社会化媒体驱动的用户关系构建、维持、深化的研究

发布时间：2023-03-18 20:03

　　社会化媒体的发展使得单纯的关系构建已经不能够满足企业或平台的需要,还需要利用社会化媒体的特征来建立、维持和深化与用户之间的关系。近年来,社会化媒体在网络关系的不同阶段中的重要作用已经引起了学界和业界的广泛关注,在关系的不同阶段中用户的参与行为也成为了学者的研究焦点。然而由于有关于线上网络关系和社会化媒体的整合的相关研究还处于初步探索阶段,现有研究往往只是针对某一特定的社会媒体中单一关系的形成,而缺乏从整体的视角,深入探索社会化媒体的发展对于线上关系不同阶段中的影响。基于此,本文旨在揭示社会化媒体的进步对线上主体之间关系的发展所产生的影响,从而为企业更好地制定和实施社会化媒体战略,建立和维持与用户之间的关系提供理论依据与实践指导。根据线上关系的各个阶段(构建、维持、深化),线上用户参与行为包括促进关系形成的行为,维持关系的行为,和对关系产生依赖的行为。根据国内社会化媒体的发展现状及存在的实践问题提出了三个值得解决的研究问题,并结合相关的理论基础,针对这三个问题对社会化媒体的发展对线上用户参与行为、用户对企业品牌资产的感知以及用户之间价值共创行为进行了实证研究。首先,关系构建阶段。用户愿意...

【文章页数】：179 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1.绪论
    1.1 研究的背景和提出的问题
    1.2 研究意义
    1.3 研究的技术路线和结构
    1.4 主要创新点
2.文献综述
    2.1 社会化媒体的发展与用户的参与行为
    2.2 社会化媒体特征
    2.3 线上用户关系研究理论背景
    2.4 本章小结
3.应用类平台中社区的构建对于潜在用户关系建立的影响研究
    3.1 平台自建社区的背景
    3.2 潜在用户采纳模型与假设
    3.3 变量定义与数据收集
    3.4 数据分析和采纳模型检验
    3.5 研究结果讨论
    3.6 本章小结
4.企业社会化媒体营销对维持用户与品牌关系的影响研究
    4.1 平台式促销的研究背景
    4.2 感知品牌资产模型与假设
    4.3 变量定义与数据收集
    4.4 验证性研究中的数据分析和两阶模型测验
    4.5 感知品牌资产模型的数据分析和结构模型检验
    4.6 研究结果讨论
    4.7 本章小结
5.社会化媒体对于促进用户积极参与行为的影响研究
    5.1 社会化媒体与用户参与行为的背景
    5.2 价值共创行为模型与假设
    5.3 变量定义和数据收集
    5.4 价值共创行为模型检验及中介作用分析
    5.5 研究结果讨论
    5.6 本章小结
6 用户的积极参与行为对深化用户关系的影响
    6.1 直播环境中用户的积极参与背景
    6.2 研究设计
    6.3 数据处理与结果
    6.4 结论与展望
    6.5 本章小结
7.研究总结与展望
    7.1 全文研究内容总结
    7.2 研究展望
致谢
参考文献
附录1 攻读博士期间发表及完成的论文目录
附录2 攻读博士期间参加及完成的科研项目
附录3 移动应用商店自建社区对用户使用的影响的问卷
附录4 电子商务平台促销利益访问提纲
附录5 电子商务平台促销活动的调查问卷
附录6 关于用户积极参与直播的调查问卷



本文编号：3763776