自媒体环境下我国高校危机传播管理研究

发布时间：2017-07-31 23:10

  本文关键词：自媒体环境下我国高校危机传播管理研究

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【摘要】：随着互联网和移动互联网的普及和信息通讯技术的快速发展,博客、微博、社交网站、即时通讯工具等自媒体迅速兴起并广泛应用,自媒体给传统媒体带来极大挑战。传统的以官方媒体进行高校危机事件报道的模式受到了自媒体的强烈冲击。高校在社会中的特殊地位决定了对自媒体环境下高校的危机传播管理进行研究十分必要。2011年开始,国内学术界有关自媒体环境下高校危机事件的研究激增。但梳理文献发现,对我国高校的危机传播在自媒体环境下呈现的新的特点、以及如何进行有效管理的相关研究不多。因此,本课题的研究具有极大的价值。自媒体作为一种新兴媒介形式与传统媒体相比具有独特的特性和价值。体现在:传播主体的宽泛性和个性化、传播内容的去中心化、传播速度的迅速性与即时性、传播过程的多元互动和便捷的反馈、传播方式的放射性以及传播效果的强影响性。在危机传播中自媒体的作用主要表现为:既是危机信息的起始点,也是危机信息的扩散器和危机信息的接收地,同时危机信息在自媒体环境下传播路径与传播方式也发生了巨大的变化。自媒体的蓬勃发展是引起近年我国高校危机频发的重要原因,在自媒体的影响下高校危机传播显现出不同以往的特征:传播方式的多元化与互动性、传播时效的高速性,高校面临零时差反应情况加剧、传播范围更广,其影响也相应扩大、易形成各种流言或谣言甚至引发失控局面。这些新的传播特征给高校的危机管理带来了很大的挑战:首先危机传播管理难度在自媒体时代下进一步增大;其次,传统的管理模式发生巨大转变,同时对高校的危机传播管理人员提出了更高要求;更对自媒体环境下高校危机管理机制提出了巨大的挑战。但自媒体的出现同时也为危机事件的解决提供了机遇:表现在自媒体可充当高校的舆情分析师,成为危机来临的预言家;有助于完善高校内部沟通机制;有助于高校在危机传播管理中抢占话语权先机;为高校更好宣传自己的形象拓展了渠道;有利于降低危机传播管理成本。自媒体环境下我国高校在危机传播管理中取得了一定的成绩但存在的问题也不少,对自媒体的运用不充分、信息公开不力、完善的危机传播管理机制欠缺、危机传播管理手段呆板,无法适应自媒体时代的需求、缺乏全员参与的危机传播管理理念,危机处置反应被动等方面比较突出。这些问题出现的原因主要有:管理理念陈旧落后;缺乏专门的管理机构和人才;日常和制度管理欠完善;大学生年轻冲动易传谣;社会转型带来人的诉求和思想多元化以及自媒体难以监管,相关监管法律欠完善。自媒体环境下,要对高校的危机传播进行有效管理可以从以下三方面着手:首先更新管理理念,培养能适应自媒体时代需求的、高素质的专业性危机公关人才;其次,提升相关危机管理参与者的自媒体应用水平和媒介素养;第三,加强与高校内外公众的沟通,赢得内外公众的理解;最后,建立健全的危机传播管理机制,对危机各阶段进行有效管理。
【关键词】：自媒体 危机信息 高校危机传播 高校危机传播管理
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G647;G206
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 绪论12-21
• 0.1 选题背景与意义12-13
• 0.2 国内外相关研究综述13-15
• 0.2.1 境外研究现状13
• 0.2.2 国内危机传播管理研究现状13-15
• 0.2.3 已有的研究总结和反思15
• 0.3 研究思路与主要内容15-16
• 0.3.1 研究思路15-16
• 0.3.2 主要内容16
• 0.4 研究方法和创新之处16-17
• 0.5 相关概念的阐述17-21
• 0.5.1 自媒体17-18
• 0.5.2 危机和高校危机18-19
• 0.5.3 危机传播和高校危机传播19
• 0.5.4 危机传播管理和高校危机传播管理19-21
• 第一章 自媒体的传播特性和信息传播路径21-27
• 1.1 自媒体的传播特性21-24
• 1.1.1 传播主体的宽泛性和个性化21-22
• 1.1.2 传播内容的去中心化22
• 1.1.3 传播速度的迅速性与即时性22
• 1.1.4 传播过程的多元互动和便捷的反馈22-23
• 1.1.5 传播方式的放射性23-24
• 1.1.6 传播效果的强影响性24
