云环境下跨组织知识共享机制研究

发布时间：2020-07-30 15:24

【摘要】：随着知识经济和以云计算为代表的信息技术的飞速发展,企业的面临的市场环境呈现出竞争和竞合并存、商业周期缩短、技术集成增多以及生产链条加长等更加复杂多变的特点。一方面,知识已经成为企业最具战略性的资源和资产,是企业核心竞争力的源泉。由于组织的知识结构、业务重点、组织边界等因素的限制,组织完全依靠自身的力量实现知识、产品和服务的创新显然已经不是最优发展路径,因此组织之间的知识共享和交流已经成为组织在知识经济环境下规避风险、把握机会的重要手段之一。另一方面,云计算的普及和应用为信息技术服务的产生、发展、部署、规模化、更新维护以及投资带来了基础性的变化,基于云的信息系统也对企业的组织形式、竞合关系、商业运作、协同创新等产生了全面的、革命性的影响。所以在当前的经济和技术环境下,研究云环境下的跨组织知识共享机制具有较高的社会价值。本文通过综合运用文献研究、数学建模、问卷调查、统计分析以及系统动力学仿真等方法对云环境下跨组织知识共享过程中的云环境影响因子、综合影响因素、决策机制以及动态变化和因果关系特征等内容进行了综合性的研究,研究的主要成果如下：(1).云环境对跨组织知识共享影响的分析框架随着云计算的普及和应用,云计算技术和应用已经开始应用到跨组织知识共享领域并对知识共享的行为和方式产生了深刻的影响。本文在综合分析大量文献的基础之上,引入了组织云能力和KaaS (Knowledge as a Service,知识即服务)的概念,从组织云环境相关的内在因素(组织云能力)和组织云环境相关的外在因素(KaaS)两个不同的分析层面出发建立分析框架。基于分析框架,一方面,研究了组织云能力、组织IT能力以及知识共享三个因素之间的关系,认为组织云能力通过延伸组织IT能力对知识共享起到了促进作用。另一方面,在对KaaS的定义和实例进行详细阐述的基础上,创新性地建立了KaaS的发展模型,详细阐述了KaaS发展过程中的驱动力和价值创造的主要来源以及KaaS参与的跨组织知识共享网络的新特性。(2).云环境下跨组织知识共享影响因素的研究组织之间的知识共享是一个社会心理学的过程,即组织的态度影响组织的意图,组织的意图最终会影响组织的行为。本文基于计划行为理论,考虑云影响因子以及提供者和知识接收者不同的角色特征,进行影响企业进行跨组织知识共享的核心影响因素的识别,构建了基于计划行为理论的跨组织知识共享影响因素的整体分析模型。并基于模型在文献调研的基础上,开发并有选择性地发放了相应的调查问卷。利用结构方程软件smartpls对调查数据进行了处理和分析,实证性分析的结果表明除“HP2：对于知识提供方来说,知识模糊性(KS_KC)和组织共享知识的感知行为控制(KS_P_PBC)负相关”外,其他研究假设都得到了验证。研究发现,回报因素是知识提供方共享知识的驱动力,需求因素是知识接收方获取外部知识的驱动力,这符合有需求才会有市场、有激励才会刺激供给的市场行为特征。虽然在本文中,HP2的研究假设没有得到验证,但是知识的复杂性和知识共享成本的正相关性使得这个因素在知识共享过程中不能够被忽视。(3).云环境下跨组织知识共享的决策分析知识共享是一个动态而非静态的过程,本文首先从成本的角度提出了云能力的计算公式,进而基于博弈理论对于云环境下的知识共享决策条件进行了研究,分析了在知识共享双方关于知识质量信息对称和不对称等不同情况下知识共享的决策均衡条件。研究表明：(a)建立适合的回报机制以及对知识接收方搭便车行为的惩罚措施能够有效保证组织间的知识共享行为的顺利开展：(b)在知识共享双方关于知识信息不对称的情况下,知识共享双方信誉的保障能够促进高质量知识的有回报共享。(c)云环境下,知识共享双方云能力的提高有助于降低知识共享的整体成本,从而可以进一步促进组织间的知识共享。(4).云环境下跨组织知识共享系统动力学建模与仿真系统动力学能够从系统整体出发,在系统内部寻找和研究相关影响因素,以因果反馈关系描述系统的动态复杂性并建立量化模型,借助计算机仿真技术分析系统中的动态变化与因果关系,在非完备信息状态下求解复杂问题。本文基于系统动力学视角提出分析框架,从知识共享的主体、受体以及双方互动三个角度分析其因果关系,构建了云环境下跨组织知识共享的系统流图和系统动力学模型,并利用Vensim_PLE软件进行仿真,用以揭示知识共享移行为随时间发展而变化的轨迹,并识别影响系统发展的关键性因素。研究表明：(a)组织在进行知识共享的同时,应注重知识创新,保持知识的快速增长率；(b)加强知识共享促进机制的建设,促进知识共享过程的高效进行；(c)知识接收方合理的回报措施能够促进保持稳定的知识共享关系。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F204;F224.32
【图文】：

