心理类APP用户持续使用意愿的影响因素探析——以“壹心理”为例

发布时间：2022-01-05 11:37

　　随着互联网行业的快速发展,网络心理咨询作为一种新型的心理咨询模式逐渐发展起来,为探析心理类APP用户持续使用意愿的影响因素,改善心理类APP的市场发展状况,促进国民心理健康发展。本文基于在线信任理论、TAM模型,结合"壹心理"APP用户评论的文本分析,建构心理类APP用户持续使用意愿影响因素模型。对"壹心理"APP的社区群问卷调查数据进行因子分析和多元线性回归分析,探析影响心理类APP用户持续使用意愿的主要因素。研究结果表明,满意因子、渠道因子、实惠因子和动机因子对用户的持续使用意愿影响较大。因此,软件运营商应优化平台设计和付费价格,同时拓展推广渠道,以此来提升用户持续使用意愿。 

【文章来源】：统计与管理. 2020,35(04)

【文章页数】：6 页

【部分图文】：

心理类APP用户持续使用意愿影响因素模型

为初步了解什么因素会影响心理类APP用户的使用意愿，在探索性调查阶段，笔者以“壹心理”App的用户体验为例，对用户于App Store所发表的在线评论进行文本分析。利用易观数据抓取了“壹心理”APP在APP Store（小米、华为、VIVO应用商城）中从2018年10月20日到2019年10月20日的330条评论数据，借助excel删除重复、无意义等无效数据，最终整理得到185条有效评论[10]。邀请两位社会学专家、两位心理学专家对用户评论进行定性分析，依据文本特征对各特征词进行归类、词频统计和排序，最终将评论数据分为用户口碑、价格满意度、平台有用性和平台易用性四维度[11]。基于文本分析得到的“壹心理”App用户评论结构，将为本文的理论选择与模型佐证提供现实依据。文本分析结果如图1所示:（二）模型变量的理论来源

【参考文献】：
期刊论文
[1]Talkroom线上心理咨询[J].   张江科技评论. 2019(04)
[2]在线健康社区用户持续使用意愿研究——基于感知价值理论[J]. 董庆兴,周欣,毛凤华,张斌.  现代情报. 2019(03)
[3]影响高校图书馆移动服务APP用户接受度的因素——基于技术接受模型的研究[J]. 曾瑶.  农业图书情报学刊. 2018(06)
[4]移动知识付费平台评论分析——以“得到”App为例[J]. 范建军.  图书馆学研究. 2018(05)
[5]我国在线心理服务平台发展探究[J]. 黄莹,周嫚琳,李亦欣,孙宇晗,田帅.  市场论坛. 2018(02)
[6]心理健康类APP的传播特点与应用分析[J]. 王亭亭.  东南传播. 2018(01)
[7]心理咨询类APP用户的信息获取行为研究——基于四款APP的沟通分析[J]. 王亭亭,莫扬.  科普研究. 2017(06)
[8]基于TAM模型和感知风险的使用者第三方行动支付使用行为之研究——以支付宝APP为例[J]. 张凯来.  商场现代化. 2017(17)
[9]网络心理咨询效果影响因素分析[J]. 马丽萍.  山西高等学校社会科学学报. 2017(06)
[10]移动社交类APP用户持续使用意愿的影响因素研究[J]. 黄柏淅,朱小栋.  现代情报. 2016(12)

硕士论文
[1]移动医疗APP用户信任的前因变量实证研究[D]. 徐子琪.太原科技大学 2018
[2]在线口碑、网络平台品牌信任对消费者网络购买行为影响研究[D]. 张伟静.河北大学 2016
[3]移动电商APP在线信任结构探索及其对消费者使用意愿的影响研究[D]. 陈瑞雨.华中科技大学 2016
[4]顾客感知价值与顾客满意、行为倾向关系的实证研究[D]. 姜亮.中国海洋大学 2010



本文编号：3570282