基于用户体验的CSCW在线文档平台交互设计研究

发布时间：2020-11-03 19:34

　　 随着互联网信息技术的发展,在线协同办公成为了一种趋势,办公效率的到了很大的提升。在线协同的形式从身处同地的个人办公,变为了身处异地的群体办公,这对于在线协同办公提出了更高的要求。在线协同办公的对象具有群体性的特点,这就需要为群体来创造更具易用性,更高效的办公文档平台。“CSCW”是Computer Supported Cooperative Work的缩写,即“计算机协同工作”。本文研究了目前在线文档办公平台中,用户在文档编辑、文档协作、文档管理体验中遇到的问题,从用户体验设计的角度出发,结合CSCW的相关理论与方法,深度发掘在当前情况下,协同办公用户在基础功能、协同感知、协同心理的需求,创造友好体验的协同办公文档平台。本文分为五个部分:首先阐述了课题的研究背景与来源,并运用文献研究法对CSCW与用户体验领域的研究现状进行分析,阐述了论文的研究路径与研究框架。其次对用户体验设计理论与CSCW理论进行了概述,寻找两种理论的交叉点,对主流的文档办公软件进行分析,探讨实际场景下的理论实践应用。然后通过问卷调研,用户访谈等方法深度挖掘在线协同办公用户的痛点。通过K-Means聚类算法对问卷调研数据进行聚类分析,拟合经典用户画像与用户体验地图,整理设计机会点,确定用户需求的优先级与重要性。接下来结合理论研究与用户研究的结论,进行基于用户体验的CSCW在线文档平台的交互设计实践,分别从信息框架、用户原型、低保真界面、详细交互操作、视觉界面进行优化设计。并对设计结果进行可用性测试,对设计成果的可用性、易用性进行评估。在线办公的需求将会越来越高,本文研究成果不仅在理论研究上进行探索,同时在用户体验上进行了有益的探索,对在线协同文档办公工具的设计实践提供了有益的参考。
【学位单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2020
【中图分类】：TP391.12
【部分图文】：

?山东大学硕士学位论文???共享光标方式，即共享界面中只有一个光标，所有的协作者的交互操作都??会使共享光标作出反应。例如ＱＱ客户端的远程操作功能（如图２－３），该功能??的主要用来控制对方电脑，可支持较为繁琐单一操作流程。该种操作带来的问??题就是，如果不加以协调控制，大量用户同时操作，带来操作冲突与无效操??

■??Ｉ??Ａ?來．、？?ｈ?ｔ?＿?■?〇？?－ｒ?？??…Ｉｍ??图２－３共享光标示意（ＱＱ）??多光标方式，即共享界面中多个光标。所以需要对不同的光标来加以区??分，通常使用，颜色，协作者的名字。不同的协作者聚焦在自己的光标上来做??不同的事情。适用于协作流程并不复杂，并且可以并行处理的协同场景下，例??如在线文档场景ＩｎｔｅｌｌｉＪ?ＩＤＥＡ编辑器（如图２－４）。同时该方式同样会存在问??题，多个光标会分散协作者的注意力，降低协作效率。??

?第二章用户体验与ＣＳＣＷ埋论???．ｗ＾ｍａｃａ??／?Ｄ?＊？网＊移动产品的谲＊??Ｌ?＼??一？一?ＩＵ?二??１?？ｔＳＩＶＳ?ｆｆｆｆｆＭＳＶｔｔＴＡＫ?ｖ?Ｉ??＼?ｍ?草ｔｍＲｕｍｔｍ卞箏糠篡騰９?ＴＴ??＼＼?＂?Ｊ?＾??＼?？之？？？分ｆＨＷＷＷ?丁暴严墨分??＿？？＿?－个ｗｍ之搴驪打繼??图２－５颜色标识示意??（３）直观交互：直观交互是真实世界中用户彼此交互的重要行为。直观交??互一方面是通过视频来共享协作者所在的真实环境。另一方面直观交互还包括??了协作成员的操作过程，协作者每一个细小的操作都可以在共享界面得以体??现，但是这需要极大的网络资源、服务器性能、实时刷新的速率。比如在文本??编辑协作场景，协作者的编辑过程是逐字逐句打出，但是在其他协作者的共享??界面中，该协作者的编辑成果却是逐段出现。很明显逐字逐句出现的方式更加??符合真实场景的交互，而后者会给其他协作者带来认知上的差异。??（４）?ＷＹＳＩＷＩＳ：该方法的全称是“Ｗｈａｔ?ｙｏｕ?ｓｅｅ?ｉｓ?Ｗｈａｔ?Ｉ?ｓｅｅ，你所见即??我所见”。ＷＹＳＩＷ１Ｓ是一种共享视图，综合用到了前面的儿种方法。在此共享??视图中，将每个协作者成员各自的操作界面缩略图同时显示，并用以颜色加以??区别。??（５）感知组件：感知组件需要明白其他相关成员当前所分配到的工作位??置，是－？种全局的部件。对于这种情况，常见的解决方法有多用户滚动条和微??型地图。多用户滚动条可以理解为，在传统滚动条上，通过颜色、名字、标签??等方式将该用户所有的协作内容都标记出来，这样，其他的协作者可以清楚的??知道他所有的协作位置在哪
【参考文献】

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本文编号：2869011