商业健身俱乐部服务质量管理研究

发布时间：2018-01-09 10:11

  本文关键词：商业健身俱乐部服务质量管理研究　出处：《文体用品与科技》2015年02期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：质量管理是一个古老的话题,随着社会的发展,传统的商品质量观逐渐的转化为现代的服务质量观,服务质量变为质量管理的核心。当前,我国的健身俱乐部市场竞争愈加激烈,并且市场总体呈现出供给不足的状态,因此竞争的实质就变成了服务质量的竞争,能够提供最优质服务的健身俱乐部将会招揽更多的顾客,从而获得更好的经济效益。在本文中,分析了我国商业健身俱乐部服务质量管理的现状及存在的问题,并在此基础上构建了适合的商业健身俱乐部服务质量管理体系。
[Abstract]:Quality management is an old topic, with the development of society, the traditional concept of commodity quality gradually transformed into the modern concept of service quality, service quality is the core of quality management. At present, China's fitness club in the increasingly fierce market competition, and the overall market showing a lack of supply, so the essence of competition it becomes a service quality competition, to provide the best quality service of the fitness club will attract more customers, in order to obtain better economic benefits. In this paper, analyzes the current situation of commercial fitness clubs in China's service quality management and the existing problems, and on the basis of constructing the commercial fitness club service quality management system suitable.

【作者单位】： 贵州师范大学;
【分类号】：G812.1
【正文快照】： 20世纪80年代中期,我国商业健身俱乐部逐渐发展起来,在最初的发展阶段,商业健身俱乐部大多数建在大型的酒店里,仅供住宿顾客使用,规模比较小。随着商业健身俱乐部的不断发展,现今我国已经存在大型的商业健身俱乐部,尤其是国外连锁俱乐部的进驻,而且人们的健身意识越来越强烈,

【参考文献】

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本文编号：1400991