危机管理的信息流程及其优化

发布时间：2020-09-10 17:31

　　突发公共事件(Public Emergency)是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件。突发公共事件主要分为四类:自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发公共事件在一定条件下可以转化为公共危机(Public Crisis)。20世纪80年代以来,各类突发公共事件频繁发生,对政府的危机应对能力提出了很高的要求。在政府进行危机管理的过程中,危机信息始终伴随其中,这就要求政府有良好的危机信息管理能力。对危机管理的信息流程进行分析研究,对政府危机信息管理有极大的价值。本文在阐释危机管理、危机信息管理、危机信息流程理论的基础上,提出了危机管理信息流程分析的DIO模型,该模型包括流程描述、问题识别、流程优化、模型构建四个环节。在对流程、问题、模型三者之间关系的进一步探讨基础上,对危机管理信息流程分析的DIO模型进行了优化。接着,本文从危机管理信息系统的系统建设依据、技术支撑、平台体系入手,阐述了危机管理信息系统建设的基本内容,并介绍了典型的基于流程的危机管理信息系统:DRPM系统。本文构建的分析框架具有特定的适应性以及局限性,有待于在实践中不断深化及完善。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2009
【中图分类】：D035
【部分图文】：

危机,突发事件,逻辑关系

全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。四是社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等。突发公共事件在一定条件下可以转化为公共危机ls6](见图2一l)。威胁性的形势、情境或者状态.共有动态演化的摧本特征。债息夔动偷息缺失沟通断裂决策失误公共危机(氏b址C出七少叠图2一1突发事件与危机之间的逻辑关系危机的发生是社会组织内部与外部的构成要素、运作规则和发展环境由常态异化，进而裂变为威胁性系统的过程。在危机中，组织面临的挑战不单纯是一个(或多个)威胁性事件，而是一种涉及到内部与外部多重利害关系的复杂情境。与此相应，危机管理也不单纯是事件处理，而是对组织生存环境、运行规则乃至价值系统的修复和改造[571。因此，危机不仅仅是一种“事件”，其本质上是一种威胁性的形势、情境，或者状态。2、危机管理(l)危机管理进入21世纪以来，伴随着美国“9.n恐怖主义事件”、莫斯科人质危机、，’ SARS”危机、东南亚海啸、“5.12”汉川地震等重大突发性危机事件的相继发生

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