南安市网络舆情危机应对研究
发布时间：2024-07-06 12:55
随着我国经济社会进入转型期,社会矛盾和利益冲突日益尖锐,由此而引发的大量公共事件借助互联网迅速传播,进而形成一系列网络舆情事件。身处信息时代,公众可以便捷的借助互联网发表个人观点,参与热点话题的讨论,为政府广泛收集社情民意提供了便利,但政府也因此面临比以往更大的挑战。应该说,网络舆情应对工作已是我国各级政府社会治理过程中的一项重要工作内容,将直接影响到社会的和谐稳定和经济的高质量发展。近年来,南安市经济社会不断发展,伴随而来的是社会矛盾的激化。南安市政府面对的是来自土地征收、房屋拆迁、治安维稳、城市管理等多方面的挑战,任何问题都会将政府推到舆论的风口浪尖。一旦处置不当,便会导致公共事件发生,进而爆发负面舆情,甚至会破坏南安改革发展的大好局面。但是南安市对网络舆情的引导和应对工作还难以满足当前发展所需,尤其是未能建立一套行之有效的网络舆情应对体系。本文借助文献研究法和案例研究法,深入剖析南安市网络舆情的主要特征、应对网络舆情时存在的问题和原因,如参与热情不高、资源投入不足、监测手段落后、沟通机制不畅、评估机制缺失等问题,并借鉴国内其他城市的成熟经验,由此提出强化缩减意识、理顺部门分工、筑...
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
第一节 研究背景与研究意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 国内外文献综述
一、国外研究现状
二、国内研究现状
三、国内外研究现状述评
第三节 研究思路、方法与技术路线
一、研究思路
二、研究方法
三、技术路线
第二章 基本概念与基础理论
第一节 基本概念
一、网络舆情
二、网络舆情危机
第二节 基础理论
一、危机管理概述
二、危机管理4R模型
第三章 南安市网络舆情应对现状
第一节 南安市网络舆情现状
一、南安市网民及其文化特征
二、南安市网络舆情的形成条件
三、南安市网络舆情类型
第二节 南安市网络舆情应对工作主要措施
一、缩减方面:组建网信委强化工作力量
二、预备方面:掌握舆论动态净化网络环境
三、反应方面:制定多项制度明确响应程序
四、恢复方面:建立门户网站基本实现政府信息公开
第三节 南安市网络舆情应对工作存在的主要问题
一、缩减方面:应对主体力量薄弱不均衡
二、预备方面:工作队伍专业化程度低
三、反应方面:应对手段单一机制不完善
四、恢复方面:反馈评估不到位宣传引导流于形式
第四节 南安市网络舆情应对工作存在问题的原因分析
一、缩减方面:主动参与应对工作热情不高意识淡薄
二、预备方面:资源投入不足监测手段落后
三、反应方面:信息发布迟缓沟通机制落后
四、恢复方面:宣教体系不完善评估机制缺失
第四章 国内主要城市网络舆情应对的经验借鉴
第一节 上海市嘉定区网络舆情应对经验借鉴
一、积极加强网络舆情应对团队建设
二、有效加强社会网络媒体管控
三、有效加强网络舆情监测处置
第二节 河南鹤壁市网络舆情应对经验借鉴
一、强化舆论引导,营造正面氛围
二、做好应急处置,预防突发舆情
三、开展专项行动,依法管网治网
第三节 沈阳沈河区网络舆情应对经验借鉴
一、多途径做好正面引导
二、搭建政民互动平台
三、妥善回应网民诉求
第四节 对南安市网络舆情应对的启示
一、要强化政府应对网络舆情的指导思想
二、要完善网络舆情应对的工作体系
三、要建立网络舆情应对的流程机制
四、要有效实现对网络舆情应对工作人员的管理指导
第五章 优化南安市网络舆情应对策略的建议
第一节 缩减方面:强化网络舆情缩减理念
一、强化网络舆情应对主体意识
二、明确责任主体,鼓励多方社会力量共同参与
第二节 预备方面:夯实网络舆情预警基础
一、保证网情工作资金投入
二、构建专业化的人才队伍
三、加大网络软硬件设施投入
第三节 反应方面:完善网络舆情应对相关制度
一、完善应对协调机制
二、促进与媒体良性沟通,加快信息公开
三、完善群众利益诉求机制
第四节 恢复方面:提升网络舆情恢复能力
一、建立健全责任评估机制
二、加强公众网络道德教育
第六章 结论
参考文献
致谢
附录A
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果
本文编号：4002582
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
第一节 研究背景与研究意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 国内外文献综述
一、国外研究现状
二、国内研究现状
三、国内外研究现状述评
第三节 研究思路、方法与技术路线
一、研究思路
二、研究方法
三、技术路线
第二章 基本概念与基础理论
第一节 基本概念
一、网络舆情
二、网络舆情危机
第二节 基础理论
一、危机管理概述
二、危机管理4R模型
第三章 南安市网络舆情应对现状
第一节 南安市网络舆情现状
一、南安市网民及其文化特征
二、南安市网络舆情的形成条件
三、南安市网络舆情类型
第二节 南安市网络舆情应对工作主要措施
一、缩减方面:组建网信委强化工作力量
二、预备方面:掌握舆论动态净化网络环境
三、反应方面:制定多项制度明确响应程序
四、恢复方面:建立门户网站基本实现政府信息公开
第三节 南安市网络舆情应对工作存在的主要问题
一、缩减方面:应对主体力量薄弱不均衡
二、预备方面:工作队伍专业化程度低
三、反应方面:应对手段单一机制不完善
四、恢复方面:反馈评估不到位宣传引导流于形式
第四节 南安市网络舆情应对工作存在问题的原因分析
一、缩减方面:主动参与应对工作热情不高意识淡薄
二、预备方面:资源投入不足监测手段落后
三、反应方面:信息发布迟缓沟通机制落后
四、恢复方面:宣教体系不完善评估机制缺失
第四章 国内主要城市网络舆情应对的经验借鉴
第一节 上海市嘉定区网络舆情应对经验借鉴
一、积极加强网络舆情应对团队建设
二、有效加强社会网络媒体管控
三、有效加强网络舆情监测处置
第二节 河南鹤壁市网络舆情应对经验借鉴
一、强化舆论引导,营造正面氛围
二、做好应急处置,预防突发舆情
三、开展专项行动,依法管网治网
第三节 沈阳沈河区网络舆情应对经验借鉴
一、多途径做好正面引导
二、搭建政民互动平台
三、妥善回应网民诉求
第四节 对南安市网络舆情应对的启示
一、要强化政府应对网络舆情的指导思想
二、要完善网络舆情应对的工作体系
三、要建立网络舆情应对的流程机制
四、要有效实现对网络舆情应对工作人员的管理指导
第五章 优化南安市网络舆情应对策略的建议
第一节 缩减方面:强化网络舆情缩减理念
一、强化网络舆情应对主体意识
二、明确责任主体,鼓励多方社会力量共同参与
第二节 预备方面:夯实网络舆情预警基础
一、保证网情工作资金投入
二、构建专业化的人才队伍
三、加大网络软硬件设施投入
第三节 反应方面:完善网络舆情应对相关制度
一、完善应对协调机制
二、促进与媒体良性沟通,加快信息公开
三、完善群众利益诉求机制
第四节 恢复方面:提升网络舆情恢复能力
一、建立健全责任评估机制
二、加强公众网络道德教育
第六章 结论
参考文献
致谢
附录A
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果
本文编号：4002582
本文链接：https://www.wllwen.com/shoufeilunwen/xixikjs/4002582.html