市场规模,年增长率,服务市场,平均年增长率

第二章跨}D织知识共享和云计算相关理论研巧综述逡逑合平均年增长率，公用云服务市场将从２０１０年的％．９Ｂ美元达到２０１６年的２１０Ｂ逡逑美元。下图是Ｇａｒｔｎｅｒ对于公用云市场规模和年增长率的描述。逡逑

账单,示例

２．４．４云环境下组织间巧识共享的研究和发展现状逡逑Ｎａｂｉｌ邋Ｓｕｌ化ｎ认为知识官理市场上的石计算是破坏性的创新（Ｄｉｓｒｕｐｔｉｖｅ逡逑ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ），即它有破坏ＩＣＴ市场的潜力（提供传统的ｏｎ－ｐｒｏｍｉｓｅ的ＩＣＴ解逡逑决方案）、创造前所未有的新的商业机会（ＩＣＴ资源的按需消费降低了对基础设施逡逑的投资）ｂＷ。目前一些基于云计算的知识管理系统也己经得到了认可，例如逡逑ＳａｌｅｓＦｏｒｃｅ公司的Ｓｅｒｖｉｃｅ邋Ｃｌｏｕｄ服务能够管理博客、论坛和在线的社交网络逡逑１：＾及通过Ｒａｄｉａｎ６技术获得其他品牌的通话内容，其中Ｒａｄｉａｎ６是ＳａｌｅｓＦｏｒｃｅ逡逑收购的社父媒体分析公司，该产品可攫取涵盖Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｌｉｎｋｅｄｌｎ、逡逑Ｂｌｏｇ及其他在线社群每天所产生的信息，并提供实时的分析。企业可透过这些逡逑信息提供更好的营销及服务，并了解用户对品牌、产品、服务或竞争对手的看法。逡逑在跨组织知识共享中，信息系统即ＩＳ能力扮演着重要的角色。早在１９９２年，逡逑Ｋｏｇｕｔ和Ｚａｎｄｅｒ【ｗ就研究了邋１Ｓ帮助沮织进行更灵活的知识管理；Ｄａｒｒｏｃｈ邋ａｎｄ逡逑Ｍｅ化ｕｇｈｔｏｎ［＂］则开发了邋１６项的量表衡量组织知识管理需要的ＩＳ能为，逡逑ＭｏｎｉｄｅｅｐａＴａｒａｆｄａｒ和Ｓｔｅｖｅｎ邋Ｒ．邋Ｇｏｒｄｏｎ脚的研巧指出，组织的知识管理需要的逡逑

环境相关,知识共享,分析框架,角度

图３邋－１女环境对于跨组织知识共享的影响分析框架逡逑从云环境相关的组织内在因素的角度，本文引入了组织云能力的概念，认为逡逑的云能力是姐织适应和利用云环境的综合能力，主要包括组织的云技术应用逡逑２８逡逑

【参考文献】