基于即时临场情感捕获的用户体验研究方法

发布时间：2023-05-10 05:48

　　用户在使用产品过程中,其用户体验是一种主观感受。情感因素是用户体验的重要组成部分,情感会在用户使用产品过程中随着体验的变化而产生波动,具有即时、临场的特点。探索一种即时临场捕获用户情感的方法,并基于这种方法进行产品用户体验研究,是本文工作的研究目标。本文作者尝试开发可以即时临场捕获用户情感的用户研究工具,利用它来捕获用户在日常产品使用过程中的情感状态,以此为线索来更好地认识用户体验,发现问题,以便指导产品用户体验设计。为达成研究目标,本文工作采用迭代式探索的方法,进行了多轮应用案例研究。主要工作分为三部分:(1)探索和开发CAUX即时临场情感捕获功能:明确CAUX工具即时临场捕获情感状态的时机、量表、呈现方式及如何降低对用户的打扰,设计开发CAUX工具即时临场捕获用户情感功能。(2)建立基于即时临场情感捕获的用户体验研究方法:在真实的用户体验研究项目中探索建立基于即时临场情感捕获的用户体验研究方法。在用户退出移动应用和进行屏幕截图操作时,捕获对应情境下用户的情感状态,同时,获取当时的客观情境数据(包括用户行为的录屏数据),经自动筛选出用户负面情感,以此为线索并结合客观情境数据分析用户产...

【文章页数】：94 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景和意义
    1.2 研究现状
    1.3 研究概述
        1.3.1 案例选择
        1.3.2 案例研究方案
        1.3.3 工作概述
    1.4 论文章节安排
2 CAUX即时临场情感捕获功能的设计实现
    2.1 CAUX即时临场情感捕获能力初步探索
        2.1.1 即时临场情感捕获方式探索
        2.1.2 可打扰性探索
        2.1.3 情境需求探索
    2.2 CAUX即时临场情感捕获数据采集能力提升
        2.2.1 CAUX工具概述
        2.2.2 感知用户研究人员感兴趣情境技术实现
        2.2.3 即时临场弹出情感量表技术实现
    2.3 CAUX即时临场情感捕获数据分析功能探索与实现
        2.3.1 需求提取
        2.3.2 设计功能
        2.3.3 数据分析界面技术实现
    2.4 本章小结
3 基于即时临场情感捕获的用户体验研究方法的建立
    3.1 基于即时临场情感捕获的用户体验研究方法的建立思路
    3.2 情感研究前准备工作
        3.2.1 用户招募
        3.2.2 指令制定
        3.2.3 试点研究
    3.3 情感数据采集方法
        3.3.1 数据采集类型
        3.3.2 情感捕获时机
        3.3.3 情感捕获方式
    3.4 情感数据自动分类筛选方法
    3.5 数据分析方法
    3.6 基于即时临场情感捕获的用户体验研究方法总结
    3.7 本章小结
4 CAUX即时临场情感捕获用户体验研究方法有效性的验证
    4.1 案例介绍与方案设计
    4.2 案例实施
    4.3 数据分析与案例结果总结
        4.3.1 案例结果分析
        4.3.2 CAUX方法与传统方法结果对比分析
        4.3.3 案例结果总结与CAUX方法独特价值进一步论证
    4.4 案例深入研究
        4.4.1 用户招募
        4.4.2 案例实施与案例结果
        4.4.3 结果分析与价值验证
    4.5 本章小结
结论
参考文献
附录A 《CAUX使用流程说明》文档
致谢
作者简历及攻读硕士学位期间的科研成果



本文编号：3813161