上海市业余自行车赛事参与者体验影响因素研究
发布时间：2021-07-20 06:14
自行车运动成为国内健身、跑步之后的又一增长热点,《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》的发布和《自行车运动产业发展规划》目标的提出为自行车运动提供了良好的政策条件,在政策利好和社会需求的双轮驱动下,业余自行车赛事的参与者对赛事参与体验的要求也越来越高。上海作为国内最具代表性的一线城市之一,自行车运动的氛围良好,业余自行车赛事的承办丰富多元:十多年历史的上海城市业余自行车联赛、近年落地的“环法职业绕圈赛”、“RIDE LIKE A PRO环意上海站”等等,这些赛事彰显了上海市业余自行车赛事良好的发展前景。本研究主要运用深度访谈、问卷调查和数理统计方法,对上海市业余自行车赛事参与者体验影响因素进行探究。从消费体验的视角,自编《业余自行车赛事参与体验影响因素量表》、《业余自行车赛事参与体验量表》、《参赛后行为选择量表》,随机调研有过业余自行车赛事经历的参与者共计435人,旨在探索业余自行车赛事参与者体验的影响因素,以及影响因素与参与体验、参赛后行为选择意向之间的关系。经过研究得出以下结论:1.业余自行车赛事体验影响因素有赛道环境、赛场配套、人员服务、赛事文化;业余自行车赛事参与体验维...
【文章来源】：上海体育学院上海市
【文章页数】：48 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究思路1.3.2研究方法
质量。从锻炼心理学的视角来看，在平常生活中有意识地提高个人流体验的频率和强度有助于稳定的幸福感的获得，从而形成积极的人格内固化3。从心理学角度出发的流体验理论认为，流体验是个体在全身心投入一项具有一定适宜的难度、一定挑战性的事情时所能获得的最佳状态。JosephPineⅡ和JamesH.Gilmore4认为体验是顾客以个性化的方式参与某项事件，在顾客意识中产生的某种积极的感受。两位学者的体验双因素论认为体验有两个因素，一是根据与环境的关系划分的吸收型和沉浸型，二是根据主动参与还是被动参与组成的参与类型。如图3-1：图3-1沉浸体验的四个王国美国体验营销之父Schmitt5（1999）提出体验是个体经历过某些情景后产生的。Schmitt在生物学跟心理学研究的基础上提出了具有整体特征的战略体验模块（StrategicExperientialModules），他将体验分为五种，通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立的生理性感官体验，通过体验产生内心情感触动的情感体验，诉诸智力为消费者创造获得认知与解决问题的思考体验，企业向消费者展示不同的做事方式、生活方式及互动方式来强化消费者行为的行为体验，个体对理想自我、他人认可、群体文化认同等心理需要而创造的关联体验，如图3-2：1CsikszentmihalyiM.FindingFlow:ThePsychologyofEngagementwithEverydayLife[M].NewYork:BasicBooks，1997.2OnetaBG,CsikszentmihalyiM.Theeffectofpercievedchallengesandskillsonthequalityofsubjectiveexperience[J].JournalofPersonlity，1996，64(2):275-310.3王进.心理学流畅体验的跨文化研究[J].体育科学，2006，26(3):94.4约瑟夫﹒派恩，詹姆斯﹒H﹒吉尔摩著.体验经济[M].夏业良，鲁炜译.北京:机械工业出版社，2002:9-49.5SchmittBernd.ExperientialMarket
上海市业余自行车赛事参与者体验影响因素研究8图3-2战略体验模块3.2消费体验维度划分3.2.1国外体验维度的划分Hirchman和Holbrook首先提出了3F体验维度（幻想、感觉和愉悦），后来根据参与程度、联系类型将其发展为审美体验、教育体验、逃避现实体验和娱乐体验。Holbrook将顾客体验细分为消费者购买活动使他人受益的利他价值、消费者将消费行为视为体现社会价值和社会地位的社会体验价值、消费者对商品和服务要求高效和优质的经济体验价值、消费者在发生消费时所能体会到的享乐体验价值。