知识驱动的产品质量问题解决理论与方法研究

发布时间：2025-01-09 05:22

　　随着人们生活水平以及购买力的不断提高,消费升级成了消费市场的一个重要趋势。消费升级带来的从价格导向到价值导向的转变以及个性化消费的普及对产品的质量水平和产品种类的丰富度提出了很高的要求,进而对制造企业生产制造体系及质量管理水平提出了挑战。不仅如此,《中国制造2025》明确要求制造业要加强质量品牌建设,包括推广先进质量管理技术和方法、加快提升产品质量、完善质量监管体系、夯实质量发展基础并推进制造业品牌建设。因此,制造企业亟需不断地提升企业管理尤其是质量管理水平,来提升产品和服务的质量,以满足市场的需求。随着知识经济的到来以及不断发展,知识逐渐成为企业的核心竞争力。知识在质量管理中的重要性也愈来愈受到人们的重视。一方面,相关的质量管理体系对质量管理中的知识管理提出了要求;另一方面,学者们也从各个角度对质量管理和知识管理的关系进行了研究。然而,现有的研究鲜有关注知识发现技术在质量问题解决中的应用。为此,本研究以质量问题解决为研究对象,以质量管理和知识管理为理论基础,以知识发现中的技术和方法为手段,来研究如何从质量问题解决数据中挖掘质量问题知识,并将其反馈到质量问题解决流程中,以提高质量问题解决...

【文章页数】：160 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图２．１知识金字塔??Ｆｉｇ．?２．１?Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ?ｐｙｒａｍｉｄ??

２．２知识与知识管理研究概述??知识是一个内涵丰富、外延广泛的概念，学术界有着不同的定义［１７］。为了更好的理??解知识，需要明晰数据、信息、知识和智慧的区别和联系。如图２．１所示，在知识金字??塔［１８］中，数据在最底层，智慧在最高层。??使用知识实现目标的能力??关注未来，具....

图３．４潜在失效模式与影响分析例子??Ｆｉｇ．?３．４?Ａｎ?ｅｘａｍｐｌｅ?ｏｆ?Ｆａｉｌｕｒｅ?Ｍｏｄｅ?ａｎｄ?Ｅｆｆｅｃｔｓ?Ａｎａｌｙｓｉｓ?（ＦＭＥＡ）??

品的子系统、零件，对构成过程的各个工序逐一进行分析，找出所有潜在的失效模式，??并分析其可能的后果，从而预先采取必要的措施，以提高产品的质量和可靠性的一种系??统化的活动［１８６］。如图３．４所示，ＦＭＥＡ中的项目／功能列记录产品组件（载体），潜在??失效模式列记录相关的质量问题....

图３．５鱼骨图（因果图、石川图）??Ｆｉｇ．?３．５?Ｆｉｓｈｂｏｎｅ?Ｄｉａｇｒａｍ?（Ｃａｕｓｅ?ａｎｄ?ｅｆｆｅｃｔ?ｄｉａｇｒａｍ，?Ｉｓｈｉｋａｗａ?ｄｉａｇｒａｍ）??

因和预测问题可能的结果。??在质量管理中，鱼骨图（又称因果图、石川图），是一种用于分析质量问题（结果）??与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具，表达并分析因果关系。如图３．５所示，??在鱼骨图中，“鱼头”在右，表示出现的质量问题，往左的一条“大鱼骨”上分布着一??些“小鱼骨....

图３．６知识驱动的质量问题解决理论框架??Ｆｉｇ．?３．６?Ｔｈｅ?ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ｏｆ?ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ－ｄｒｉｖｅｎ?ｑｕａｌｉｔｙ?ｐｒｏｂｌｅｍ－ｓｏｌｖｉｎｇ??

常规的质量问题解决过程过程实际上是人工的去寻找问题解决结构模型中“关系”??的过程，该过程很大程度上依赖的是人的直觉和经验。与此同时，在问题解决的各个阶??段，问题解决者会记录相关的问题解决数据。如图３．６中的实线连接的问题解决过程所??示，该过程是单向式的，问题解决数据并为被充....

本文编号：4025217