心理契约对企业知识型员工绩效影响的实证研究

发布时间：2016-07-08 10:11

  本文关键词：心理契约与组织公民行为的关系——元分析回顾及样本选择与测量方法的调节作用，由笔耕文化传播整理发布。

《兰州商学院》 2013年

心理契约对企业知识型员工绩效影响的实证研究

孟秋芳  

【摘要】：随着市场经济的发展，中国企业面临着更加激烈的竞争，企业所处的内外环境都更加不确定。经济环境变化带来的是企业之间的兼并、重组以及裁员，而组织内部员工与其所在组织的关系也发生着巨大的变化。特别是现代企业中知识型员工已经占据着重大的比例。知识型员工的绩效在一定程度上决定着企业的整体绩效。在过去的企业中只要员工努力工作、对企业忠诚就可以换来一生安稳的职业状况也以经不复存在。现代企业面临的内部问题就是员工的忠诚度急剧下降，离职率越来越高。这种状况在知识型员工群体上表现的更明显。人员不稳定从根本上影响了企业的总体绩效，进而影响到组织目标的实现。心理契约伴随着这些问题的产生出现在管理者及研究者的视线中。经过研究发现，心理契约作为员工与企业之间的链接纽带，在员工与企业之间起到减缓双方心理落差、提高双方满意度的重要作用。本文就以心理契约为中间变量来研究其对企业知识型员工绩效影响。它的主要作用表现在对知识型员工的行为的影响，进而影响其绩效。 本研究首先对心理契约、知识型员工以及绩效的相关理论的进行综述，然后根据知识型员工的特点并结合Rene Schalk的心理契约问卷，设计出适合中国知识型员工的调查问卷。调查的对象主要来自杭州、济南以及兰州3家公司的210名员工，以及知识型员工的绩效来自其组织内部人力资源部所收集到的数据。最后，利用SPSS对心理契约的员工责任维度以及组织责任维度进行探索性因素分析，然后运用多元层级回归分析探讨心理契约和绩效之间的关系。主要研究结果有：首先，知识型员工心理契约的员工责任维度由工作投入、组织承诺、忠诚度三个维度构成，与Rene Schalk问卷所得维度相比，忠诚度是本文得出的新维度；知识型员工心理契约的组织责任由发展空间、激励与支持以及外部保障三个维度构成。其次，心理契约对员工绩效有显著的影响作用。其中，工作投入、组织承诺、发展空间、激励与支持以及外部保障等五个心理契约维度对其绩效的影响比较显著。最后，根据前面四章的研究结果，本文从以下六个方面提出了对知识型员工绩效提高的建议：构建良好的心理契约；提高工作投入的措施；建立合理的绩效考核体系；建立科学合理薪酬机制；建立合理的职业生涯规划和晋升机制；构建良好的内外部环境。

【关键词】：
【学位授予单位】：兰州商学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F224
【目录】：

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本文编号：67158