O’Loughlin&Turnbull（2004）从公司与客户关系随着时间推移建立起联系的过程来体现关系体验，从产品的性质和使用渠道的变化上体现交易体验，从公司管理和客户形象上体现品牌体验，所以将金融服务方面的客户体验分为了交易体验、品牌体验和关系体验。Terblanche&Boshoff（2006）提出了商场顾客体验的ＳＥ理论，产品价值体验、员工服务体验、消费环境体验、商品纽合体验以及投诉处理体验等五个维度。Gentileetal（2007）将顾客体划分成了一个多维结构：产品消费和使用可以象征公司品牌形象的生活方式维度、触及顾客内在情绪系统的情感维度、囊括产品生命周期的使用维度、解决问题的认知能力维度、触及顾客的视听嗅觉等的感官维度。在餐饮业的实证研究中，Chiara（2007）又将体验分为了涉及生活方式的社会体验、实用性方面的功能体验、涉及情感认知方面的情感体验。在相关的实证研究中，J.Brakus，BerndSchmitt和LiaZarantonello1（2009）将消费体验拓维到了品牌体验，并且将品牌体验划分成感官体验、情感体验、思考体验和行为体验，因为他们在设计量表的过程中发现情感体验和关联体验之间具有相当高的共性，且具有一定的包含与被包含的关系。3.2.2国
【参考文献】：
期刊论文
[1]场所依赖与游客游后行为倾向的关系研究——以价值感知、满意体验为中介变量[J]. 余勇,田金霞,粟娟. 旅游科学. 2010(03)
[2]顾客体验:理论渊源、演变及其梳理[J]. 李艳娥. 商业研究. 2010(02)
[3]体验经济时代的旅游体验[J]. 邓峰. 经济研究导刊. 2009(26)
[4]游客游后行为倾向前因实证研究——以青岛国内休闲游客为例[J]. 张言庆. 旅游学刊. 2008(03)
[5]基于体验的顾客满意度模型研究——针对团队旅游的实证研究[J]. 杜建刚,范秀成. 管理学报. 2007(04)
[6]大型百货商场顾客体验影响因素的实证研究[J]. 温韬,侯铁珊. 商业经济与管理. 2006(12)
[7]心理学流畅体验的跨文化研究[J]. 王进. 体育科学. 2006(03)
[8]顾客餐馆体验的实证研究[J]. 范秀成,李建州. 旅游学刊. 2006(03)
[9]新经济条件下体验营销的应用[J]. 邱晓文. 经济管理. 2005(11)
硕士论文
[1]我国业余自行车赛事风险管理研究[D]. 寿嘉俊.南京师范大学 2018
[2]秦皇岛市区业余自行车运动现状的研究[D]. 王志军.河北师范大学 2012
[3]生态住宿体验和个人涉入度对游客环保行为意向的影响研究[D]. 王郝.中山大学 2008
[4]武汉市业余自行车运动现状及发展对策研究[D]. 覃刚.华中师范大学 2008
[5]旅游景区游客旅游体验影响因素研究[D]. 郑聪辉.浙江大学 2006
[6]基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究[D]. 卢军霞.浙江大学 2006
本文编号：3292302
【文章来源】：上海体育学院上海市
【文章页数】：48 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究思路1.3.2研究方法
质量。从锻炼心理学的视角来看，在平常生活中有意识地提高个人流体验的频率和强度有助于稳定的幸福感的获得，从而形成积极的人格内固化3。从心理学角度出发的流体验理论认为，流体验是个体在全身心投入一项具有一定适宜的难度、一定挑战性的事情时所能获得的最佳状态。JosephPineⅡ和JamesH.Gilmore4认为体验是顾客以个性化的方式参与某项事件，在顾客意识中产生的某种积极的感受。两位学者的体验双因素论认为体验有两个因素，一是根据与环境的关系划分的吸收型和沉浸型，二是根据主动参与还是被动参与组成的参与类型。如图3-1：图3-1沉浸体验的四个王国美国体验营销之父Schmitt5（1999）提出体验是个体经历过某些情景后产生的。Schmitt在生物学跟心理学研究的基础上提出了具有整体特征的战略体验模块（StrategicExperientialModules），他将体验分为五种，通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立的生理性感官体验，通过体验产生内心情感触动的情感体验，诉诸智力为消费者创造获得认知与解决问题的思考体验，企业向消费者展示不同的做事方式、生活方式及互动方式来强化消费者行为的行为体验，个体对理想自我、他人认可、群体文化认同等心理需要而创造的关联体验，如图3-2：1CsikszentmihalyiM.FindingFlow:ThePsychologyofEngagementwithEverydayLife[M].NewYork:BasicBooks，1997.2OnetaBG,CsikszentmihalyiM.Theeffectofpercievedchallengesandskillsonthequalityofsubjectiveexperience[J].JournalofPersonlity，1996，64(2):275-310.3王进.