• 1.2 自媒体在危机信息传播中的作用24-25
• 1.2.1 自媒体常常成为危机信息的起始点24
• 1.2.2 自媒体常常成为危机信息的扩散器24
• 1.2.3 自媒体常常成为危机信息的接收地24-25
• 1.3 自媒体环境下的危机信息传播路径与传播方式25-26
• 1.3.1 自媒体环境下危机信息的传播路径25
• 1.3.2 自媒体环境下危机信息的传播方式25-26
• 1.4 本章小结26-27
• 第二章 自媒体勃兴对高校危机传播管理的影响27-37
• 2.1 高校自媒体的普及使用情况分析27-29
• 2.2 自媒体环境下高校危机事件的传播的新特征29-32
• 2.2.1 传播方式的多元化与互动性29-30
• 2.2.2 传播时效的高速性，高校面临零时差反应的情况加剧30-31
• 2.2.3 传播范围更广，其影响也相应扩大31
• 2.2.4 易造成各种流言或谣言甚至引发失控局面31-32
• 2.3 自媒体勃兴给高校危机传播管理带来的挑战32-34
• 2.3.1 加大了高校危机传播管理的难度32-33
• 2.3.2 对高校的危机传播管理模式提出了挑战33
• 2.3.3 自媒体对高校的危机传播管理人员提出了更高要求33-34
• 2.3.4 自媒体对高校危机管理机制提出了巨大的挑战34
• 2.4 自媒体给高校危机传播管理带来的机遇34-36
• 2.4.1 自媒体可以充当高校的舆情分析师34-35
• 2.4.2 自媒体有助于完善高校内部的沟通机制35
• 2.4.3 有助于高校在危机传播管理中抢占话语权先机35-36
• 2.4.4 为高校更好宣传自己的形象拓展了渠道36
• 2.4.5 有利于降低危机传播管理成本36
• 2.5 本章小结36-37
• 第三章 自媒体环境下我国高校危机传播管理的现状37-44
• 3.1 自媒体环境下高校危机传播管理已取得的成绩37-39
• 3.1.1 自媒体和网络舆情开始受到重视37-38
• 3.1.2 危机预警机制基本设立38-39
• 3.2 自媒体环境下高校危机传播管理存在的问题39-41
• 3.2.1 自媒体的运用不充分，信息公开不力39
• 3.2.2 完善的传播管理机制欠缺39-40
• 3.2.3 危机预判能力不强40
• 3.2.4 危机传播管理手段呆板，无法适应自媒体时代的需求40-41
• 3.2.5 缺乏全员参与的危机传播管理理念，危机处理反应被动41
• 3.3 高校危机传播管理问题的原因分析41-43
• 3.3.1 高校危机传播管理的内部原因41-42
• 3.3.2 高校危机传播管理的外部原因42-43
• 3.4 本章小结43-44
• 第四章 高校在自媒体环境下危机传播管理中的应对策略44-54
• 4.1 更新管理理念，培养自媒体时代的新型管理队伍44-45
• 4.2 加强对危机信息传播的监管与控制45-48
• 4.2.1 搭建官方的自媒体平台，掌握信息发布的主动权45-46
• 4.2.2 快速全面告知信息真相，提高信息的可信性与说服力46-47
• 4.2.3 整合校内媒体正能量，发出舆论导向最强音47
• 4.2.4 官民联动，建立“校生合一”的自媒体舆论场47-48
• 4.2.5 巧妙应对校外媒体，降低负面信息曝光率48
• 4.3 完善的危机传播管理机制，对危机各阶段进行有效管理48-53
• 4.3.1 危机前：加强制度建设，监测自媒体平台信息48-50
• 4.3.2 危机中：利用自媒体收集舆情，发布及时信息，引导舆论50-52
• 4.3.2.1 利用自媒体收集舆情，启动危机公关程序，进入备战状态50
• 4.3.2.2 运用自媒体实时监测网络舆情，把握危机动态50-51
• 4.3.2.3 利用自媒体发布及时消息，，扼杀谣言于萌芽状态51
• 4.3.2.4 加强与高校内外公众的沟通51-52
• 4.3.2.5 树立自媒体平台的意见领袖引导舆论52
• 4.3.3 危机后：通过自媒体持续关注公众态度，妥善善后52-53
• 4.4 本章小结53-54
• 结语54-55
• 参考文献55-57
• 致谢57-59
• 附录A：高校师生使用自媒体现状的调查59-61
• 附录B：关于高校危机传播管理现状的访谈提纲61-62
• 附录C：关于高校危机传播管理现状的访谈提纲62-63
• 个人简历、攻读硕士期间发表的学术论文63

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本文编号：601513