。本研究则关注医药代表这一类外勤员工,探讨恐怖主义威胁感知对非适应性应对行为的影响。基于资源保存理论和压力交互理论,本研究提出恐怖主义威胁感知对非适应性应对行为(即工作投入和生产偏差)的影响模型。首先,本研究引入角色压力作为中介变量,构建了恐怖主义威胁感知对员工情绪耗竭影响的中介作用模型,揭示了恐怖主义威胁感知对情绪耗竭的影响机制;其次,本研究从情绪资源的角度构建了恐怖主义威胁感知对员工非适应性应对行为影响的中介模型,揭示了恐怖主义威胁感知对工作投入及生产偏差的影响机制,明确情绪耗竭在恐怖主义威胁感知和工作投入及生产偏差关系中的中介作用;最后,本研究引入生理需求这一调节变量探讨恐怖主义威胁感知对工作投入影响的边界条件。本研究采用问卷调查法对提出的假设进行实证检验。自2001年以来,巴基斯坦一直受到恐怖主义的侵害,在该地区工作的医药代表需要经常拜访指定地区的医生和药房,因为大部分工作时间处于室外,这些员工对潜在的恐怖活动具有高敏感性。因此,本研究最终对来自巴基斯坦的432份医药代表的调查数据进行分析,通过描述性分析及结构方程模型分析对提出的假设模型进行了实证检验并对研究结果进行了全面的讨论。实证研究结果表明:恐怖主义威胁感知对情绪耗竭存在正向影响,情绪耗竭对生产偏差存在正向影响,对工作投入存在负向影响;同时情绪耗竭在恐怖主义威胁感知与生产偏差和工作投入之间的起到了中介作用,这表明恐怖主义威胁感知会通过消耗员工的情绪资源,进而使员工因缺少资源而减少工作投入并且产生生产偏差。生理需求的调节作用研究结果表明:生理需求调节恐怖主义威胁感知与工作投入之间的关系,生理需求越高,恐怖主义威胁感知对工作投入的负向影响越弱,反之,生理需求越低,恐怖主义威胁感知对工作投入的负向影响越强。有调节的中介模型的结果进一步表明,生理需求会调节恐怖主义威胁感知对工作投入通过情绪耗竭的间接作用,即员工生理需求越高,情绪耗竭的中介作用越弱,反之,员工生理需求越低,情绪耗竭的中介作用越强。实证研究的结果也表明:恐怖主义威胁感知与角色模糊及角色冲突存在正向影响;角色模糊及角色冲突对情绪耗竭存在正向影响;角色模糊及角色冲突在恐怖主义威胁感知和情绪耗竭之间起到中介作用,这表明恐怖主义威胁感知的确会引起员工角色压力的升高,继而使员工进行情绪应对,引发情绪耗竭。基于以上分析,本研究对研究发现进行了讨论,即强调了员工的恐怖主义威胁感知对员工生产偏差和工作投入的重要影响,有助于引起学者们对巴基斯坦和其他高风险国家的员工应对恐怖主义威胁现象的关注;通过揭示生理需求在恐怖主义威胁感知及工作投入之间的调节作用对压力交互理论做出补充,基于马斯洛的动机理论,本研究发现当员工存在较高的生理需求时,恐怖主义威胁感知会对员工工作投入的负向影响会减弱。这也给企业管理者一定的启示,员工在进行压力评估时会产生认知偏差,企业管理者应密切关注员工生理需求,这有助于解释员工在应对压力时的策略选择。
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;D815.5

【相似文献】