公共危机管理体制中的沟通机制研究.pdf

  本文关键词：公共危机管理体制中的沟通机制研究，，由笔耕文化传播整理发布。

电子科技大学 硕士学位论文 公共危机管理体制中的沟通机制研究 姓名：王麒 申请学位级别：硕士 专业：行政管理 指导教师：罗大明 20070618 摘要 摘要 伴随着近年来公共危机事件的不断增多和对政府服务功能要求的提高，政府 在公共危机管理中沟通体制与沟通环境不相适应的弊端有所暴露，构建和完善政 府公共危机中的沟通机制已成为社会各界及公众关注的热点问题之一。 我国的政府是一个庞大的科层组织系统，从国务院到省、市、县、乡等各级 人民政府，分层分级，节节管辖。该组织系统的优点在于能够集中领导，层级节 制。但是也有其不足：由于层级太多也容易误时误事，如组织内部上下沟通不畅 从而容易造成决策的专断草率，信息传递的滞后，信息量的减少甚至失真等。然 而，危机事件往往具有不确定性，如果组织内外的沟通活动不畅、不及时，会给 国家和人民造成巨大损失，危害极大。 从理论角度，完善的危机沟通机制在政府应对公共危机中，创造良好的危机 管理环境；能够有效地传递信息，帮助政府制定危机政策，在短时间内控制事态 的发展。 但是经研究发现，目前我国政府在公共危机中的沟通存在许多问题，比如缺 乏独立的信息管理机构；危机公关意识不足；舆论监督的缺位，未能发挥其应有 的作用；政府与公众之间的反馈机制不顺畅；缺乏政府公共危机信息的国际交流 等。在大量研读相关理论和实证分析的基础上，

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