不同信任违背类型条件下道歉与经济补偿对信任修复的影响

发布时间：2024-06-28 02:46

　　信任修复是一个重要的研究领域,近年来得到学界的重视,取得了一些丰硕的成果。在生活中,信任往往是脆弱的,稍有不慎就会发生破坏。研究表明,信任一旦出现裂隙,将会产生一系列不良影响和负面作用,不利于个体或组织的有序发展。所以,采取措施修复被破坏的信任就很有必要。信任修复策略通常分为两种,一种是言语修复,另一种是实质性修复,从已有的研究成果可以看出,大部分的研究只涉及到对单独一种修复策略的探讨,而对两种修复策略的比较研究较少。本研究利用道歉和经济补偿作为实施信任修复的两种手段,通过其修复效果的研究,探究上述两种信任修复策略的影响。除此之外,从已有的研究来看,通常将信任违背也分为两种类型,一种是能力型,另一种是正直型,但在探究两种策略的影响和作用时,与信任违背相关的内容非常有限。所以,本课题通过分析两种信任违背类型在两个实验中的表现,探究道歉和经济补偿两种手段所产生的信任修复效果。实验一采用2(是否道歉:有道歉,无道歉)×2(是否经济补偿:有补偿,无补偿)的被试间实验设计,分析了能力信任违背情形下,两种信任修复手段的信任修复效果。实验二设计同实验一。实验一的结果显示,在能力信任违背情形下,两种信...

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【部分图文】：

图1道歉与经济补偿在能力型违背类型下对信任修复作用的方差分析结果

实验一28图1道歉与经济补偿在能力型违背类型下对信任修复作用的方差分析结果3.4讨论关于能力型违背类型条件下，道歉与经济补偿对信任的修复效果讨论由分析我们可以得出，在能力型信任违背类型的背景下，道歉可以修复被破坏的信任，也就是说，当出现违背行为时，合作者给予被试真诚的道歉，被试是....

图2道歉与经济补偿在正直型违背类型下对信任修复作用的方差分析结果

不同信任违背类型条件下，道歉与经济补偿对信任修复的影响36图2道歉与经济补偿在正直型违背类型下对信任修复作用的方差分析结果4.4讨论通过上述分析能够看出，正直信任违背情形下，道歉对被破坏的信任修复作用是有效的，也就是说，当受信方违背了信任方并给予道歉时，信任方愿意进行再次投资；对....

本文编号：3996322