心理学流畅体验的跨文化研究[J].体育科学，2006，26(3):94.4约瑟夫﹒派恩，詹姆斯﹒H﹒吉尔摩著.体验经济[M].夏业良，鲁炜译.北京:机械工业出版社，2002:9-49.5SchmittBernd.ExperientialMarket
上海市业余自行车赛事参与者体验影响因素研究8图3-2战略体验模块3.2消费体验维度划分3.2.1国外体验维度的划分Hirchman和Holbrook首先提出了3F体验维度（幻想、感觉和愉悦），后来根据参与程度、联系类型将其发展为审美体验、教育体验、逃避现实体验和娱乐体验。Holbrook将顾客体验细分为消费者购买活动使他人受益的利他价值、消费者将消费行为视为体现社会价值和社会地位的社会体验价值、消费者对商品和服务要求高效和优质的经济体验价值、消费者在发生消费时所能体会到的享乐体验价值。O’Loughlin&Turnbull（2004）从公司与客户关系随着时间推移建立起联系的过程来体现关系体验，从产品的性质和使用渠道的变化上体现交易体验，从公司管理和客户形象上体现品牌体验，所以将金融服务方面的客户体验分为了交易体验、品牌体验和关系体验。Terblanche&Boshoff（2006）提出了商场顾客体验的ＳＥ理论，产品价值体验、员工服务体验、消费环境体验、商品纽合体验以及投诉处理体验等五个维度。Gentileetal（2007）将顾客体划分成了一个多维结构：产品消费和使用可以象征公司品牌形象的生活方式维度、触及顾客内在情绪系统的情感维度、囊括产品生命周期的使用维度、解决问题的认知能力维度、触及顾客的视听嗅觉等的感官维度。在餐饮业的实证研究中，Chiara（2007）又将体验分为了涉及生活方式的社会体验、实用性方面的功能体验、涉及情感认知方面的情感体验。在相关的实证研究中，J.Brakus，BerndSchmitt和LiaZarantonello1（2009）将消费体验拓维到了品牌体验，并且将品牌体验划分成感官体验、情感体验、思考体验和行为体验，因为他们在设计量表的过程中发现情感体验和关联体验之间具有相当高的共性，且具有一定的包含与被包含的关系。3.2.2国
【参考文献】：
期刊论文
[1]场所依赖与游客游后行为倾向的关系研究——以价值感知、满意体验为中介变量[J]. 余勇,田金霞,粟娟. 旅游科学. 2010(03)
[2]顾客体验:理论渊源、演变及其梳理[J]. 李艳娥. 商业研究. 2010(02)
[3]体验经济时代的旅游体验[J]. 邓峰. 经济研究导刊. 2009(26)
[4]游客游后行为倾向前因实证研究——以青岛国内休闲游客为例[J]. 张言庆. 旅游学刊. 2008(03)
[5]基于体验的顾客满意度模型研究——针对团队旅游的实证研究[J]. 杜建刚,范秀成. 管理学报. 2007(04)
[6]大型百货商场顾客体验影响因素的实证研究[J]. 温韬,侯铁珊. 商业经济与管理. 2006(12)
[7]心理学流畅体验的跨文化研究[J]. 王进. 体育科学. 2006(03)
[8]顾客餐馆体验的实证研究[J]. 范秀成,李建州. 旅游学刊. 2006(03)
[9]新经济条件下体验营销的应用[J]. 邱晓文. 经济管理. 2005(11)
硕士论文
[1]我国业余自行车赛事风险管理研究[D]. 寿嘉俊.南京师范大学 2018
[2]秦皇岛市区业余自行车运动现状的研究[D]. 王志军.河北师范大学 2012
[3]生态住宿体验和个人涉入度对游客环保行为意向的影响研究[D]. 王郝.中山大学 2008
[4]武汉市业余自行车运动现状及发展对策研究[D]. 覃刚.华中师范大学 2008
[5]旅游景区游客旅游体验影响因素研究[D]. 郑聪辉.浙江大学 2006
[6]基于游客体验的古城镇旅游产品开发研究[D]. 卢军霞.浙江大学 2006
本文编号：3292302
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