网络口碑离散对消费者购买意愿及购买行为的影响机理研究

发布时间：2021-08-06 03:29

　　近年来,网络购物已成为了人们的消费日常。网络购物时的虚拟性和不确定性强化了网络口碑在消费者购买决策上的信息参考重要性。作为网络口碑度量要素之一的网络口碑离散,反映了已有评论者有关产品态度褒贬不一的程度,直接影响着消费者的购买意愿及购买行为。借由互联网平台强大的兼容功能以及参与群体的广泛性等特征,网络口碑离散已成为常态。因此,对于互联网时代下的企业来说,明晰网络口碑离散的影响机理是充分利用网络口碑的信息媒介优势、以及科学管理和营销网络口碑的关键。尽管网络口碑的实践不断推行,但学术界有关网络口碑离散的影响机理的回答并不充分。总体来说,现有研究主要存在以下有待补充之处:（1）相较于网络口碑数量和口碑集中趋势较为理论化的概念提炼和明确的特征分析,网络口碑离散的概念多为现象性描述,鲜有研究基于中国用户评论数据提炼网络口碑离散的特征表现及对其特征的形成原因进行讨论。（2）有关网络口碑离散归因选择模型的构建为解释已有研究关于网络口碑离散与产品销量间矛盾关系结论提供了较为可行的理论逻辑,但却忽略了对网络口碑离散归因选择模型的前置情境因素讨论。（3）在关于如何削弱网络口碑离散对消费者购买意愿的负面影响的... 

【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：209 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

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和消费者两类；按信息传播媒介分为线下口碑，网络口碑，企业广告，专家评论；按??研宄的因变量分为总体产品销售额，消费者购买意愿，企业定价能力等。按以上分类??标准，本研宄界定了研宄的范畴（如图１－５所示）：本研宄主要针对在线口碑的表现??形式之一一用户评论网站上的在线商品评论（本研宄简称网络口碑），围绕网络口??

为了呈现研究的发展趋势和热点，本研宄对ＷＯＳ数据库和ＣＮＫＩ数据库均进行了??知识图谱分析。知识图谱分析又称为科学知识图谱，其融合了统计学、信息科学及文??献计量学等学科的理论和方法，并以可视化方式直观展现研宄对象的研宄热点、研宄??

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于内生性考虑的网络口碑离散度变异系数特征研究[J]. 谢光明,邱冬冬,蒋玉石.  管理评论. 2018(04)
[2]数字化时代的营销沟通:网络广告、网络口碑与手机游戏销量[J]. 龚诗阳,李倩,赵平,任紫微.  南开管理评论. 2018(02)
[3]社会影响理论视角的社交媒体持续使用研究[J]. 肖璇,王铁男,郝凡浩.  管理科学学报. 2017(11)
[4]社会化商务中网络口碑对消费者购买意向的影响:情感反应的中介作用和好奇心的调节作用[J]. 高琳,李文立,柯育龙.  管理工程学报. 2017(04)
[5]“解释行为”还是“解释反应”? 怎样的在线评论更有用——基于解释类型的在线评论对消费者购买决策的影响及边界条件[J]. 汪旭晖,聂可昱,陈荣.  南开管理评论. 2017(04)
[6]电子口碑的影响边界与作用机制研究[J]. 吴水龙,白莹,袁永娜,蒋廉雄.  管理工程学报. 2017(02)
[7]考虑范围经济与产品市场风险的网络平台品类多样性销售策略[J]. 汪敢甫,艾兴政,钟丽.  管理学报. 2017(04)
[8]评论不一致性对消费者的双面影响:产品属性与调节定向的调节[J]. 黄敏学,王艺婷,廖俊云,刘茂红.  心理学报. 2017(03)
[9]新产品评论不一致一定是坏事吗?——基于社会价值视角[J]. 黄敏学,李萍,王艺婷.  营销科学学报. 2016(03)
[10]基于酒店销售的在线产品评论、品牌与产品销量实证研究[J]. 廖俊云,黄敏学.  管理学报. 2016(01)

博士论文
[1]在线评论对消费者感知与购买行为影响的实证研究[D]. 郝媛媛.哈尔滨工业大学 2010
[2]消费者的感知风险及减少风险行为研究[D]. 高海霞.浙江大学 2003



本文编号：3324981