期望确认模型视角下知识付费用户持续使用意愿影响因素研究

发布时间：2021-04-28 07:49

　　近年来,知识付费行业呈现高速发展趋势,至今为止,市场规模与用户规模仍在持续扩大。但有报告指出,目前行业出现用户持续使用意愿有所下降的问题。对于知识付费行业主体来说,理解用户持续使用意愿形成机制有助于保持自身长期发展,具有重要的实践意义。为了深入了解知识付费用户持续使用意愿的形成机制,本研究结合期望确认模型（ECM）以及感知愉悦对知识付费用户持续使用意愿的影响因素进行讨论。在已有理论与研究成果基础上,针对变量间的关系提出假设,形成理论模型,且透过线上管道收集318份有效问卷,并利用多元回归分析对假设进行检验。结果显示,感知有用性、满意度、感知愉悦对知识付费用户持续使用意愿产生直接显著正向影响,其中感知有用性对知识付费用户持续使用意愿的直接影响最为显著。此外,确认透过满意度、感知有用性、感知愉悦对知识付费用户持续使用意愿产生间接影响。有鉴于此,确认、感知有用性、感知愉悦以及满意度均属于影响知识付费用户持续使用意愿的重要因素。本研究具备一定的理论贡献与实践贡献。透过对过去研究成果的检视,暂未发现有学者结合感知愉悦以及ECM尝试对知识付费用户持续使用意愿进行经验讨论,加之本研究提出的假设均得到... 

【文章来源】：广东外语外贸大学广东省

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究动机与目的
    1.2 研究问题与思路
    1.3 研究意义
第2章 文献探讨与研究假设
    2.1 .知识付费
    2.2 期望确认模型
    2.3 感知愉悦与期望确认模型
        2.3.1 满意度与持续使用意愿
        2.3.2 感知有用性与持续使用意愿
        2.3.3 感知有用性、感知愉悦与满意度
        2.3.4 感知愉悦与持续使用意愿
        2.3.5 确认与满意度、感知有用性、感知愉悦
第3章 研究方法
    3.1 研究设计和程序
    3.2 研究问卷和测量
    3.3 研究参与者
第4章 结果
    4.1 效度检验
    4.2 信度检验
    4.3 假设检验
第5章 讨论
    5.1 感知有用性与知识付费用户持续使用意愿之间的关系
    5.2 感知愉悦与知识付费用户持续使用意愿之间的关系
    5.3 满意度与知识付费用户持续使用意愿之间的关系
    5.4 确认与知识付费用户持续使用意愿之间的关系
第6章 结论
    6.1 经验结果概括
    6.2 理论贡献
        6.2.1 为新增感知愉悦的期望确认模型的适应性提供经验证据
        6.2.2 为知识付费用户持续使用意愿形成机制提供新的理解视角
    6.3 实践启示
        6.3.1 利用多元化传播手段,增加用户精神意趣
        6.3.2 联动线上线下丰富用户有用性感知层次
        6.3.3 优化期望管理模式,制造惊喜避免失望
    6.4 研究局限
        6.4.1 研究目标的局限
        6.4.2 研究方法的局限
        6.4.3 研究结果的局限
    6.5 未来研究取径
        6.5.1 探讨影响知识付费用户感知有用性以及感知愉悦的因素
        6.5.2 探讨免费价值观对知识付费用户持续使用意愿形成的影响
        6.5.3 聚焦中产阶级知识付费用户持续使用意愿的影响因素
参考文献
    一、英文文献
    二、中文文献
致谢
附录



本文编号：3165107